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       零售行業(yè)的數(shù)字化改造進入場景升級新階段，線上線下業(yè)務融合已成為零售行業(yè)破局的共識。9月4日，永輝與騰訊首次向外界展示了其共同布局的到家業(yè)務新模式——永輝生活衛(wèi)星倉，繼與騰訊合作落地的永輝超市、超級物種智慧零售標桿店、智慧零售工具全面助力之后，永輝與騰訊推出又一標桿項目。

     此次在福州亮相的永輝生活衛(wèi)星倉是永輝攜手騰訊著力打造的更好滿足用戶到家服務需求的新模式。自騰訊戰(zhàn)略入股永輝以來，雙方在智慧零售合作中日益深入：永輝全面接入了騰訊智慧零售七大工具箱的各項賦能工具，包括永輝生活小程序、掃碼購、微信支付、騰訊社交廣告、泛娛樂IP等。同時，騰訊與永輝共同落地永輝超市、超級物種、永輝生活等不同業(yè)態(tài)的智慧零售標桿店，在福州打造永輝智慧零售標桿城市、標桿業(yè)態(tài)、標桿門店。雙方智慧零售的團隊也進行了高度融合，以永輝到家業(yè)務為試點，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部包括產品、技術、運營等在內的多人團隊，長期駐扎在福州、上海，與永輝團隊一起工作、共同落地智慧零售。

永輝布局衛(wèi)星倉 持續(xù)發(fā)力線上到家業(yè)務

     永輝生活衛(wèi)星倉是永輝為更好滿足用戶線上到家消費需求，探索的新業(yè)務模式，目前率先在福州落地進行探索和運營。用戶通過永輝生活APP、小程序下單，由永輝生活衛(wèi)星倉履單，為周邊3公里用戶提供品質生鮮、全球好貨，最快30分鐘配送到家，以滿足用戶新鮮、便捷的生活購物需求。

    永輝生活衛(wèi)星倉為全溫度帶智能倉，面積在300-600平方米之間，擁有約3000支精選SKU，生鮮占比超過50%。憑借永輝優(yōu)勢供應鏈體系，能夠為用戶提供更加豐富、優(yōu)質、高性價比的生鮮食百商品。衛(wèi)星倉實行一日兩配的物流補貨，以保障商品的新鮮度及充足供應。

     2018年5月，永輝生活到家首倉落地福州后，到家業(yè)務發(fā)展迅速，6月份單日峰值訂單突破6000單，訂單量呈持續(xù)穩(wěn)定增長態(tài)勢。目前已在福州開設6家衛(wèi)星倉，預計今年將在福州重點布局。

     作為一家以傳統(tǒng)商超起家的零售企業(yè)，永輝一直對用戶消費趨勢保持關注，積極探索創(chuàng)新以線上線下融合的形式，滿足用戶多場景的消費需求。因此，永輝早在2015年就推出永輝生活APP，并在國內零售行業(yè)中率先推廣應用微信掃碼購、小程序等騰訊智慧零售工具，截至2018年6月，永輝生活APP注冊用戶同比增長188%，線上會員復購率40%；截至8月底，永輝生活小程序已落地約800家門店，數(shù)字化會員超過850萬。永輝線上線下一體化服務能力不斷加強，也得到了用戶的充分認可。而此次與騰訊共同探索落地的前置倉，就是永輝以更加創(chuàng)新、更高效率和更好品質服務用戶到家消費需求的嘗試。

與騰訊合作步入深水區(qū) 永輝線上服務能力全面加強

    永輝生活到家業(yè)務的快速發(fā)展，也是永輝與騰訊深入合作的結果。在永輝生活到家業(yè)務上，騰訊智慧零售相關團隊從項目策略、產品體驗優(yōu)化以及業(yè)務運營等方面均給予了深度支持。騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部與永輝在福州成立了聯(lián)合工作團隊，騰訊方面由項目經理、產品、技術、運營等崗位構成的專屬項目團隊長時間駐扎福州，與永輝線上線下團隊共同工作，打通研發(fā)、產品、運營，同時鏈接騰訊內部微信開放平臺、微信支付、騰訊社交廣告、騰訊云等業(yè)務部門，共同幫助永輝探索智慧零售。

     雙方在線上線下用戶導流、小程序產品能力搭建提升、微信社群運營、公眾號運營、社交廣告投放等方面，共同推進永輝生活到家業(yè)務快速發(fā)展。其中，在線上線下流量導入方面，騰訊與永輝聯(lián)合團隊共同推進到家業(yè)務，通過騰訊社交廣告精準推送永輝線下會員及周邊商圈人群；線下以騰訊大數(shù)據(jù)指導提升衛(wèi)星倉地推效果，在永輝各業(yè)態(tài)門店內，共同布設微信小程序、掃碼購標識等，實現(xiàn)線上線下流量互通，拉動永輝生活到家業(yè)務的線上單量。在產品上，騰訊針對永輝生活小程序用戶體驗、服務能力提升提供了專業(yè)支持；在運營部分，從用戶社群運營策略、公眾號運營及粉絲轉化，到社交廣告的投放效果優(yōu)化，永輝團隊聯(lián)合騰訊多團隊資源及人力，全鏈條推進到家業(yè)務展開。

     永輝生活到家業(yè)務，得到了騰訊智慧零售工具箱各項能力以及團隊的整體助力，雙方的融合正不斷深入。以衛(wèi)星倉到家模式為載體的各項產品、技術、流量，正助力永輝快速提升線上產品及服務能力。未來，這些寶貴經驗的復制和推廣將幫助永輝線上加速發(fā)展，以到店、到網、到家一體化服務線上線下用戶。