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10月28日，由51offer主辦的中國第五屆互聯(lián)網(wǎng)留學行業(yè)峰會在上海成功落下帷幕。超過百位業(yè)內重量級嘉賓、媒體以及近200位海外院校代表出席了本屆峰會，共同探討互聯(lián)網(wǎng)留學的新紀元。

在留學人數(shù)穩(wěn)步增長的2019年，留學行業(yè)面臨著機構發(fā)展增速放緩、優(yōu)質院校與產(chǎn)品資源與用戶需求無法有效匹配等多重問題。如何破局，成為當今行業(yè)關注的焦點。

峰會現(xiàn)場

破局之道

峰會首先由51offer CEO王影發(fā)表《破局之道》主題演講，演講開始他從需求側、供給側、資金側三個方面分析所處的教育行業(yè)現(xiàn)狀并對今年留學行業(yè)的不舒適作了歸因。

51offerCEO王影

接下來王影就如何“破局”發(fā)表了如下講話，他表示:今年我們主要做三個方面的破局，一是把流量局給破了，我們重新架構了線上的流量玩法，就是私域流量池，把過去的流動的流量變成留住的流量，我們跟用戶可以多次交互，不管你在線上通過社群和技術的方式來建立自己的私域流量池，還是在線下和合營的合作伙伴共建流量池，目的是跟用戶產(chǎn)生長期的關系。

另外，我們在破效率局方面也做了非常多事情。我們打法是這樣的，我們認為在今天所有的市場銷售、服務、培訓等等，能把它工具化的全部工具化。工具的意思是將所有的流程和中間的物料進行總體的控件化，把它包裝成一個工具，方便我們員工進行使用，也方便進行使用，比如過去推出APP4.0，所有用戶可以這在上面獲得所有的留學處理過程的所有信息，并且建立的穩(wěn)定的服務老師，以及投訴中心、服務客服中心所有穩(wěn)定的連接，我們把這樣的東西都封裝工具化。

還有一個是做破增長局，勇敢去增量市場，去那些三四線城市，而且我相信三四線城市特殊性一定是使用線上+線下聯(lián)合打法來打，過去純線上或者純線下一定沒法在三四線城市打穿，因為三四線城市在市場格局、用戶決策路徑、思維方式和一二線有很大的不同，所以它必然在底下的市場營銷、銷售、服務打法必然不相同。

如何用銷售工具化來提高合營店的效率

在王影的演講過程中，他請出了負責合營業(yè)務的高榮女士，為大家一起回顧合營店一年的成果，分享效率側上今年的一些打法;她表示：“合營業(yè)務有如此成效，得益于51offer自主研發(fā)的AI智能咨詢系統(tǒng)3.0，它融合整個咨詢流程，而咨詢流程的四個環(huán)節(jié)分別是建立開場的信任，挖掘客戶信息，為客戶制定方案，包括最后達成簽約。隨后她對AI智能系統(tǒng)如何在這四個環(huán)節(jié)中起到作用也做出詳細分析。”

隨后王影補充道：“我們這樣的AI3.0是SaaS部署，可以云更新，所有的門店都能在第一時間拿到最新的版本。我們做這件事目的是希望把整個銷售工具封包起來，讓更多人更多的使用，我們逐步用多個場景的打磨，我們分析成單率的場景這些元素拿出來，放到流程中去打磨，我們一切目的是希望讓效率便高;而在增長側這塊，做口碑和做微信裂變會更加容易，所以我們認為三四線城市會是非常好的市場。圍繞這些市場，今年我們做了很重點的研究，而且也結合我們過去所有線上和合營店的經(jīng)驗，在三四線城市建立新的模式，今天也借峰會的形式來發(fā)布，我們在三四線城市建立我們合伙加盟模式。”

上下游產(chǎn)業(yè)鏈思考和破局解決方案

演講過半，王影請出了51offer產(chǎn)品總監(jiān)朱小江，朱小江就上下游產(chǎn)業(yè)鏈思考和破局解決方案做出分析，并介紹了 51offer即將推出的嚴選產(chǎn)品平臺，該平臺已經(jīng)和AI智能選擇系統(tǒng)匹配，系統(tǒng)在特定場景會將每一個對應的上下游產(chǎn)品推薦給學生，讓學生了解每一個產(chǎn)品的優(yōu)勢，與此同時，顧問可以在旁邊做閱讀式陪伴，幫學生解決一些個性化的問題，讓他能快速地決定為什么選擇這個產(chǎn)品，應該選擇哪個產(chǎn)品。

學校破局新思路—諾亞計劃升級2.0

接下來王影請出了51offer供應鏈負責人楊亞婕介紹了諾亞計劃升級內容，楊亞婕介紹了升級包括的三大方面，現(xiàn)有功能升級、團隊升級、以及2.0將提供的新產(chǎn)品。 楊亞婕表示：“我們很有信心，通過今天的升級和新產(chǎn)品，可以讓更多的海外院校把握中國市場機遇，進入更廣闊的三四線城市新增市場中去，與用戶直接做朋友，和他們建立直接的交流。”

演講末尾，王影說：“通過剛才幾位的分享，其實更讓我堅定一件事，不管是留學中介還是上下游，還是學校，我們都需要跟用戶做長期的朋友，也讓我堅信在遇到行業(yè)巨變的時候我們所有都應該去想我們的初心，去想我們所在的行業(yè)一些本質。我們也相信把你的困難想得更深一點，想的更早一點，我們就能應運而變。”

51offerCEO主題演講現(xiàn)場

接下來，由51offer產(chǎn)品總監(jiān)朱小江、51offerVP廖慶鈺、鹽趣(Viax)科研教育CEO曾詩然、一起求職CEO袁振華、 倍杰國際教育創(chuàng)始人胡光、EF英孚教育海外游學中國區(qū)項目經(jīng)理顧潔等人共同啟動—嚴選產(chǎn)品平臺發(fā)布儀式。

嚴選產(chǎn)品發(fā)布儀式現(xiàn)場

隨后，世界頂級教育集團Study Group，作為51offer中國官方合作伙伴，發(fā)布51offer&Study Group獨家聯(lián)合獎學金儀式，新西蘭教育國際推廣局大中華區(qū)主任、新西蘭駐華使館教育參贊Miranda Herbert女士為本次儀式致辭;Study Group director of China Peter Lo先生在獎學金支票上簽名。

獎學金儀式發(fā)布現(xiàn)場

(左一：楊亞婕女士、左二：新西蘭教育國際推廣局大中華區(qū)主任 新西蘭駐華使館教育參贊 Miranda Herbert女士、右一：Study Group Director of China Peter Lo先生)

接下來的兩場峰會論壇《國際教育行業(yè)的困境與突破》、《海外院校如何擴展國內布局》中，數(shù)十位行業(yè)大咖進行了精彩紛呈的思維碰撞，為在場觀眾奉獻了一場靈感的饕餮盛宴。下午18:00，以《破局之道》為題的峰會在歷時4小時后進入了尾聲，與會嘉賓通過通過不同維度分析了當下的留學行業(yè)新理念，尋求行業(yè)新突破，見證互聯(lián)網(wǎng)留學行業(yè)的再次蛻變。相信此次互聯(lián)網(wǎng)留學行業(yè)的盛大聚會，必將會為中國互聯(lián)網(wǎng)留學行業(yè)發(fā)展史再添精彩一筆。

最后，借用51offer王影的話：“我們行業(yè)峰會宗旨是希望跟行業(yè)共同進步，我相信一句話，迎接改變最好的方式就是改變。只要市場在，總會有優(yōu)勝劣汰，總會有新的去淘汰那些老的，而我相信那些具有創(chuàng)新力、堅持，并且有決心的人和團隊才能走下去，去改造這個行業(yè)，讓大環(huán)境變得更好。而我堅信冰終究會化，而未來永遠屬于那些行動者。”