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疫情對其他行業(yè)是鯊魚，但是對零售行業(yè)而言，更像鯰魚。

在疫情爆發(fā)之前，2019年生鮮零售線上滲透率僅為6.3%，咸魚味十足。但疫情中，線上生鮮零售迎來猝不及防的爆火，以至于因為人手短缺，開創(chuàng)性地搞出了“共享員工”這種靈活用工模式。

咸魚翻身很難，在國內(nèi)疫情已經(jīng)得到控制的當(dāng)下，線上生鮮零售的熱度正在慢慢消退。根據(jù)歐睿數(shù)據(jù)估計，2020年生鮮零售線上占比仍然不會超過10%。

但生鮮零售的爆火，卻成功讓市場對新零售的未來發(fā)展，重新燃起了信心。對阿里、京東、蘇寧這些近年來在零售新業(yè)態(tài)不斷壓下重注的零售巨頭們來說，眼下情況難免會讓他們感到慶幸。

可惜慶幸注定不會持續(xù)多久，對未來競爭加劇的焦慮感，很快就會讓他們緊張起來，尤其是在拼多多牽手國美之后。靠線下連鎖店發(fā)家，沒有吃到太多互聯(lián)網(wǎng)紅利的蘇寧，定然會更加焦急。

從布局層面，到運營層面

5月6日下午，蘇寧易購舉行2019年度業(yè)績網(wǎng)上說明會。

會議中，張近東說：“公司已經(jīng)完成智慧零售的轉(zhuǎn)型與變革，從電器市場切換到全品類市場，從單一線下到雙線融合，打開了未來增長的天花板，2020年公司將立足創(chuàng)效，從布局層面轉(zhuǎn)向運營層面，聚焦發(fā)展，精耕細(xì)作，提質(zhì)增效。”

概括起來就是一句話——蘇寧的智慧零售，已經(jīng)從布局層面轉(zhuǎn)向運營層面。

阿里提出的新零售、蘇寧宣傳的智慧零售，同樣都是線上線下一體化模式。但實質(zhì)上兩者之間也有區(qū)別。

電商巨頭們的新零售，是從線上攻向線下，他們的優(yōu)勢在流量、技術(shù)和資金方面；蘇寧、國美這些線下連鎖店巨頭，需要從線下拓展到線上，并對自身進行互聯(lián)網(wǎng)化、智能化改造，這就是所謂的智慧零售。

從2015年開設(shè)云店算起，蘇寧實打?qū)嵉闹腔哿闶鄄季郑呀?jīng)長達5年之久。到2019年底，蘇寧線上平臺交易規(guī)模達到2387.53億元，已經(jīng)同時身兼線上零售老四和線下零售巨頭的優(yōu)勢。

至此，蘇寧扎實的全渠道、全品類智慧零售布局已經(jīng)完成。

布局日久，競爭力已不容小覷

之前蘇寧布局智慧零售的思路非常清晰，就是要發(fā)揮優(yōu)勢，補齊短板。而蘇寧最大的優(yōu)勢就在于線下實體。

2009年蘇寧已經(jīng)超過國美成為連鎖電器商城一哥，2010年黃光裕進去之后，蘇寧青出于藍，將房地產(chǎn)模式零售商城發(fā)展到極致，至2015年，蘇寧在全國297個地級以上城市，擁有連鎖店面1577家。

自 2017 年四季度起，蘇寧在完成零售云平臺組織、流程、系統(tǒng)搭建的基礎(chǔ)上，率先在家電、3C品類推進蘇寧易購零售云加盟店，隨后向全品類商品逐步拓展。

2018年蘇寧通過各種手段融資，包括拋售阿里股票，破釜沉舟拓寬線上線下渠道。其中新開蘇寧小店3972家，常規(guī)店615家，超市門店478家，蘇寧易購零售云加盟店新開2032家。截至2018年末，蘇寧擁有自營店面8881家，零售云加盟店2071家合計達到恐怖的1萬多家門店。

2019年，蘇寧持續(xù)推進商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化商品供應(yīng)鏈。其中最主要的是，線上線下銷售渠道從擴張姿態(tài)轉(zhuǎn)向優(yōu)化調(diào)整階段。截至年末，蘇寧的線下自營門店下降至3630家，零售云加盟店增長至4586家。店面減少，但線上線下協(xié)同能力，供應(yīng)鏈效率、物流售后服務(wù)水平都得到了切實提高。

2020年一季度，受疫情影響，蘇寧易購營收同比下降7.07%。但蘇寧銷售渠道受疫情影響，加速優(yōu)化調(diào)整。

1月到3月，自營店面關(guān)閉751家，新開14家；零售云加盟店新開466家，關(guān)閉89家。截至一季度末，蘇寧自營店面進一步降低至2878家，零售云加盟店合計增長至4963家。

不斷優(yōu)化調(diào)整自營店面，促進零售云加盟店覆蓋擴張，有利于蘇寧整體提高運營效率。受益于此，公司整體一季度商品銷售規(guī)模同比增長2.01%，其中大陸地區(qū)同比增長4.8%。

疫情爆發(fā)期間，蘇寧易購線上運營能力和自營物流能力受到考驗，水平加速提高。

月度活躍用戶數(shù)同比增長36.87%，一季度線上平臺商品交易規(guī)模同比增長12.78%。截至2020年3月31日家樂福超市“1 小時達”服務(wù)覆蓋217家門店，“半日達”服務(wù)覆蓋123家門店。截至目前，盒馬鮮生全國門店也才堪堪200出頭。

2020年蘇寧鞏固優(yōu)勢，深化運營，加快對外開放，互聯(lián)網(wǎng)化、智能化轉(zhuǎn)成果初顯，在零售行業(yè)中的競爭力愈發(fā)彰顯。

同阿里有合作也有競爭

2020年初疫情爆發(fā)以來，在零售新業(yè)態(tài)方面嶄露頭角的巨頭不少，其中阿里、京東、蘇寧三家備受矚目。

在這三家中，阿里和蘇寧兩家早已達成戰(zhàn)略合作。

2015年8月，蘇寧集團和淘寶（中國）軟件有限公司簽署股份認(rèn)購協(xié)議，按照協(xié)議約定，淘寶（中國）以約283 億元人民幣戰(zhàn)略投資蘇寧集團，投資完成后淘寶（中國）持有蘇寧集團發(fā)行后公司股本總額的19.99%。

同時，蘇寧集團與阿里集團簽署投資協(xié)議，蘇寧集團以140億元人民幣認(rèn)購不超過2780萬股阿里集團新發(fā)行的股份。

這一戰(zhàn)略合作關(guān)系至今仍在持續(xù)。但在2017年到2018年兩年間，蘇寧趁阿里股價高漲，分三次將手中持有的阿里股票全部拋售，連本帶利賺了不少錢，讓其在之后的渠道擴張中手頭寬裕。2018年張近東也曾向外界表示：“蘇寧是蘇寧，阿里是阿里，萬達是萬達。我們之間不是結(jié)盟。”

現(xiàn)在阿里和蘇寧之間，有合作更有競爭。畢竟在零售行業(yè)線下線上相融合的大趨勢下，兩者之間的邊界越來越模糊，摩擦難免就會越來越多。

蘇寧已經(jīng)將手中的阿里股份盡數(shù)拋售，加速擺脫對阿里線上流量的依賴，不斷加深與騰訊、京東合作的同時，線上渠道的布局已經(jīng)卓有成效。截至2019年底，蘇寧易購移動端訂單數(shù)量占線上整體比例達到94.27%。

蘇寧的線上短板已經(jīng)慢慢補齊，在零售行業(yè)競爭不斷加劇的當(dāng)前，它已經(jīng)不需要再依附于誰，蘇寧現(xiàn)在做好運營，就足以和其他巨頭在零售新業(yè)態(tài)中同臺競技。

蘇寧最大的挑戰(zhàn)在于適應(yīng)新變化：穩(wěn)卻有點慢

其實回顧過往不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧這個零售巨頭，從來不怵競爭對手。無論是前輩國美、老對手京東，或者是當(dāng)前看起來不可戰(zhàn)勝的阿里，在市場競爭中，蘇寧從來不缺亮劍精神。

對蘇寧而言，適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，才是最具挑戰(zhàn)性的難題。

2009年之前互聯(lián)網(wǎng)普及率不夠高，電商沒有發(fā)展起來，蘇寧戰(zhàn)勝國美，在數(shù)碼零售領(lǐng)域就是當(dāng)之無愧的霸主。2009年之后，智能手機崛起，移動互聯(lián)網(wǎng)加速中國互聯(lián)網(wǎng)普及，蘇寧、當(dāng)當(dāng)、京東開始角逐數(shù)碼電商一哥的寶座。最終京東另辟蹊徑拓展快消品類，成功變身為中國電商老二，然后發(fā)動降維打擊，讓蘇寧和當(dāng)當(dāng)?shù)穆纷舆h(yuǎn)走越窄。

所以2009年到2015這六年，被蘇寧稱為自己互聯(lián)網(wǎng)化升級的探索期。在這六年中，蘇寧在京東的教訓(xùn)下，學(xué)到了一些互聯(lián)網(wǎng)思維。

2015到2019年這五年，自然就是蘇寧智慧零售的布局階段。但這個布局動作，相較于電商巨頭們來說，實在是太慢了。不是貓、狗和獅子的差別，而是獵豹、豺狼和考拉的差別。阿里2016年提出新零售的構(gòu)想，下半年開始試點，2017年就開始了全國運營布局。

2020年，巨變接踵而至，讓人應(yīng)接不暇，很可能會成為零售新時代的起點。在未來很長一段時間內(nèi)，零售行業(yè)加速變革、市場競爭加劇，都不難預(yù)見。

對于這樣顯而易見的變化趨勢，蘇寧已經(jīng)做足了前期布局，高管集體增持股份，也彰顯出了破釜沉舟的決心。