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與往年相比，2018年的互聯網圈，更像是冰與火之歌。

去年此時，悟空問答高調挖角知乎300大V，將用戶目光吸引到問答平臺。隨后，悟空問答繼續加碼，投10億補貼，并且在各領域簽數千名答主，迅速打響品牌知名度。

彼時知乎已經建立了自己的護城河，其中大部分是高學歷、高收入、高消費的優質用戶。用戶更為下沉的悟空問答很難撼動知乎的地位，但在問答領域分一杯羹還是有很大空間的。

從字節跳動的發展來看，其策略是在內容領域多線撒網，重點捕撈，除了常規我們知道的資訊、問答、短視頻等，還有知識付費甚至自制綜藝，內部實驗產品據說多達數十個。最近有說法是字節跳動要放棄悟空問答，悟空并入微頭條，不過字節跳動方面否認了這一說法。

去年年底的頭條創作者大會上，張一鳴表示，今日頭條將從智能推薦走向智能社交，開啟粉絲紅利期。悟空問答也是頭條系社交打法很重要的一環，至于是否內部降權，尚沒有定論。從答主角度來看，簽約的分成仍在繼續，回答的互動熱度有增無減。

從我個人來看，漲粉主要渠道來自悟空問答，其次是微頭條，悟空上有些問題用戶討論熱情蠻高的。這次，想和大家來聊一聊運營悟空問答賬號的心得。

01

從用戶畫像入手，分析平臺調性

再小的個體都有表達欲，精英需要知乎，大眾也需要悟空問答。與知乎的三高人群不同，悟空問答的用戶多數更為接地氣，二者的重合用戶總量不到五萬，這意味著，知乎賬號的運營方式，在悟空問答上可能行不通。

悟空問答的問題更為生活化，比如首頁最受關注的問題多數為“如何賺錢”、“哪個女明星更美”等。千萬不要小看這些看似無趣的問題，要知道，背后有億級用戶關注著這些生活化的問題。

悟空問答參與門檻平民化，官方會邀請非頭條號創作者的普通用戶參與問答，答案通過頭條能觸達大量客戶。悟空問答得到點贊和評論比知乎容易，點贊高的答案會觸發悟空問答的下一輪大范圍智能分發，調動答主參與問答的積極性。

悟空問答官方運營方式激勵化，用邀請+補貼的雙重激勵機制，發動所有用戶參與問答。此外，用戶通過答主轉發的問答入口參與答題，答主和用戶都將獲得問答收益，有效刺激用戶轉發和答題效率。

悟空問答大V概念弱化，沒有大V效應，比起答主，用戶和平臺都更關心問答內容本身。即使用戶關注了某個答主，他也不會特意去瀏覽答主的問答，而是在頭條或者悟空問答首頁翻閱感興趣的內容。而首頁的高贊答案，更多出自普通用戶。

在這種平臺調性下，大量非頭條號作者的普通用戶開始自發成為活躍答主。他們對問答沒有定位，經濟、情感、生活，對什么感興趣就去回答什么問題。而本身賬號定位就接地氣的頭條號作者，在運營悟空問答時具有天然的流量優勢。那么，定位細分垂直的賬號，要如何運營悟空問答賬號呢？

02

挑問題有技巧，答問題有妙招

定位一致

移動互聯網時代的信息呈現碎片化、爆炸式的特點，精準的賬號定位能幫助自媒體人快速打造有辨識度的個人IP。

但是在悟空問答平臺，最受關注的是生活、八卦類相關問答，這就帶來了一個問題，很多小眾領域沒有人關注、沒有相關問答、也沒有瀏覽量，導致答主走向兩個極端：要么偏離自身定位，隨波逐流去答大眾化、流量多的問答；要么因為所在領域的流量過少，部分答主處于半放棄狀態。

精準定位，是答主的優勢所在，偏離定位去答大流量問答，不僅是用短期收益換取長期發展的短視做法，還會讓自己失去特色，最后泯然眾人矣。答主只有在自己擅長的領域，才能產出優質問答。

不過，在運營了一段時間后，你就會發現，各個領域的提問都開始變多，并且借助頭條的超大流量，任何問答，都能觸達感興趣的目標受眾。

悟空問答官方反饋的數據也表明：回答集中在一個領域的答主，漲粉更快。

答題訣竅

在悟空問答首頁的“回答秘籍”中，簡單介紹了幾個要點：

1、問答內容上，回答優質問題，不要回答無意義的、惡意的、過時的問題，堅持原創、杜絕抄襲；

2、賬號人設上，打造個人特色，回答開頭或結尾，一句話介紹自己，加深讀者印象，以人格化的口吻拉近與讀者距離；

3、問答互動上，在開頭處引導用戶關注賬號，結尾處引導讀者留言、評論，并認真回復讀者；

4、嚴禁行為，嚴禁抄襲、洗稿、添加二維碼、低俗內容、惡意謾罵內容和營銷廣告；與問題無關的回答不會獲得閱讀量，配圖和內容相關，減少無意義的配圖；同一個答案，不要用在多個問題下；頭條號文章內容，不要用于回答問題。

如何讓小眾領域的問答收獲百萬閱讀量？

在頭條如此龐大的數據中，答主的問答如何脫穎而出呢？核心辦法就是選擇閱讀量高的問題去回答。

訣竅就是抓住三大流量入口和挖掘熱點，掌握這四點訣竅，哪怕你是非簽約答主，也能獲取百萬流量：

三大流量入口分別是：

1、頭條的問答頻道；

2、悟空問答首頁熱門板塊；

3、頭條號后臺悟空問答的問答主頁。

出現在這三個地方的問答，是閱讀量最大、最受用戶關注的、最熱門的。小眾領域的答主，可以在這三大入口，找到與自身領域相關的問題，能收獲比平常更大的閱讀量。

如果找不到相關問題也沒關系，在悟空問答首頁，點擊自身擅長板塊，比如科技、娛樂、財經，出現的問題也是按照熱度和關注度排列的。

挖掘熱點前提一定要快，熱點是有時效的，過期后，關注度也會下降。一般在社交網絡上出現了一個熱點事件，悟空問答上就會相應出現相關提問，答主此時去首頁或者搜索關鍵詞找到這個提問，第一時間給出比較完整的優質答案，就能獲得大量閱讀和點贊。

有擅長領域的答主也可以試著帶上熱點結合自身領域提出問題，進行回答，借助熱點流量，達到傳播效果。

悟空問答的分類十分細致，動漫、收藏、健康等領域都涉及到了，甚至還開設了三農板塊，并簽約了共39名三農領域答主，占全部簽約答主的1/50。

用今日頭條副總裁趙添的話說，“在這里，既可以找到企業家、富豪、明星和學者，也可以找到水電抄表工、泥瓦匠和遠洋船員。在這里，擁有多元背景的答主們，通過平臺分享知識，交換意見?！?/p>

從這里，能夠對悟空問答和知乎的不同有更直觀的感受。

03

不同領域答主具體應該如何運營？

悟空問答有20多個細分領域，難以做到就每個領域具體分析，此處列舉科技、娛樂、美食三個領域進行分析?？萍际怯羞\營經驗的領域，娛樂和美食是最為貼近大眾用戶的領域，關注人數多，漲粉效果好。無論在哪個平臺，選哪個領域，內容創業的核心在堅持，堅持輸出，堅持運營，堅持學習。

科技號

以科技賬號為例，小眾的科技號閱讀量當然無法和生活號相比，最慘的時候閱讀量只有個位數。經過一段時間的運營，答題的數量上去之后，閱讀量保持長期增長，之前答過的題直到現在仍舊有用戶瀏覽和評論。

而閱讀量的提升，則需要向大眾問題靠攏。我運營的科技類賬號，第一次閱讀量過萬，答的是泛科技類但普通用戶也感興趣的問題，比如新上市手機分析，BAT的產品分析，好用的小程序推薦，好用的APP推薦，互聯網金融產品掃雷等等。

第一次閱讀量過百萬，則是泛科技類的熱點問題，比如子彈短信是否會動搖微信社交鏈，抖音是否會威脅微信、微博。馮提莫的會計門，陳一發事件，滴滴問題，京東愛情故事等等。

之后，按照三大流量入口和挖掘熱點的方式運營，目前賬號粉絲和收益保持穩定增長。

娛樂號

娛樂號比較好運營，因為它大眾化。一般娛樂號都會取一個辨識度高的名字，比如：玩娛樂、娛樂八卦君、娛文課代表、娛樂大咖說娛樂等等。在各種明星八卦，電影分析的提問下面，都能看到他們的身影。

善用娛樂號拉近與讀者之間的距離，不要用冷冰冰公式化的語言，試著用更具備個人情感的文風加深自身辨識度，讓讀者感受到這個賬號也是有感情的。答主跟讀者一樣，喜歡某些明星，喜歡某部電影，有自己的獨到見解。

美食與烹飪號

悟空問答與頭條連通，頭條上有來自五湖四海的用戶，答主可以根據所在地，選擇答本地美食問題，并在賬號名上帶上地名，加深讀者印象。悟空問答也會根據答主回答問題的情況，給答主加標簽，比如叫“大嘴吃四?！钡拿朗程枺墓俜綐撕炇恰懊朗硢柎疬_人”。

如果答主的定位是地方美食號，那么優先回答本地美食問答，更能讓讀者信服，獲得精準粉絲。而定位全國范圍的美食號，則沒有太多禁忌，但產出優質內容依舊是大前提。

總結一下不同領域賬號運營心得：分析用戶畫像，抓住平臺調性，追熱點要快、辨識度要高、定位要明確、觀點要自洽、文字要有溫度、選題要大眾化，最重要的是要堅持。

04

問答平臺的硝煙

國內問答平臺的歷史也算悠久了，“新浪愛問知識人”、“百度知道”、“騰訊搜搜問問”都是早期問答產品。專業的問答平臺仍舊是一片空白，知乎的崛起，重新定義了問答平臺。

付費語音問答平臺分答的出現，讓業內看到了問答變現的可行性，也拉開了各大巨頭入局問答的序幕。百度的百度派、阿里的UC問啊、騰訊的企鵝問答、網易的問吧、微博問答、悟空問答以及wifi萬能鑰匙的芝麻問答，接連出場。

經歷一年時間行業洗牌，這些產品也逐漸拉開了差距。有人退場，有人入場，百度派停服，芝麻問答剛上線。企鵝問答依托天天快報和騰訊新聞兩大流量池，后續發展還需時間驗證。微博問答的一元圍觀玩法新奇，王思聰就憑此，用4字回答坐收8萬元圍觀費。

隨著用戶付費習慣逐漸培養成形，加上互聯網原生Z世代強烈的付費意識，在信息過剩時代，用戶渴求快速獲取有效知識，問答市場未來可期，“有問題，上問答平臺尋求解決方式”將成為常態。

隨著馬太效應加劇，知乎的頭部地位仍難以動搖，悟空問答也依靠頭條流量和下沉打法加上補貼刺激有所成效。但二者還不能輕易掉以輕心，因為知識的大市場中，他們真正的競爭對手，不止彼此，還有用戶量不斷增長的音頻平臺。

一個小結

行業洗牌之后，趁著知識付費之風爆發的問答平臺，從野蠻生長步入平穩發展?？v觀問答平臺興衰史，拋開流量+燒錢的表象，問答的核心在內容，只有內容才能吸引用戶、留住用戶。提供優質內容的知乎，大眾化的悟空問答，以及圍觀內容的微博問答，都在用內容打造護城河。

問答可能是一個很難性感起來的賽道，但強手林立，注定無法平靜，因為在這場用戶時間的爭奪戰上，得到的都是僥幸，失去的則是移動互聯網下一站的船票，誰都不敢冒這個險。