TMT观察网_独特视角观察TMT行业

智能電視銷量疲軟，早已成了行業(yè)共識(shí)。存量市場(chǎng)下，挖掘垂直場(chǎng)景需求，精細(xì)化運(yùn)作成了大多數(shù)廠商的習(xí)慣性做法。

兒童作為智能電視的主要觀看群體，再加上兒童背后的強(qiáng)大消費(fèi)能力，自然受到了智能電視廠商的青睞。各大廠商圍繞兒童市場(chǎng)，開(kāi)展了一系列的產(chǎn)品創(chuàng)新，試圖借此拉動(dòng)行業(yè)銷量。

兒童經(jīng)濟(jì)勢(shì)力威猛：電視廠商屢次“牽手”兒童市場(chǎng)

2013年，老牌電視廠商TCL，發(fā)布了全球首款專為兒童定制的迪士尼兒童電視。這款電視具有四大核心優(yōu)勢(shì)，即愛(ài)眼睛、愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)娛樂(lè)和愛(ài)迪士尼。特別是愛(ài)眼睛功能，不僅是有著六重護(hù)眼技術(shù)，還配備了視訓(xùn)寶，可以對(duì)兒童視力起到提升作用。

無(wú)獨(dú)有偶。酷開(kāi)也早在前幾年便進(jìn)軍兒童智能電視領(lǐng)域，酷開(kāi)專門為兒童打造了一款智能電視——酷開(kāi)A43，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容分級(jí)，只要使用兒童專屬的遙控器，開(kāi)機(jī)只啟動(dòng)兒童版系統(tǒng)，里面有超過(guò)40000集熱門、經(jīng)典、安全的兒童影視內(nèi)容，根據(jù)年齡分級(jí)，滿足孩子的成長(zhǎng)需求。

此外，長(zhǎng)虹推出了雙模式+雙UI界面的兒童電視，增加電視學(xué)習(xí)教育板塊和保護(hù)視力的同時(shí)，還具備童鎖功能。

近日，在兒童APP市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的小伴龍牽手暴風(fēng)電視，基于移動(dòng)端7500萬(wàn)兒童用戶形成了兒童行為大數(shù)據(jù)，以每日超過(guò)1600萬(wàn)的打開(kāi)次數(shù)以及高達(dá)550萬(wàn)的日活次數(shù)，從海量的使用數(shù)據(jù)中識(shí)別孩子的使用興趣以及學(xué)習(xí)習(xí)慣，結(jié)合小伴龍的教育屬性內(nèi)容特點(diǎn)，將互動(dòng)故事、學(xué)前啟蒙、生活習(xí)慣及百科等知識(shí)點(diǎn)融入到故事情節(jié)中，讓孩子在互動(dòng)引導(dǎo)中快樂(lè)學(xué)習(xí)，為兒童群體打造一款專屬的智能電視。

曾經(jīng)朋友圈有一張關(guān)于消費(fèi)市場(chǎng)投資價(jià)值鏈的圖廣為流傳，它展現(xiàn)了消費(fèi)人群的價(jià)值排序：少女>兒童>少婦>老人>狗>男人。孩子作為家庭的關(guān)鍵成員，又是智能電視的主要觀看群體，專門為孩子打造一款智能電視，很具市場(chǎng)想象力。中國(guó)有8500萬(wàn)26-40歲的家長(zhǎng)，他們有一定的消費(fèi)能力，在培養(yǎng)下一代問(wèn)題上關(guān)注孩子的教育安全和情感陪伴。在80%的中國(guó)家庭消費(fèi)中，關(guān)于孩子的支出占到整體的30~50%，其中培訓(xùn)、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)的支出占比又超過(guò)50%。隨著二胎政策的開(kāi)放，兒童版智能電視只會(huì)越來(lái)越廣闊。

兒童市場(chǎng)并非坦途：小眾需求下的長(zhǎng)尾困境

盡管兒童市場(chǎng)，潛力巨大，不少智能電視廠商也在此有過(guò)較多嘗試，可是硬件銷量反響平平，對(duì)于很多家庭來(lái)講，電視一般都是放在客廳，專門為孩子放置兒童智能電視的也是小眾家庭，小眾需求，也并未靠長(zhǎng)尾效應(yīng)做成爆款，緣由無(wú)外乎以下：

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，基本一條是產(chǎn)品經(jīng)理是資深用戶。而兒童智能電視不可能是資深用戶(雖然我們都曾經(jīng)是孩子)，甚至也不擁有用戶(兒童數(shù)字產(chǎn)品這個(gè)行當(dāng)還很新，很多策劃/設(shè)計(jì)都還很年輕，不是父母)，導(dǎo)致策劃不夠了解用戶(即使了解也是碎片和片面的)。

醫(yī)生中，最難得當(dāng)屬兒科醫(yī)生，因?yàn)榭床≈v究望聞問(wèn)切，醫(yī)生需要跟患者溝通，詢問(wèn)病情，而兒童群體，要么是不懂，要么是表達(dá)不暢，很難及時(shí)，準(zhǔn)確的反饋，醫(yī)生只能靠經(jīng)驗(yàn)，單方面的開(kāi)藥方，因此，兒科醫(yī)生比其他醫(yī)生要求更高。兒童智能電視目前也面臨著這樣的困境。

用戶因?yàn)楸磉_(dá)能力限制，無(wú)法清晰表達(dá)自己的需求，只能聽(tīng)?wèi){這些大人來(lái)“代言”。也就是說(shuō)，兒童產(chǎn)品整個(gè)行業(yè)，還處在20年前的成人產(chǎn)品的“中央集權(quán)式的”研發(fā)模式，用戶的反饋很難進(jìn)入研發(fā)流程。用戶表達(dá)反饋困難，又缺少科學(xué)的方法和先進(jìn)的技術(shù)手段，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)周期長(zhǎng)：兒童產(chǎn)品幾乎很難用簡(jiǎn)單粗糙的原型來(lái)低成本試錯(cuò)(孩子不買賬)，沒(méi)有比較“高保真”的產(chǎn)品，很難測(cè)出真實(shí)用戶的反饋。

除此之外，策劃設(shè)計(jì)出“簡(jiǎn)單、好玩”的兒童智能電視，并非易事。做成年人的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品講究簡(jiǎn)單，目標(biāo)單一(最起碼開(kāi)始如此)。即使是內(nèi)容產(chǎn)品，成年人的世界里教育和娛樂(lè)是分得很清楚的。而對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)，所有的兒童產(chǎn)品都應(yīng)該具備正確的教育目的—否則不僅是浪費(fèi)孩子的時(shí)間，還會(huì)帶來(lái)其它負(fù)面影響(比如用平底鍋來(lái)拍爸爸)—這是成人社會(huì)的需要。而所有的兒童產(chǎn)品必須有娛樂(lè)性，這是由兒童的心理特點(diǎn)決定，否則，孩子根本不喜歡玩，要談教育必須好玩—這是兒童的需要。因此，兒童智能電視必定具備“教育+娛樂(lè)”兩種目的，無(wú)論孰輕孰重。

教育和娛樂(lè)兩種目標(biāo)，推導(dǎo)出用戶需求(孩子玩的需求+父母教育的需求)，和產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則/原理(兒童軟硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則、兒童的教育原理、社會(huì)文化的原則、等等)，繼續(xù)推導(dǎo)出產(chǎn)品的形態(tài)，要包括動(dòng)漫動(dòng)畫(huà)/繪本故事、游戲/互動(dòng)、玩具/互聯(lián)網(wǎng)工具等多種元素形態(tài)，對(duì)于一個(gè)“簡(jiǎn)單、極致”為信條的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，這便是更大的夢(mèng)魘。

產(chǎn)品體系和構(gòu)成元素復(fù)雜，各種原則/原理、知識(shí)/教育體系交織融匯在一起。雖然對(duì)于非專業(yè)人士，看到的只是一款“簡(jiǎn)單幼稚”的兒童產(chǎn)品，但事實(shí)上，那只是冰山一角，水面下是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)：教育體系、兒童發(fā)展的原則，與產(chǎn)品的世界觀背景、交互原則、視覺(jué)風(fēng)格、激勵(lì)體系、數(shù)值系統(tǒng)交織在一起，而這些大部分是必須在產(chǎn)品策劃的早期搭建好架構(gòu)的(否則后期改起來(lái)是更大的夢(mèng)魘)。

兒童智能電視與市面的智能電視，雖然看似處于一大類，其實(shí)背后有很多的不同，兒童智能電視絕非簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)片內(nèi)容的集錦，而是整個(gè)運(yùn)營(yíng)層面的兒童用戶思維。也許產(chǎn)品設(shè)計(jì)遵循一些方法原則，做到讓兒童會(huì)用、能用，還是完全可以做到的，而要讓孩子喜歡，是非常不容易的。這真的需要產(chǎn)品創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，尤其是策劃、設(shè)計(jì)，能深入孩子的心。

合理引導(dǎo)的悖論：安全帶與車速的辯證論

兒童智能電視，市場(chǎng)潛力巨大，但是設(shè)計(jì)出來(lái)一款兒童喜歡的智能電視并非易事，不止如此，即使廠商設(shè)計(jì)出來(lái)了一款受孩子喜歡的智能電視，又面臨著合理引導(dǎo)的悖論。

因?yàn)橛辛税踩珟В藗冊(cè)陂_(kāi)車的時(shí)候，加速加的更加的肆意妄為。看似有了安全保障，但是不可否認(rèn)得是，正是這么安全保障，又加劇了安全風(fēng)險(xiǎn)，讓人們對(duì)安全缺乏敬畏。

家長(zhǎng)之所以會(huì)購(gòu)買兒童智能電視，一方面是手機(jī)，平板等硬件產(chǎn)品，距離屏幕太近，很容易導(dǎo)致孩子近視，智能電視距離孩子視線較遠(yuǎn)，會(huì)適度減輕視力壓力，而且兒童智能電視，內(nèi)容上，畫(huà)質(zhì)上，相對(duì)普通智能電視能為孩子帶來(lái)更大的保護(hù)，但是這會(huì)不會(huì)陷入安全帶與車速的悖論那?兒童智能電視減輕觀影視覺(jué)壓力，但是會(huì)不會(huì)因此就延長(zhǎng)了孩子的看電視時(shí)間那?

兒童市場(chǎng)又很敏感，比如小霸王學(xué)習(xí)機(jī)，最后成了游戲機(jī)，冠冕堂皇的學(xué)習(xí)機(jī)，電子詞典也成了游戲機(jī)，俄羅斯方塊玩的比誰(shuí)都6，看似創(chuàng)新，保護(hù)孩子，最后卻有可能好心辦壞事。

當(dāng)然了，也有另一個(gè)聲音。2008年8月，女兒暑假結(jié)束準(zhǔn)備返美讀書(shū)，濮存昕做了一件讓中國(guó)式父母瞠目結(jié)舌的事——往女兒的行李箱里塞了一盒安全套。 濮存昕表示：“我不能控制孩子的婚前性行為，但是我會(huì)盡最大的努力，有一個(gè)最起碼的保護(hù)措施。

兒童智能電視到底是保護(hù)兒童還是最終會(huì)導(dǎo)致無(wú)節(jié)制的增加觀影時(shí)長(zhǎng)，一切標(biāo)尺都掌握在父母的手中，再好的兒童學(xué)習(xí)或者娛樂(lè)產(chǎn)品，都要在家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行，否則，減緩的視力壓力，很可能難以抵消觀影時(shí)長(zhǎng)的增加，最后陷入買株還珠，得不償失的尷尬境地。

從這一點(diǎn)上，我們也能看出兒童智能產(chǎn)品，并不容易，市場(chǎng)前景大，但是道路曲折，任重而道遠(yuǎn)。