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微信“話題標簽”:六度理論與二度理論的“兼容”悖論互聯網+

師天浩 2020-10-08 17:32
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導讀

需要用戶不停地操作才能發現好內容,網友干嘛不直接切換APP呢?

微信正在進行一場曠日持久并小心翼翼的“自我革命”。

特殊時期的長假最該休息,反最忙碌,走親訪友、結婚嫁娶,樁樁件件皆是開心事,然而一天三四場,同樣令人身心俱疲。媒體報道,十一假期貴州男子在8天時間里要趕23場婚禮,除了睡覺,不是在婚禮的現場,就是在婚禮的路上。10月4日,微信向部分用戶開放了朋友圈“話題標簽”的功能,時機挑選的可謂“微妙”。作為一個自媒體人自然要搶先嘗試一番,體驗后,最大的感受就是——雞肋。

產品經理圈里,張小龍的克制、微信的極簡主義,擁有大批的擁躉和信徒。

這個“話題標簽”的功能,無論站在哪個角度看,都和極簡、克制和不打擾用戶的張小龍式理念不沾邊。

微信里的“六度空間理論”

移動互聯網時代,提到營銷推廣離不開“兩微一抖”,抖音作為短視頻APP暫且掛起不提(視頻內容娛樂性天然強過媒體性)。單說微博、微信兩大社交媒體,國內很多大事件輿論的“冷啟動”都在它們之上發起。微博更偏重于媒體屬性,微信更偏重于社交屬性。前者是開放式互聯網信息傳播方式的集大成者,將信息的傳播由傳統社會的“六度空間理論”,凝縮到“二度空間”。

舉個栗子,一個只關注肖戰的00后,或許會因為微博的熱搜榜看到@迪拜旅游局 的一條微博,她通過轉發就可以實現信息的再傳播,而@迪拜旅游局 理論上也會因為看到了該00后的轉發,通過回復、點贊甚至分享的操作實現一次完美的閉環互動。

微博這種社交媒體形態,將互聯網信息高效流通的機制發揮到了極致。

微信,確切地說微信朋友圈,其魅力在于“反開放式互聯網”,將現實世界的“六度空間理論”嫁接到朋友圈里。朋友圈每月、每周也會爆發一些刷屏的大事件,但這種傳播確實基于一個又一個“島鏈”傳播。

比如說,馬化騰朋友圈發一個吐槽友商的微博,他的好友可能會先截圖并在朋友圈里發布。10s的時間里,好友的好友再轉朋友圈,…的好友再轉朋友圈?!傲瓤臻g理論”下,一個偏遠地區的小鎮青年,同樣有機會在幾秒的時間里看到這條朋友圈截圖。

那“六度空間理論”和“二度空間理論”究竟有何本質上的不同呢?天浩認為主要差異在于傳播和社交的關系上。

六度空間理論里社交是一切輿論發酵的基礎,你朋友,朋友的朋友,…的朋友關不關心某件事,決定了你朋友圈發布的圖片、文章鏈接、視頻的傳播范圍。這種模式下的社交平臺,人看到的信息大多數是和自己擁有某種關聯,畢竟一條內容被你看到要經過“層層篩選”。缺點是,你無法“越過”你的好友看他的好友的朋友圈,更無法和他的好友(非共同好友)進行交互,信息質量上去了,互動性卻很差。

 易烊千璽與微博粉絲互動

微博的“二度空間理論”則反著來,由于該平臺內容傳播機制非常多元,你的微博主頁內容五花八門,感興趣的、討厭的、無感的甚至費解的,琳瑯滿目。

優勢的是,你看到感興趣的內容,可以很快的參與進去。如果你是個“玩梗達人”,甚至能引起天王巨星“翻牌子”。也就說微博上信息質量可能因為“超載”讓人煩躁,可強勢的互動性,也令人心馳神往。為啥現在“飯圈”在微博上最活躍?他們是最渴望得到明星“垂青”的一群人,只有在這里,才距離明星最近。

本段落來個知識小百科:六度空間理論是一個數學領域的猜想,名為Six Degrees of Separation,意思說,你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個,也就是說,最多通過6個中間人你就能夠認識任何一個陌生人。這就是六度分割理論,也叫小世界理論。

以此引申,二度空間理論,意味著人和陌生人之間只隔了1個人,理論上通過轉發、評論、點贊等操作,兩個陌生人可以實現直接的關系達成(也就是互動)。

這兩個概念精煉概括了兩個平臺的傳播特征。

微信為什么要向“二度”兼容?

就像微博為了加強社交屬性推出了聊天功能,微信也一直想著通過新的內容產品,加強自身媒體屬性。

一切的一切,都為了讓用戶更久的留在自己生態里。

豬,只有留在自己家的“圈”里,才能夠想什么時候吃肉,什么時候抓起來。短視頻這種內容產品的異軍突起,沖擊著一切互聯網產品的黏性,微信即使做到了中國網民全覆蓋,可使用時長這個戰場正在被“對手”進攻。

為了更長遠的商業化,如何增加單個用戶微信使用時長將是騰訊未來最大的目標,“話題標簽”就是這樣的一個產物。

圖片來源:《2020中國移動互聯網半年度報告》

根據QuestMobile數據顯示,上半年疫情影響,短視頻的時長已經占據總時長份額的20%,僅次于即時通訊。而且從上面圖片中的各個曲線來看,短視頻對用戶時長的“蠶食”,已經部分的壓縮了即時通訊APP的時長。

微信產品極簡主義、克制、不打擾用戶等等理念,歸根結底是張小龍要在互聯網上,打造了一個有別于開放式互聯網的半模擬世界。更強調社交重要性的朋友圈,其信息的傳播依照著“六度空間理論”而進行。不過,隨著微信用戶突破12億,朋友圈的活躍度已經來到頂端。由于微信好友關系的“成分”復雜程度越來越高,用戶達到十幾億,部分層面也影響了一些微信用戶的活躍性。

近兩年,微信一系列的動作,總結的來看,無非是如何在不破壞用戶舊有習慣情況下,將開放式互聯網的“二度空間”模式移植過來。

我們回顧一下近幾個月朋友圈的變化:7月7日,微信小程序內測支持分享朋友圈;8月12日,視頻號支持以視頻卡片樣式轉發到朋友圈。10月4日,每日曝光量達到100億次朋友圈向部分用戶開放:朋友圈標簽。

小程序也好、視頻號也好,它們和微信打造的公眾號一樣,是附庸在微信上的媒體屬性的內容產品。將它們紛紛向朋友圈開放,一方面能給這些產品導流,一方面可以豐富朋友圈里內容形式。

而朋友圈標簽則是一次較大的改革,直接將微信的生態搜索給關聯起來。

經過天浩驗證,在相關的話題標簽下,里面聚合了視頻號動態、朋友圈動態,點擊最下方“更多結果”則直接顯示微信搜一搜的搜索結果。

但是我們會發現,這種向“二度”的鏈接,其實并不完整,用戶只是和信息更近了,但并沒有解決互動的問題。比如說,你可以通過話題標簽,發現更多的有趣、有價值、好玩的內容,并通過二次朋友圈分享,實現朋友圈私密空間-開放式內容-朋友圈私密空間這樣的信息傳播閉環??蛇@僅僅限于內容的傳播,并不涉及互動。

總結的說,以社交為根基的朋友圈,它的缺陷是,只能夠在一些“全民”性的話題產生爆炸裂變的效果。可對于那些,只是特定人群關注的中、小話題,在朋友圈里會因為各種各樣的“孤島壁壘”,導致無法形成一種廣泛的傳播。

要想增加用戶在朋友圈的使用時長,通過話題標簽直達視頻號、朋友圈、搜索內容,可以讓信息傳播不再是直線式的,賦予了其更為多元的觸達方式,會客觀上一定程度提升用戶活躍度。

追憶微博做聊天功能的失敗,想要兼容“二度傳播”的微信,成功概率高嗎?

“二”與“六”或許不可兼得

QQ的突然“冷寂”,用戶感覺只是換了個聊天軟件,騰訊元老層受到的沖擊,是外人無法體會的。

能夠按條件查找網友,QQ空間里公開信息任何人都能隨便查閱,留言板里哪怕一個損友大放厥詞,打開留言板的人都能看到。私密性太差,是許多人離開QQ,最終擁抱微信的原因?;蛘蛉绱?,張小龍的克制、極簡主義、不打擾用戶等理念,才會得到當時元老層的支持,并在這十余年時間里貫徹至今。

微信里的添加朋友功能中,你可以輸入微信號、手機號,或雷達加朋友、面對面建群、掃一掃、手機聯系人的方式加好友,將微信好友和熟人關系牢牢綁定。雖然有“搖一搖”、“附近的人”等相關功能,用戶只要不主動去使用,也不會被當做“陌生人”被發現。

此外,朋友圈的只對好友所見,評論只對好友所見等設置,都將隱私性做到了很高。

朋友圈的隱私性越高,意味著其活躍度會呈現一個長曲線緩慢微弱下滑的一個過程,起初大家在朋友圈里的活躍度很高。隨著對好友興趣的衰減,朋友圈打開的次數也就會下降。畢竟當一個微信用戶好友達到一個穩定數量后,朋友圈的內容結構也會趨于穩定,時間越長,審美疲勞感也就會越強烈。

朋友圈“話題標簽”表面上看,打破了該平臺信息傳播嚴重依賴“好友”再傳播的弊端,其實并沒有完成類似微博那樣的社交媒體的搭建。也許,有了話題標簽的朋友圈,我們能夠點開標簽看到更多內容,可由于在本質上微信內容傳播仍然是基于好友關系,也就說能看到很多內容,卻并不能與之形成很良性的互動,缺乏了參與感?!傲取奔嫒荨岸取本蜔o法真的實現。

其實,這和微博發力聊天功能,遇到的問題差不多。由于該平臺傳播機制,可以讓兩個完全不相識的人,短短幾秒的通過點贊、評論、轉發產生“聯系”。讓微博網友“龜縮”在聊天頁里和聊天,違逆著他們在微博上的使用習慣,自然該功能就很難真正的落地。

“二”與“六”或許不可兼得。

QQ的突然“冷寂”,讓騰訊產生恐懼,短視頻的異軍崛起,讓微信走向了一場曠日持久又小心翼翼的“自我革命”。

對于用戶而言,他的精力總是有限的,每款APP都不收費,當然是哪里舒服去哪里。僅此一條來看,朋友圈“話題標簽”功能很雞肋,他需要用戶不停地操作才能發現好內容,網友干嘛不直接切換APP呢?

在天浩私人微信群的小范圍調查里,也幾乎是全部表示不知道這個功能,還有幾個好友混淆了好友分組“標簽”和朋友圈“話題標簽”之間的關系,這個互聯網圈看起來“用處很大”的功能,或許并沒有戳中普通用戶的“痛點”。

朋友圈想要把“微博模式”引入,以此提高使用時長,就目前形態來看,或只是背后產品團隊的一廂情愿。


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