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定位女性消費群體,看“你今天真好看”如何用O2O美甲模式做好實體美業品牌金融

董璐 2017-10-20 22:25
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導讀

超預期體驗+不打擾服務

定位女性消費群體,看“你今天真好看”如何用O2O美甲模式做好實體美業品牌

據行業報告顯示, 2016年中國美甲行業從業人數已超240萬人,美甲店數量超35萬家,市場規模則達918億,預計每年增速超20%。其中21歲—30歲的女性群體占消費總數一半以上,40歲以下的女性群體更是達到了90%以上.

所謂得女性者得天下,定位女性消費市場的創業者也越來越多.“你今天真好看”創始人張騰飛曾擔任58到家美業領域西安負責人近三年,招聘并直接管理400余名美甲師,與超過500家美甲店建立合作,巔峰時期曾整合西安市場70%的美甲資源。而這場O2O+美甲的商業模式風暴卻從一開始58到家高調的拿到包括阿里在內的3億美元A輪融資后,到此后由58同城每年補貼其上億美元的虧損,而現在,再打開58到家美甲上門業務,多個一二線城市也僅剩個位數美甲師支持。O2O美業已被稱為創業者的英雄冢。

而隨著電商向線下業務的進攻,曾經O2O的創業者也越來越多的走向了實體運營,他們對行業市場有著全面而綜合的深度了解,且有熟練的互聯網思維+互聯網模式運營經驗。據張騰飛介紹,美甲行業從業門檻較低,僅經過較短時間的培訓就可開店,這導致整個行業質量參差不齊。而過去O2O的從業經驗中,他們更注重品牌管理,在運營服務上更懂客戶的心里,加上善于結合互聯網營銷,這使得他們在開店和以后將做品牌輸出管理模式的規劃更容易進行。

“你今天真好看”是一個以美甲美睫為主,結合皮膚管理等三項服務,致力于為女性提供基礎美容服務的美業項目。目前在高新區核心CBD段開設旗艦體驗店,總面積為274㎡,投資超過300萬元。店內配有社交美甲區9工位;吧臺美甲區4工位;沙發區6工位;以及6各包間共12個皮膚管理床位。并設有吧臺為用戶調制咖啡及軟飲、制作特質甜品等。

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張騰飛認為,雖然O2O+美業模式失敗,但究其原因,主要因為上門美甲總的來說算一個偽需求,美甲更多的是集娛樂性質在內的順帶式消費,比如逛街、和閨蜜約會等。而上門服務的價格和習慣消費更定位在了高端消費人群上,放棄大眾消費是其做不大的主要原因。但其依然有可取之處,比如給顧客超預期體驗、按次消費、沒有推銷、拒絕疊加、+互聯網、新媒體的形式全方位營銷等。因此,在轉型做線下時,結合了雙方的優勢。

比如其提供美甲二人區、三人區、四人區等,主打社交概念,讓通常結伴而行的女性可以坐在一起美甲;設置閑時半價優惠,錯開高峰期,調控客流也能更合理配備美甲師人數;免費提供咖啡、甜點,為中午來的顧客提供午餐,設置男性等候區提供PSP游戲機等使顧客有“超預期”體驗;品牌化產品加市場化價格,使顧客在消費上沒有質量上的擔憂和價格的門檻;以游戲化會員制度,絕不推卡充值;免費提供化妝間,提供雅詩蘭黛、sk2等品牌護膚化妝品等。且設立多個自助區,以“不打擾理念”貼近女性心里。

由于美甲美睫是相對基礎美容服務,且頻次相對較高,比起一年一到兩次的美容美發,美甲美睫基本上是一到兩個月一次。消費上有一定的“順帶式”。因此營銷上,項目將以線上+線下的方式進行推廣,線上將跟今日頭條、朋友圈信息流、滴滴、銀行積分商城、微博、微信等合作,精準定位附近3-5km;線下則跟所在商場合作,在其商業綜合體以傳單加活動的方式,比如中午時段過來提供午餐,下午茶時段提供咖啡甜點等,使白領們無需特意騰出時間,在上班之余就可邊休息放松邊美甲美睫、做護膚等。

目前,體驗店運營兩個月,月營收額在15萬左右,并且繼續增長,可做到收支平衡。關于發展規劃,項目以年輕化、標準化、高效率、單一定價為核心,計劃建立學院基地,在培養美甲師人才后,引入資本開設新店,以“你今天真好看”為品牌控股運營。未來將以統一標準流程和管理,做品牌輸出。

團隊方面,創始人兼商業運營/品牌戰略,曾58到家美業公司城市負責人,多年美業運營管理經驗,熟悉互聯網架構和品牌管理;聯合創始人施鑫,前58到家麗人事業部城市負責人,多年創業達人;聯合創始人張鶴,曾就職于五星級酒店高管,曾為多家公司完成千萬級融資,有豐富融資資源;聯合人創始人陳俊杰,多年知名管理咨詢公司高管,服務過阿斯頓馬丁、海底撈、思妍麗等十余家知名企業;聯合創始人張星星/倪莉娜,美業培訓師多年從業經驗,多次國際美業大賽評判;20家以上連鎖經營店經營經驗;其他市場人員2名,店面工作人員近20位。

目前,項目正在尋求天使輪融資,主要用于培訓基地建設、營銷推廣、擴充人員、新店籌備等。

來源:獵云網

管理 消費 運營 提供 創始人
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