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文|占太林

編輯|美圻

2017年下半年，“無人”概念成為一種風潮，先是無人商超的誕生，根據媒體描述的場景是：掃碼進店，拿了東西就走，支付寶自動扣款。無人超市的風頭還沒過去，無人電影院接踵而來。“無人”這一理念雖有其創新意義，但在文娛行業中，體驗和感受才是競爭的核心要素。那么，無人影院和包場觀影的區別究竟在哪里？它未來的發展空間又是否足夠大？帶著這些疑問，文娛價值官記者親自走進無人影院做了一番體驗和調查……

（青檸影咖主題觀影廳）

百萬投資無人影院

7月12日，成都市青檸微影科技率先在全國公開發布UMS無人值守系統1.0版，這套用于院線的系統已經經過兩個月的內測。

有了這套智能的無人值守系統，消費者走進電影院從購票到播放，再到開關燈都能實現自動化，而且24小時開門迎客，用戶想看電影的時候在手機端可以預約，哪個門店、哪部電影、什么時間都可以選擇。預訂時間一到，用戶直接進入電影院掃碼，設備自動開門、滅燈、放映、結束亮燈一系列流程全部自動化操作。

（用戶掃描觀影廳門口的二維碼門自動打開）

文娛價值官記者采訪到成都市青檸微影科技公司CEO鐘超，他解釋這套系統是1.0版本，初步實現了物聯網技術，功能和步驟簡單易操作。“這只是青檸影咖邁出‘無人’的第一步，1.0版本主要實現了簡單的自動開門、自動開熄燈、自動播放電影，我們正在研發的2.0版本會接入智能自開式門鎖，感應式燈光系統，智能遮光系統，聯動屏幕體系，廳內芳香系統等，到3.0會加入更多AI、AR、智能機器人等全智能化點播影院觀影體驗。”

現在的無人影院只需要保留制作零食飲料和保潔的服務人員，一個15間觀影房間的門店只需要2到3個工作人員即可。

為了保障觀眾的觀影效果，傳統影院在建造上會特別強調聲學和光學效果，屬于重資產項目，鐘超說，無人影院也特別注重觀影效果，特別有專門的工程師負責畫質優化和聲場調試，門店都規定了投影儀型號，熒幕型號，熒幕亮度，音響型號，吸音和隔音材料等，制定了一系列規范來保障觀影質量。一家15間觀影房間的無人影院成本，大概需要100萬。

投入雖然不算很高，主要是看重當前新一輪中產崛起帶來的消費升級紅利，一個房間一般在2～5人左右，觀眾能夠更好地體驗電影帶來的效果，也不會受到其他人的約束，文娛價值官記者從一家加盟店了解到，當前正是暑期旺季，上座率都比較滿。這家無人影院的加盟店長范證杰創業前經常約朋友去無人影院看電影，自身體驗很好，后來就加盟了一家無人電影院。

能否做到消費者、企業、投資人三方共贏

在鐘超看來，無論是站在消費者還是企業的角度，無人影院的優勢都是十分明顯的。從長遠看來，未來給企業帶來的利潤也將很可觀。

（無人影院最終能否實現多方共贏？）

（1）從消費者的角度來看，無人店最大的優勢就是方便、快捷，免去了傳統影院排隊購票、排隊檢票、觀影受到鄰座干擾、周邊環境影響、拘束無自由等體驗。花錢買便利的消費習慣在90后、00后體現的尤為明顯，因此24小時無人影院更加受年輕消費市場的追捧。

（2）從門店經營者角度來看，傳統門店進行客戶接待，不僅流程復雜，且在人力成本上每家店至少需要1名店主、1名收銀員、1名服務員或薦片員、1名飲料師、1名保潔，總共需5名員工。如果超過10小時經營或者開通宵，以上人員數量就要翻倍，以便換班。其他流程均可以以技術手段去解決，且能支持一天24小時不間斷開放，人力成本方面至少節省60%。

（3）此外，無人系統的大規模應用將比傳統影院更能有精準的數據分析能力，比如能實時監測用戶的電影類型偏好、詳細的用戶畫像、用戶反饋和評價、實時票房數據等，通過對海量大數據的采集，整合和分析，幫助中國電影行業更直觀、精準的了解行業動態和風向，并為行業發現新的機遇，創造新的價值。

從長遠看，傳統電影院的轉型迫在眉睫，青檸影咖的UMS無人值守系統正在醞釀風口，它的應用場景多，可規模化復制能力強，且能對后臺收集到的用戶信息進行大數據分析，全面了解業務機會和行業新動向，這些數據要比傳統影院收集到的票房或用戶數據更加精準。且無人觀影系統瞄準的是節省人力、提高觀影體驗，以及大規模復制、規模化為目標，有更多發展潛力和變現機會。

無人影院與包場觀影的區別

但是，無人影院也面臨著重重挑戰，包括技術上的投入、規模化的問題還有傳統影院等多方面的壓力下的盈利問題。

正如無人便利店一樣，整個無人系統的研發需要大量的投入，如果無人影院的加盟店沒有足夠的規模就難以跨過盈虧平衡，鐘超說這種現象在無人影院同樣存在，技術研發前期需要大量的投入，在沒有門店大規模使用的時候，公司肯定是要虧的，但是他們相信無人化是未來的趨勢，愿意用現在的虧損換明天的盈利。

（傳統影院也在互聯網革命下減少人員成本，但商業其本質與無人仍有區別）

加盟店也同樣存在這個情況，范證杰告訴記者，一家店的加盟成本大約在20萬左右，如果安裝這套無人值守系統，每個房間的成本在1000塊左右，加在一起至少需要兩年回本。

同樣，無人影院還面臨著傳統影院的壓力。得益于社會整體的技術進步，移動支付、人工智能和物聯網技術已經支撐起了無人便利店，何況無人影院，所以如今的傳統影院已經大量配備的無人零售機和提供網上購票服務，并不需要很多的員工。記者走進北京四環邊上的一家傳統電影院，整個觀影過程只碰到了兩個人：驗票人員和保潔。

記者隨機問了幾位朋友，你們會不會期待無人影院？他們的回答是：“無人影院的體驗相比還是比較單調，最好的體驗就是趕著好時候，一個大場子沒人坐，包場的感覺才是好極了，不過那還是在傳統影院中。”

“主要還是看體驗，現在花錢買的都是體驗，不管無人影院還是傳統的影院。”一位曾經光顧過無人影院的用戶這樣說道。目前看，用戶的體驗還沒有做到足夠好。加上前期投入的成本，無人影院到底是消費升級還是營銷噱頭，還有待于市場的檢驗。

去年中國傳統影院的熒幕超過4萬塊，已經成了世界第一大電影市場，盡管增速很不盡如人意，但是最近上映的《戰狼2》，上映一周拿下了16億票房，加上5月華誼兄弟引進的印度電影《摔跤吧！爸爸》獲得了12億票房，似乎又給了大家一陣強心劑，好的片子不但能拿到高的票房還能收獲好的口碑，鐘超同樣看好傳統影院的升級，其核心要素是繼續提高觀影的沉浸感和聲場的逼真度。

過去幾年，創業者多如牛毛，不管是不是互聯網行業，都喜歡打著“營銷”的旗號談“顛覆”，結果有真顛覆了行業的，也有顛覆了自己的，那么，這次的無人影院顛覆誰？“無人”概念能否趁勢燃起新一輪商業熱潮？無人影院是否被觀眾所接納？這些問題將在3年之內獲得最終的解答。

來源：品途商業評論