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6月27日，螞蟻金服宣布向保險行業(yè)全面開放技術(shù)產(chǎn)品“定損寶”，用AI（人工智能）模擬車險定損環(huán)節(jié)中的人工作業(yè)流程，幫助保險公司實現(xiàn)簡單高效的自動定損。

6月27日，螞蟻金服宣布向保險行業(yè)全面開放技術(shù)產(chǎn)品“定損寶”，用AI（人工智能）模擬車險定損環(huán)節(jié)中的人工作業(yè)流程，幫助保險公司實現(xiàn)簡單高效的自動定損，這也是圖像定損技術(shù)首次在車險領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)商用。

目前，與消費者關(guān)系密切的車險是財險公司的主要業(yè)務(wù)，保費占比超過70%，定損是其中的關(guān)鍵操作環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)理賠流程中，保險公司收到事故照片后，需要核賠、核價，往往最少需要半小時才能確定理賠金額。

而應(yīng)用深度學(xué)習(xí)圖像識別技術(shù)研發(fā)的“定損寶”，用AI充當(dāng)定損員的眼睛和大腦，通過算法識別事故照片，與保險公司連接，幾秒內(nèi)就能給出定損結(jié)果，包括受損部件、維修方案以及維修價格，實現(xiàn)簡單高效的自動定損，且準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上。“保險公司在應(yīng)用‘定損寶’后，預(yù)計可以減少查勘定損人員50%的工作量。”

螞蟻金服保險事業(yè)群總裁尹銘

螞蟻金服保險事業(yè)群總裁尹銘給記者算了筆賬：據(jù)估計，每年4500萬件的私家車保險索賠案中，“定損寶”能覆蓋的純外觀損傷案件占比約在60%，以每單案件的平均處理成本150元計算，有望每年為行業(yè)節(jié)約案件處理成本20億元。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，車險行業(yè)每年500億的外觀件賠款中，約有10%－20%是因上述兩種情況造成的理賠滲漏。“定損寶”或?qū)⒂行椭ｋU公司減少理賠滲漏的比例，幫助保險公司降低理賠運營成本。

“正在進(jìn)行的商車費改對險企服務(wù)能力提出更高要求，尤其中小企業(yè)迫切希望通過科技提升服務(wù)能力，”全國中小財產(chǎn)保險公司聯(lián)席會主任童清認(rèn)為，“定損寶”將有效解決中小險企在偏遠(yuǎn)地區(qū)和高峰時段查勘能力不足的問題。

尹銘現(xiàn)場還透露，除了開放給保險公司外，還將在年內(nèi)聯(lián)合合作保險公司推出面向普通用戶的定損寶。屆時，用戶不用在事故現(xiàn)場等待查勘員，自己拍照就可以實現(xiàn)定損，從而“人人都能成為定損員”。在縮短了用戶領(lǐng)到理賠款周期的同時，還將估算對次年保費的影響，幫助用戶判斷是否需要索賠。

據(jù)了解，開放成為螞蟻金服近年來的重要戰(zhàn)略之一。繼向基金公司、銀行開放財富號后，定損寶又成為螞蟻金服向金融機(jī)構(gòu)開放AI技術(shù)的重要應(yīng)用。螞蟻金服CEO井賢棟表示，螞蟻金服過去幾年積累的金融云計算、風(fēng)險管理、人工智能、信用體系等一系列技術(shù)能力都會全面向金融機(jī)構(gòu)開放，“成熟一個開放一個”。

尹銘強(qiáng)調(diào)，保險作為螞蟻金服techfin戰(zhàn)略下開放的重要領(lǐng)域，要做的是“保險科技”，未來將專注做技術(shù)，“用技術(shù)助力保險機(jī)構(gòu)，以此更好地服務(wù)個人消費者和中小企業(yè)?！贝饲?，螞蟻金服已經(jīng)開放了車險分等技術(shù)，支持和助力保險行業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。