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距離春節還有不足兩周時間，你搶到回家的票了嗎？有數據顯示，今年春運期間，回鄉出發車票最難搶的省份是廣東、上海、北京、浙江，而返鄉旅客最多的省份是湖南、湖北、四川、河南等人口大省。這意味著，春運期間涉及以上線路的鐵路旅客會面臨一票難求。

為了緩解熱門線路旅客春運訂票難問題，同程藝龍今年推出了“智慧春運”出行解決方案的升級版——慧行2.0，依托“互聯網+大數據”模式，在同一頁面提供多場景備選方案，覆蓋火車、飛機、汽車、輪船等多品類，為用戶量身打造“最快、最省、最舒適”等維度的“替換、接續”型出行方案。

比如用戶需要預定的是今年春運十大熱門線路之一的上海至成都方向列車，因為票源非常緊張，臨近春節的直達線路已售罄。同程藝龍的“中轉聯運”會推薦蘇州或者無錫中轉方案，并告知所需要的換乘時間，用戶選擇自己滿意的方案后進入預定頁面，可以一鍵同時預定中轉所需的相關行程車票。廣州至武漢方向，則是有岳陽、衡陽、郴州、株洲、長沙等多種鐵路中轉方案，或者其他火車+飛機方案。

同程于去年春運開始上線“慧行”聯程聯運服務，通過AI技術驅動，在節日期間運力不足的情況下發揮了重要作用,也為有直達交通出行方案的城市提供了有效的解決方案。目前，同程藝龍在去年的基礎上，全面升級優化相關服務，直擊用戶信息不對稱的痛點，在供需關系緊張，運力較大的情況下，可對線路進行提前預測，為用戶提供更加智能優化的中轉聯運智能規劃的同時，也為引導旅客分流，緩解運輸壓力獻上綿薄之力。

“同程藝龍酒店機票火車”小程序中提供了多場景備選方案，覆蓋火車、飛機、汽車、輪船等多品類，結合中轉城市的動態設計，同程藝龍可為用戶提供相應的中轉方案選擇。通過大數據和人工智能的分析，一條出行線路往往有多個中轉城市可以參與中轉線路構建，同程藝龍會綜合考慮中轉城市行政級別，繞路情況，中轉城市交通便利程度等多方面，構建機器學習算法模型，通過對運力的動態實時分析，選擇最優化的中轉城市。

針對不同的用戶，中轉聯運服務還可以綜合考慮中轉方案的價格、時間、中轉方式、出發到達時間各個維度，同時結合用戶畫像，用戶歷史出行喜好，實時運力狀況，利用智能算法對中轉方案和用戶進行匹配，給用戶推薦個性化的中轉方案，達到千人千面的效果。

另外，今年的“同程愛心專列”廣州至貴陽北D2887次列車已經于1月21日出發，來自貴陽、湖南、云南、四川、廣西的旅客踏上了返鄉路。廣州至貴陽北方向一直是近年來春節期間全國最難買的線路之一，同程藝龍已經連續三年推出“冬日暖陽 同程返鄉號”春運直通車公益活動，截止目前惠及了1800多名廣州務工人員。