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十一“黃金周”剛剛過去，各線上、線下家電商紛紛發布了“成績單”。蘇寧易購發布的“黃金周”家電消費指數報告顯示，單價在7000元以上的家電產品增幅超170%，15萬元以上的家電套餐增幅超205%;國美發布的數據也顯示，冰箱品類中高端產品占整體份額的63%以上，洗衣機的波輪、滾筒系列占據了72%銷售份額。另外，據中怡康發布的最新數據顯示，中國家電品牌海爾在高端市場超越德系、韓系等國外高端品牌，代表中國家電占據“主場”地位。從這些數據可以“窺見”，在未來，高端品質家電已成為中國家電市場的主要趨勢。

　數據揭秘：家電消費進入“品質時代”

如果說十年前中國家電消費市場還被低價質廉的產品占據主流的話，今天的中國家電市場無疑帶來了巨大的改變，消費者更愿意為高端品質的家電產品買單。《高端家電產品消費者調查報告》顯示，有79.3%的消費者近半年里就有購買高端家電的計劃，其中，69.9%的人群購買理由是為追求生活品質。另外，國內權威市場調查機構中怡康發布的《2017家電消費趨勢白皮書》也顯示，依據國內家電行業2017年前5個月的發展狀況分析，“品質”被列為當前家電消費的最大趨勢。

當然，黃金周期間的家電市場業績也證明了這一點：國美統計的數據顯示，海爾免清洗系列洗衣機銷售接近一萬臺，國際高端品牌卡薩帝更是實現了超過110%的銷售增長。另外，中怡康最新發布的40-41周家電市場數據表明，在上海地區，海爾冰箱在20K+ 、15K+、10K、8K+ 4個價位段市場份額同比提升高于提升均值;海爾洗衣機高端價位段份額也高達82%。并且更為值得注意的是，海爾高端市場表現驚艷，多價位段份額第一，均超越德系、韓系等高端品牌，讓中國品牌占據了“主場”。

由此可見，不僅我國的家電消費市場在向高端轉變，而且中國品牌也開始向高端發力，并逐漸超越國外品牌。品質，正在催生中國家電消費市場新變局。“現在打折、返券、滿贈等活動對消費者的吸引力正在下降，技術先進、功能多樣、擁有超高附加值的家電更受喜愛與追捧。”業內專家如此分析家電市場趨勢。隨著零售流通領域內出現的消費升級、產品服務升級等諸多行業變革趨勢，多元化、高端化、健康化正在引領著家電行業新的消費潮流，中國家電業由“價格時代”正式步入“品質時代”。

　破局關鍵：精準抓取用戶需求

現今，國內家電市場的高端轉型已成定局，究其原因在于用戶需求的轉變。在以前，用戶追求的是家電產品的單一實用性，冰箱只是用來保存食物，洗衣機也只有幾個洗滌模式功能，而隨著物質生活水平的提升，人們已不再滿足于這些單一的功能點，而是對家電提出了更高的需求。比如，人們要求冰箱不僅要原汁原味儲鮮食材，還要同冰箱“互動”，在上面查餐譜、提醒過期食材等;洗衣機不僅要洗干凈衣服，還要“健康洗、安靜洗”等等。在當今家電市場，消費者真的如此“難對付”嗎?

其實不然，消費者的“花錢”意愿相比以前強烈了許多，相關調查數據顯示，2017年，消費者關注價格的比例下降到了11%。并且有著消費能力和意愿的中產階級正在崛起，高端消費群體到2020年預計會達到6100萬，家庭月收入超過5萬的人群將超過3600萬。由此可見，家電產品的高端市場潛力還是非常不錯的，并且中國消費大規模革新升級正在進行，逐漸向“品質消費”過渡。更深層意義上說，在消費升級的時代，精準抓取用戶需求是家電企業能否奪取制高點的關鍵。

中國家電巨頭海爾，在這一方面就做的頗為到位。因為用戶抱怨冰箱串味的問題，海爾就整合全球優質創新資源，研發推出了被成為“家庭食材超市”的全空間保鮮冰箱，在國慶期間銷量居同位段NO.1，市場受歡迎程度可見一斑。由此可見，消費者并非不買單，而是只買“合心意”的單。

未來探索：以智慧生活引領行業發展

在用戶需求的主導下，中國家電企業在高端轉型方面也確實取得了不少業績，自清潔空調、大吸力油煙機、免清洗洗衣機等一系列高端產品不斷面世。然而，隨著互聯網、大數據等技術的應用，更加智慧的發展路徑也浮出水面。能連網、能語音對話控制的智慧家電產品紛紛進入市場，爭取在智慧領域分一杯羹。這也確實帶動了中國家電的智慧化發展，在一定程度上縮小了同歐美國家的差距。

然而，海爾卻選擇了一條不一樣的路徑，并且同樣給行業帶來了驚喜。海爾在全球發布的互聯互通的智慧家庭，能搭載U+操作系統在不同場景中通過冰箱、電視、魔鏡等多個入口和用戶交互，通過人、機、物實時互聯，讓家電根據個性化需求主動提供服務。比如，魔鏡能自動檢測你的皮膚狀態，并推薦合適的妝容;冰箱可以實現一鍵購物，還能選擇餐譜并聯動其他灶具做餐;空氣生態圈可以智能感知空氣質量，并打造智慧空氣解決方案……目前，智慧家庭的生活場景已經拓展到7大生態圈，場景數量達到了180+。

智慧家庭徹底改變了中國家庭延續幾千年的傳統生活方式，生活場景與個性化的碎片式需求匹配，讓生活呈現出“千人千面”的模樣，為“品質時代”下的中國家庭開啟了一種新的生活方式。據悉，10月28日，海爾將再掀起一場“品質運動”，在“雙11”之前為消費者打開搶先體驗品質的窗口。或許，在這場盛宴上，我們將獲得更多中國家電業轉型發展的新思路。

來源: 電腦之家