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后疫情時代，如何降本提效，提升用戶留存，成為家政服務(wù)行業(yè)的新痛點(diǎn)。今日消息，58到家發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，支付寶成58到家2022上半年私域經(jīng)營增速最快平臺，支付寶小程序近一年新增用戶500萬，且獲客成本僅為其他渠道一半。行業(yè)人士認(rèn)為，58到家在支付寶私域業(yè)績的快速增長，得益于借助平臺公域流量，沉淀到私域以提升經(jīng)營效率。

在近日艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年中國商戶私域布局洞察報告》顯示：超8成商家認(rèn)為私域布局成本較布局之初上漲40%，如何利用公域?yàn)樗接蛞鳌⒔当咎嵝С蔀樯碳业暮诵年P(guān)注點(diǎn)。從去年6月開始，58到家在既有渠道增長進(jìn)入瓶頸期，開始布局支付寶渠道尋求增量，58到家上線支付寶小程序，并配置搜索、收藏、生活號等私域運(yùn)營工具以提升小程序月活及轉(zhuǎn)化。

基于支付寶公域輔助私域的平臺流量分發(fā)模式，58到家重點(diǎn)布局與支付寶會員頻道合作，為支付寶會員提供對應(yīng)等級的保潔服務(wù)折扣券，通過會員頻道的大量曝光引導(dǎo)用戶領(lǐng)券，登陸小程序下單完成私域沉淀。針對支付寶會員高價值屬性，58到家還在原有折扣券的基礎(chǔ)上，增加清洗油煙機(jī)、清洗空調(diào)等不同品類優(yōu)惠券，以提升用戶復(fù)購及留存。58到家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人盧玉表示：相對于其他渠道用戶，支付寶會員頻道流量價值高，同樣的成本投入能撬動用戶更高的客單價和消費(fèi)頻次，獲客成本僅為其他渠道的一半。

此外，58到家還積極參與「支付寶五福」、「會員寵粉日」等平臺IP活動，獲得平臺公域流量以提升品牌曝光及轉(zhuǎn)化。據(jù)了解，2022年五福活動期間，58到家獲得超4000萬的曝光流量，帶動訂單量最高上漲4倍。