TMT观察网_独特视角观察TMT行业

7月6日消息，生鮮商超O2O平臺京東到家宣布：上半年，業務收入超過了去年同期的7.5倍，銷售額（GMV）平均月度環比增幅超過了30%，訂單量平均月度環比增幅達到了20%。同時，在零售賦能戰略的幫助下，上半年總計有包括歐尚和正大優鮮在內的超過3萬家實體門店新入駐京東到家平臺。達達-京東到家CEO蒯佳祺透露，數據顯示，入駐京東到家的商戶普遍可以實現10%-30%的整體銷量增長。

零售賦能助實體商超轉型 用戶滿意度超過99%

當下，越來越多消費者熱衷于通過在家選品、下單、送貨上門的到家服務來滿足日常生活的需求，用擠出的逛街時間來享受更多私人空間。但由于物流配送、訂單處理、平臺體驗等各方面的限制，傳統零售商并不能完全滿足人們的這部分需求。

針對行業普遍存在的痛點，今年4月13日，京東到家發布“零售賦能”新戰略，提出將通過“流量賦能”、“效率賦能”、“用戶運營賦能”三方面為傳統零售業賦能，以此幫助傳統零售企業借平臺之力填補短板，完成互聯網轉型升級。

京東到家“賦能”的第一招是流量賦能。京東到家目前有3000萬用戶，同時，在擁有2.4億活躍用戶的京東App擁有首頁入口。這些都是對生活品質有較高追求、品牌忠誠度高、對商超和生鮮具有明顯消費意愿的高收入群體。

京東到家第二招是效率賦能。通過300多萬眾包配送員的接入，京東到家為商家提供“1小時送達”服務，極大縮短了商品從門店到消費者之間的配送時間。同時，京東到家還為商戶提供了諸如揀貨App、建設店內前置倉等一整套訂單履約解決方案和技術工具，大幅縮短了門店揀貨時間，提高處理訂單的效率。

此外，針對傳統超市缺乏用戶畫像信息，無法知道用戶的喜好和購買習慣，京東到家打出的第三招是用戶運營賦能。其為商家提供了一系列用戶管理和運營工具，用戶下單或關注后即可成為商家的粉絲，通過這些工具，商家可以方便、快捷、高效的向用戶推送活動和推廣信息，輕松實現線上營銷，把“門店”開到消費者的手機上。

在京東到家零售賦能戰略打造的高品質服務幫助下，入駐京東到家的門店獲得了用戶的一致好評。官方數據顯示，上半年，京東到家訂單的好評率由去年同期的97.6%上升到了99.5%，提升了近兩個百分點。

零售賦能成效顯著入駐商戶普遍實現10%-30%整體銷量增長

經過了一年多的實踐，京東到家為零售業的三招賦能已經取得成效。數據顯示，入駐京東到家的商戶普遍可以實現10%-30%的整體銷量增長。以沃爾瑪為例，其今年6月的線上銷售額（GMV）達到了1月份的近4.5倍，訂單量則達到了1月份的近3.5倍。另一家著名商超永輝6月份的線上銷售額和訂單量也比1月份增長了超過2倍。4月份新入駐的社區便利超市正大優鮮的增長尤為驚人，其6月份的線上銷售額比4月份增長了超過6倍，訂單量增長了近7倍。

靚麗的成績也使得京東到家獲得了合作伙伴的普遍肯定。數據顯示，上半年新入駐京東到家的實體門店已經超過了3萬家。目前，京東到家的服務范圍已經覆蓋了全國22個主要城市的7萬多家門店，并吸引了包括沃爾瑪、永輝、歐尚在內的國內外零售巨頭的獨家入駐。

正大優鮮相關負責人表示，通過和京東到家的合作，正大優鮮在增加線上流量的同時，更好的解決了“最后三公里”的服務，讓更多消費者享受到更加便捷、高質量的的生活。

沃爾瑪中國大賣場電子商務副總裁博駿賢（Jordan Berke）表示，通過與京東到家的合作，沃爾瑪深化了線上線下無縫連接全渠道零售，從而不斷提升用戶體驗。

蒯佳祺表示，互聯網正讓中國零售業經歷一場大變革，京東到家能幫助商戶在線上建立自己的“勢力范圍”，讓傳統零售體系跨越時間和空間的阻隔，將傳統零售的門店資源、供應鏈與品牌優勢發揮到極致，而京東到家則專注于從流量、效率與用戶運營等核心環節為零售業賦能。