TMT观察网_独特视角观察TMT行业

自從去年三星Note 7 電池爆炸事件之后，智能手機廠商最擔(dān)心的莫過于電池故障。去年的Note 7 爆炸事件不但讓三星損失了數(shù)十億美元現(xiàn)金白銀，還一度讓其品牌形象陷入危機。盡管今年三星依靠供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢創(chuàng)下運營利潤的新記錄，但仍然對電池事件諱莫如深，可見后遺癥的影響之大。

如今，又一家知名手機廠商攤上了電池的大事。想必大家都知道，蘋果9月剛剛上市的新品iPhone 8，出現(xiàn)了多起電池膨脹造成手機開裂的事故。有慘痛教訓(xùn)在前，蘋果這次會陷入去年三星那樣的困局呢？

生不逢時，iPhone 8甫上市攤上電池脹裂

今年蘋果秋季新品發(fā)布會，是繼2013年之后第一次同時發(fā)布兩款新手機。由于未來手機iPhone X的同場亮相，功能上的巨大代際差異讓iPhone 8 黯然無光。與前代iPhone 7 系列相比，iPhone 8 并沒有增加什么新功能，只是性能得到有限的提升。而價格又明顯高于iPhone 7，使得iPhone 8在性價比上輸上了一大截。

上有iPhone X打壓，下有iPhone 7頂著，這深深感受了生不逢時的一絲涼意。但更意想不到的打擊又來了，那就是電池脹裂事故。

9月22日，蘋果iPhone 8正式在全球范圍內(nèi)開賣。隨即不久，全球范圍內(nèi)陸續(xù)曝光蘋果新品出現(xiàn)的爆裂事件。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全球至少有10部iPhone8系列手機因為電池膨脹而開裂。

全球首例發(fā)生在臺灣，9月29日一部iPhone 8新機充電5分鐘后電池鼓包。隨后在10月2日，香港的一部iPhone 8電池膨脹，機身爆裂。次日，臺中再次傳出一起案例，據(jù)悉這部iPhone 8是在待機狀態(tài)下無預(yù)警鼓脹變形。此前另有報道稱，日本、加拿大、希臘、中國大陸等地都相繼傳出了iPhone 8電池膨脹導(dǎo)致機身開裂的事件。

iPhone 8電池頻頻出現(xiàn)鼓包事件，原因何在呢？一時間業(yè)內(nèi)眾說紛紜。有業(yè)內(nèi)人士推測，蘋果新品的爆裂事件既不是設(shè)計缺陷，也不是良品率的問題，而是由蘋果采用的金屬中框加玻璃后蓋導(dǎo)致的。理由是玻璃的導(dǎo)熱性不佳，而且缺乏伸縮性，無法及時散熱。另外還有人猜測是iPhone 8增加了無線充電功能導(dǎo)致內(nèi)部空間被過度壓縮的結(jié)果。但目前為止這些觀點仍屬于外界的推測，均尚未得到相關(guān)證據(jù)的證實。

iPhone 8電池問題，性質(zhì)不同于三星Note 7

其實手機電池膨脹、爆炸的原因比較多，除了設(shè)計、制造工藝等產(chǎn)品方面的缺陷外，還可能是使用不當(dāng)、撞擊、高溫、浸水等其他可能。目前出現(xiàn)的iPhone 8 電池事故中，有一些存在著意外因素。比如嘉興的那起iPhone 8爆炸事件，就是用戶情急之下“潑水救機”上去后才發(fā)生的。只有將意外因素導(dǎo)致爆炸的案例排除之后，剩下的才能判定為產(chǎn)品質(zhì)量事件。到底有多少例iPhone 8 電池脹裂是產(chǎn)品質(zhì)量事件，需要經(jīng)過嚴(yán)格的檢測才能確定，目前還不能下結(jié)論。

據(jù)專家介紹，當(dāng)前智能手機行業(yè)的正常電池安全標(biāo)準(zhǔn)是百萬分之三。iPhone 8 由于受iPhone X的影響銷售不如預(yù)期，但全球出貨量應(yīng)該過了千萬量級。如果現(xiàn)有售出手機不再出現(xiàn)新增案例，按目前新聞透露出的事件數(shù)量來計算的話，iPhone 8 電池在安全標(biāo)準(zhǔn)的范圍之內(nèi)，還是可以將其原因解釋為良品率。

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上來看，前面提到的金屬中框加玻璃后蓋設(shè)計和增加無線充電功能的業(yè)內(nèi)推測，基本上都可以推翻。因為倘若推測屬實，那么iPhone 8電池脹裂將會以大批量的方式出現(xiàn)，而不是現(xiàn)在的十?dāng)?shù)件。當(dāng)然，不排除金屬中框加玻璃后蓋設(shè)計和增加無線充電功能帶來的良品率，與電池脹裂有相關(guān)的可能。

同樣是電池出現(xiàn)問題，我認(rèn)為蘋果iPhone 8重蹈三星 Note 7 覆轍的可能性還是比較小的。因為這次的iPhone 8 電池問題與去年三星Note 7的性質(zhì)有較大不同：

1、iPhone 8電池問題的嚴(yán)重性遠(yuǎn)不如去年三星Note7。去年全球媒體對三星 Note 7的新聞報道中，使用的是非常明確的“電池爆炸”二字。而今年嚴(yán)格來說爆炸目前只有一起，因此當(dāng)前關(guān)于iPhone 8的新聞報道中，用的多是“電池脹裂”，顯然iPhone 8電池事故的性質(zhì)要輕得多。

2、理論上來說iPhone 8電池問題有可行的局部解決方案。后來三星的調(diào)查報告也承認(rèn)Note 7電池爆炸除了電池質(zhì)量外存在著設(shè)計缺陷的問題，幾乎沒有局部解決的可能。而從目前的新聞來看，iPhone 8電池問題整體設(shè)計出現(xiàn)問題的可能性不大，問題很可能出在電池品控的環(huán)節(jié)上，理論上更換電池供應(yīng)商即可解決。

iPhone 8帶來小麻煩，但不會陷入困局

為網(wǎng)友們頗為不滿的，是蘋果官方的態(tài)度冷漠。蘋果官方的公關(guān)歷來是這種性冷淡風(fēng)，外界感覺不好，但實際上在沒查明原因之前采用淡化處理還是比較恰當(dāng)?shù)摹募夹g(shù)上來說，蘋果的做法比急于道歉攬事或辯解的效果要好得多，可參考趣店前幾天不當(dāng)回應(yīng)的嚴(yán)重后果。

此外，盡管蘋果官方“電池腫脹”的正式回復(fù)看起來有些冷冰冰，但相信他們已經(jīng)意識到事態(tài)的嚴(yán)重性。我推測蘋果公司內(nèi)部已經(jīng)開始著手調(diào)查，未來很可能通過更換電池供應(yīng)商、優(yōu)化制造工藝等方法來解決這次危機，不太可能陷入去年三星那樣的大困局。

當(dāng)然不可否認(rèn)，電池脹裂事件已經(jīng)給蘋果惹來了麻煩。來自市場研究公司CIRP的購物數(shù)據(jù)顯示，在第三季度，iPhone 8系列的銷量占全部iPhone銷量的16%，還不如兩年前的iPhone6s系列，后者銷量占比達(dá)到了24%。在國內(nèi)，剛剛上市一個多月，iPhone 8就出現(xiàn)價格跳水的現(xiàn)象，跌破了5000元大關(guān)。

如果蘋果公司不能盡快圓滿解決電池脹裂問題而放任類似事件再次發(fā)生的話，將會打擊消費者的信心，不利于iPhone 8今后的銷售，甚至有可能殃及整個公司品牌形象。

來源：螞蟻蟲