友商和商業原罪都是塊遮羞布,只有作惡的企業是無辜的金融
“聰明”的新興創業者們不再說商業原罪,他們用情懷這樣“干凈”的詞來做商業,但終究脫離不了在商言商的傳統,到最后,反倒是情懷顯得“骯臟”了。
吳曉波在他的《大敗局》一書里寫道:“草創型的中國企業家群體,在某種意義上算得是‘功利的、不擇手段的理想主義者’的俱樂部,在這個特殊的群體中蔓延著一種病態的道德觀。”
2008年的三聚氰胺事件后,曾一度被推崇、被追捧的企業家群體面臨祛魅危機,向消費者印證了這一點。人們突然意識到,企業家不僅僅會創造財富、就業機會、推動社會發展,他們使起壞來,更是令人發指。李文星的去世,又一次驗證了這一點。
這位年僅23歲的求職者,在互聯網招聘平臺Boss直聘上遭遇了傳銷組織,死在了天津靜海的一處水塘里。Boss直聘先于傳銷組織被推上了風口浪尖,CEO趙鵬在回應中表示“這確實暴露出了我們存在招聘者審核的漏洞”。他直言,招聘行業跟傳銷斗爭了好多年,而現實也是,這個行業的確已經成了虛假信息的重災區。
作惡
不管是初創期的公司,還是成熟期的大企業,都逃不過商業原罪。當一家企業有原罪時,它是眾矢之的,群眾的唾沫星子都能將它置之死地。當每一家企業都背負上商業原罪時,深處其中大大小小的公司們則有了安全感。面對原罪的質疑,他們顯得很委屈:為了活下去,我也沒辦法。
但企業們紛紛忽視了一點,正是因為生而有原罪,所以不管是人的原罪還是商業的原罪,從一開始就要抱著為原罪救贖的心態出發,而不是肆無忌憚地積累更多更大的原罪。
盜版在我國猖獗多年,至今,很多用戶尚未形成為版權付費的自覺,這便是所謂商業原罪種下的毒瘤。互聯網野蠻生長的這些年,依然沒能拋開商業原罪,競爭對手之間的對戰都是你死我活的架勢,不擇手段成了競爭的主旨。
在移動互聯網創業風靡的這幾年,“聰明”的新興創業者們不再說商業原罪,他們用情懷這樣“干凈”的詞來做商業,但終究脫離不了在商言商的傳統,到最后,反倒是情懷顯得“骯臟”了。
當一個個企業宣揚著要顛覆BAT、顛覆互聯網、推動社會進步時,各種數據刷單、強制安裝、隱私數據泄漏、霸王條款、抄襲復制、價格戰口水戰一刻也不曾停過。
不過,在以平等、自由、透明為標簽的互聯網世界,在企業家身份完成了祛魅后的現在,企業和消費者之間的信息不對等問題在一定程度上被消除了,所有的罪和惡都暴露在了陽光下,這又何嘗不是對作惡的一種牽制。
去年的魏則西,今年的李文星,惹得群情激憤。而這種爆發,便是得益于互聯網。或許,經此,便不會再有下一個魏則西和下一個李文星。
遮羞
經年的作惡和商業原罪發展歷程,浸淫在網絡透明化的環境里,“逼迫”企業們想出了“友商”這樣的萬能應對策略。在面對關于作惡和原罪的指責時,不承認、我無辜、一切都是友商陷害的,成了定制化套路。
伴隨著原罪的企業們,一直與它的用戶保持著一種微妙的關系。在原罪達到質變之前,二者尚處于一種類似善意的謊言里,安然共生。一旦質變發生了,企業便不得不采取安撫措施,平眾怒。
而在我國的商業叢林里,企業們大多在這樣的時候選擇“遮羞”的方式,勇于承認錯誤,對這些企業而言,太難了。
前段時間,美團由于在自己的APP上推出了清真食品餐盒而站上了風口浪尖,一時間,很多用戶以卸載美團APP來表達自己的憤怒。為了平眾怒,美團很快發布了官方聲明,其中表示,此事為當地的一些代理商所為,并非美團母公司本意。猶記得前幾年,網上經常以“實習生干的”來嘲笑一些公司的虛假公關。
除了官方回應,美團創始人王興更是在其飯否上表示,“我們內部查過了,沒有這個人,沒有這么low的豬隊友。基本可以判斷是有人蓄意冒充美團員工發表惡心言論來抹黑我們,是一次有組織的攻擊”。一條還不過癮,他隨后又發了一條飯否,“這幾天,我們有機會看到國內的商業競爭可以多么的沒底線。任何事情都可以被用來煽動、挑撥、抹黑”。
就像去年魏則西事件,李彥宏在內部信中寫,“這些天,每當夜深人靜的時候,我就會想:為什么很多每天都在使用百度的用戶不再熱愛我們?為什么我們不再為自己的產品感到驕傲了?問題到底處在哪里?”終歸,說一句抱歉,太難。
現下深處漩渦的賈躍亭,也屬于從友商身上找原因的一類。去年底,賈躍亭說,“過去一個月樂視每天都被各種聲音包圍,幾乎每天都是媒體頭條。龐氏騙局、德隆系、瀕臨破產,各種聳人聽聞的標簽都打在了樂視身上,這一切要感謝一些人在背后的策劃。”
年初,與孫宏斌出席記者會,他又說,“樂視的這次風波,不該有這么大的資金壓力,甚至過去幾個月形成一定程度的擠兌。起因、導火索大家知道是什么原因了,就是我們格局不高、心胸狹隘的競爭對手,是誰大家應該很清楚了。”
不作惡并不難,谷歌將此作為企業文化堅持了這么多年,依舊在巨頭的位子上高居不下。這幾年來,淘寶開始打擊不良商家,百度開始清理虛假醫療廣告,越大的公司、越成功的企業,越有責任把不作惡從消極義務,變成積極義務。
來源:新芽NewSeed(ID:pelink)
1.TMT觀察網遵循行業規范,任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源;
2.TMT觀察網的原創文章,請轉載時務必注明文章作者和"來源:TMT觀察網",不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任;
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。