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據(jù)浙江電視臺(tái)《1818黃金眼 》報(bào)道，3月24號(hào)上午，杭州的陳先生去水果店買西梅，說是享受了會(huì)員特價(jià)，可回家后發(fā)現(xiàn)不是這么回事。

“百果園”說特價(jià)9塊9

實(shí)際卻算11塊9？

陳先生住在杭州拱墅區(qū)，家附近就是這家“百果園”密渡橋路店。陳先生說，因?yàn)橹稗k過會(huì)員，平時(shí)店家會(huì)把一些優(yōu)惠信息發(fā)在微信群里。

陳先生：“一些買家的群，他發(fā)了一個(gè)廣告，說今天西梅9塊9，叫我們?nèi)ベI，我十點(diǎn)多就直接去了。”

微信群里寫著：B級(jí)-進(jìn)口西梅，原價(jià)16塊9一斤，果粉專享9塊9一斤。這里的“果粉”指的就是“百果園”會(huì)員。

陳師傅買了1.25公斤，手機(jī)付款截圖顯示付款金額，29塊7。

陳先生：“我到晚上的時(shí)候，群里面同樣買西梅的人說，說是說9塊9的價(jià)格，開票開的是11塊9，這個(gè)時(shí)候我也去看了我的購買記錄，我的也是11塊9的價(jià)格。”

陳先生實(shí)付29塊7，除以重量，實(shí)際每斤價(jià)格11塊8毛8，約等于11塊9。

“百果園”解釋：

價(jià)格沒改好

陳先生說，群里不少人也反映了多收費(fèi)的問題，并曬出了小票，而商家給出的解釋是，“價(jià)格沒有改好”。

會(huì)員質(zhì)疑：

整個(gè)杭州“百果園”都有這個(gè)情況

一些會(huì)員表示，之前也遇到過類似情況。

陳先生：“現(xiàn)在出現(xiàn)這個(gè)情況，我覺得有必要深挖一下，百果園的這個(gè)情況，不是一個(gè)個(gè)例，不止是密渡橋路店的問題，而是整個(gè)杭州百果園都有這個(gè)情況，特價(jià)多少錢，實(shí)際收的不是這個(gè)價(jià)格。”

記者隨機(jī)挑選兩家“百果園”

沒發(fā)現(xiàn)問題

陳先生的懷疑是否屬實(shí)？記者隨機(jī)挑選了兩家“百果園”門店進(jìn)行核實(shí)：

首先來到“百果園”西溪里店，現(xiàn)場，店里的“西梅”被統(tǒng)一擱在收銀臺(tái)旁的角落里，工作人員說，“西梅”沒有特價(jià)，會(huì)員的價(jià)格就是每斤11塊9，記者買了一些，價(jià)格沒有問題。

隨后，記者又來到“百果園”孩兒巷店，進(jìn)門處，就是西梅促銷柜臺(tái)，上面寫著“每斤九塊九”，記者買了2斤不到，換算出來的單價(jià)也沒有問題。

“百果園”：門店店員疏忽

錯(cuò)單退一賠十

說回陳先生反映的情況，他找了店家，表示要把情況反映給有關(guān)部門，“百果園”方面一位負(fù)責(zé)人用微信給他轉(zhuǎn)了500塊錢，但他沒點(diǎn)開。

陳先生：“現(xiàn)在他們杭州區(qū)一個(gè)總經(jīng)理跟我聯(lián)系，聽說這個(gè)事情，一直給我道歉，他一聽說我要找記者，要找315，我說他價(jià)格欺詐，他就直接給我發(fā)了500塊錢紅包。（你有沒有點(diǎn)？）我沒有點(diǎn)。”

記者找到“百果園”密渡橋路店，店長表示不便接受采訪，公司會(huì)統(tǒng)一回復(fù)。

“百果園”杭州片區(qū)區(qū)域店長 嚴(yán)先生：“單價(jià)是我們?nèi)豪锏囊粋€(gè)活動(dòng)，是9塊9一斤，就是果粉群出示，享受9塊9，但是店里零售是11塊9，是的。（APP上有9塊9的活動(dòng)？）因?yàn)槲覀冇心莻€(gè)拼團(tuán)活動(dòng)，也是比較誘惑。（也有人說之前也有類似情況？）之前也是有發(fā)生，店長及時(shí)處理掉了，可能后面有個(gè)別沒有及時(shí)處理。”

嚴(yán)先生說，杭州“百果園”的水果有統(tǒng)一定價(jià)，但每個(gè)門店可以根據(jù)不同情況，對(duì)商品做特價(jià)促銷。陳先生反映的情況，的確是門店員工疏忽，接下來也會(huì)加強(qiáng)教育，公司負(fù)責(zé)人已在第一時(shí)間與消費(fèi)者取得聯(lián)系，并按照公司“錯(cuò)單退一賠十，最低賠償500元”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。陳先生沒有領(lǐng)的500元微信轉(zhuǎn)賬，其實(shí)就是這筆賠償款。

“百果園”杭州片區(qū)區(qū)域店長 嚴(yán)先生：“我們員工西梅沒有改價(jià)，所以引起顧客不愉快的體驗(yàn)，群里也講了，店長這邊沒有溝通好。”