深藍口碑崩塌無關廣告,而與鄧承浩的道歉有關!汽車
在如今如履薄冰的汽車企業里,坐在一把手位置上的領導,做錯一次決定還能理解,而連續做錯決定平添品牌危機,那這位領導是不是真得自我反省一下?原本就有不少人對深藍過去的表現頗有微詞,最近深藍又被推上了風口浪尖。
在如今如履薄冰的汽車企業里,坐在一把手位置上的領導,做錯一次決定還能理解,而連續做錯決定平添品牌危機,那這位領導是不是真得自我反省一下?原本就有不少人對深藍過去的表現頗有微詞,最近深藍又被推上了風口浪尖。就在這兩天,深藍車機向老車主強制推送了車機廣告,引發輿論風波。大量深藍汽車老車主公開吐槽稱,“深藍汽車在沒經過車主同意的情況下,給48萬老車主投放車機開屏廣告,發放10000元S09專屬購車券,引發自己不適。”有車主表示,“早上起來啟動車機直接驚呆了,自己不顧老用戶的感受,頻繁降價,現在S09賣不出去了,居然采用這種低俗的宣傳手段。”還有網友怒斥“深藍底線越來越低了,車機放廣告,拿用戶安全開玩笑”。包括深藍CEO鄧承浩的微博評論區也遭到了沖擊,用“吃相有點難看了,車機放廣告,您是獨一份”,“給我惡心壞了”等犀利評論表達不滿。
盡管鄧承浩已對廣告問題進行道歉,但車主和網友認為其道歉并不真誠,反而在給自己找借口,并且有做二次營銷的意味。再結合這兩年深藍汽車疲軟的發展態勢,與過往口碑上看,曾被長安寄予厚望的深藍汽車,顯然已經陷入了進退兩難的境地。而更值得我們深思的是,原本頗有潛力的深藍汽車到底是如何走入“窮巷”的?鄧承浩的“荒唐”行徑到底還要持續到什么時候?深藍還有未來嗎?
“背刺”成常態
都說“殺人誅心”,深藍汽車“背刺”用戶從不手軟。幾乎從2023年開始,深藍的老車主就一直在被“捅刀子”。2023年,深藍SL03遭遇銷量滑鐵盧,深藍汽車開始跟風打“價格戰”,4.2萬元的降價幅度,直接讓老車主心涼半截。即便后來廠家表示會為老車主贈送終身免費保養,但和4.2萬元優惠比起來,純粹是“敷衍了事”了。
而到了2024年,深藍S7車主再“中招”。有車主表示,自己24年1月買S7 只有官補6000,其它什么都沒有,談了很久都談不下,最后還是買了,結果買了兩個星期不到官補8000了,兩個月之后官補1萬,再之后就一發不可收拾了。
而之后的深藍G318也都是一個“套路”,上市一年不到降3萬,31.8萬的無憂穿越版版更是直接成了21萬。說是升級產品力,但升級之后起碼對老車主得有個交代。但深藍并沒有這么做,先是直接優惠3萬,接著加配不加價升級了五萬的配置,相當于一年的時間第一批老車主就直接損失了8萬塊。許多老車主表示,深藍這波背刺太狠了,屬于誰買誰虧。
至于給老車主的所謂“補償”,也不過是灑灑水。一位G318老車主表示,在發布會上深藍汽車公開說老車主憑發票8折換新車,下了臺就不承認,實際收車只按照58折收,實際老車主一點優惠沒享受到還被打壓了二手車車價,車更不值錢了,這樣自己貶低二手車價格的操作也是讓人不能理解。
如果說“價格戰”傷及無辜屬于“正常”,那深藍在產品質量上的“背刺”就說不過去了。長安深藍SL03曾經遭遇過的“幽靈剎車”問題或許不少人還有印象,在跟車,甚至周圍無車的時候自動觸發緊急制動,安全性能堪憂。而原本這個問題只需要調整一下緊急制動的策略,但維修人員表示是正常現象。新出的G318更是存在無規律下電(全車斷電)、車機卡頓、雷達盲區、座椅功能紊亂、空調故障、零部件生銹、異常解鎖問題等諸多問題。不少消費者稱其為“半成品車型”。
買的時候一切都好,降價、產品質量、安全出問題的時候,說“翻臉”就翻臉,這種“背刺”成常態的車企,消費者不愿意為其買單,很正常。
“黑紅”不是“紅”
“黑紅”不是“紅”,鄧承浩顯然沒有弄懂營銷的底層邏輯。別人忙著維護品牌形象,鄧承浩卻頻頻決策失誤,忙著給品牌“抹黑”。比如這次的“車機廣告”事件,鄧承浩一拍板,深藍就陷入了輿論泥潭,直接把老車主得罪了個遍。結果被噴的沒辦法了,只能道歉。于是我們就看到了這么一則道歉聲明:“我們在終端接待過程中,發現很多已購首任車主到店后尚不知曉該權益信息。很抱歉給車主朋友們帶來不便,未來我們將不斷改進服務質量,保證車主的用車體驗,不再通過車機通道給用戶推送權益提醒。”
本來官方道個歉,慢慢平息憤怒也就算了。結果鄧承浩又來了一個轉發,還加了句解釋:“周末我走市場,接待了幾個老車主,有一半都還不知道有一萬元專屬購車福利。所以我給團隊提了讓更多客戶知道這個權益的要求。是我的錯誤,抱歉,希望得到大家的諒解。”該說不說,這話一說,大家更覺得諷刺。
作為一個品牌的領導者,做決定不經過深思熟慮,不斷試探用戶底線,只能說,或許少說話也是一種營銷“技巧”。
鄧承浩的“腦洞”遠不止于此,前段時間被熱議的“買車送離職”,也是一波“神操作”。在受到質疑以后,鄧承浩所說的“讓大家‘離職’絕非我的初衷,核心是想找一種好的方式解決大家的后顧之憂”的解釋,也讓大家覺得是司馬昭之心。有網友直接拆臺,“簡直是把員工的智商按在地上摩擦。”“這算盤打的珠穆朗瑪峰都聽得見,車也賣了,錢也賺了,庫存也處理了,連帶員工也大包帶走還不用賠償”等言論充斥網絡。這一回,鄧承浩顯然又給深藍“招黑”了。
此外,之前深藍汽車S09的電梯廣告也是充滿歧義。廣告中“無需多問,空間全面越界”“無需多理,智能化超乎所想”的廣告語,將“問界”“理想” 字樣加粗豎排,進行視覺強化處理,直指新能源汽車頭部品牌問界與理想。不少網友認為,這是深藍對自己不自信,所以在廣告中還要連帶友商。不管是為了拉踩,還是為了蹭人家流量,鄧承浩的營銷思路,都算得上另類。
“正道”在何處
鄧承浩想要流量卻始終不得其道。而其四處“亂撞”的表現,也讓人不得不懷疑深藍的現狀。雖然深藍汽車最初很受長安器重,但入局之后一直沒能拿出什么好成績。2024年,深藍汽車累計交付量為24.3萬輛,2024年虧損15.72億元,累計虧損超115億元。
2024年的銷量問題未能讓深藍汽車“務實”起來,其又將2025年的全球銷量目標定在了是50萬輛,其中國內市場目標為40萬輛,海外市場目標為10萬輛。然而,從相關數據上看,2025年1-4月深藍汽車累計銷量為87822輛,完成率僅為17.56%。要完成50萬輛的目標,剩下的8個月平均每月銷量不能低于5.153萬輛,這對于口碑不佳,高層又總是決策失誤深藍汽車來說,難度極大。
或許是鄧承浩太想做出成績,反而讓其欲速不達。更重要的是,這位高層太喜歡把錢大量花在營銷和博流量上,做了就做了,關鍵還總是因為思路不對而“翻車”。該好好做服務,卻一直不把品質和售后當回事,有車主表示,新購車當天發現存在方向盤偏右的問題,前后更換5家門店,共調試10次,故障依然未能解決,效率極低。再加上深藍“碰瓷”友商,“背刺”用戶,“算計”員工等諸多問題疊加,深藍已然陷入了泥潭,難以自拔。
結語
汽車行業的競爭逐漸多元,但是立足之道一直沒變。技術、產品、服務、口碑等維度的表現,以及高層的領導力,始終貫穿著車企的生死存亡。很顯然,這一切,深藍汽車做的都不好。深藍的未來如何,我們不予置評。但可以肯定的是,如果再不改變,深藍成為“棄子”的概率只會越來越大。
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