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消費升級的概念雖然已經不再新鮮，但人們對其本質的爭論從未斷過，它可能是新的渠道、新的技術、新的消費習慣。9月25日，貝貝網在杭州舉辦了以“新母嬰·新生態”為主題的第三屆中國母嬰峰會，活動中，CEO張良倫從母嬰行業的角度闡述了貝貝網對消費升級的理解。

張良倫首先回顧了母嬰行業的發展歷史。2004年為1.0時代，以紅孩子為代表的母嬰平臺開始出現；2014年，隨著移動端的崛起，母嬰行業進入2.0時代，代表公司為貝貝網；當移動電商的熱潮逐漸過去之時，母嬰行業進入了“擁抱數據、擁抱科技”的3.0時代，即新母嬰時代。而在此過程中，母嬰產業已從生產貨品之爭走向用戶心智信任之爭。

推動新母嬰前進的驅動力將是社交、數據和科技。當人與人之間的相互關系越來越趨于網狀化，社群經濟開始全面崛起，其所具備的裂變和自生長性會非常大程度的推進平臺的急劇爆發。數據則是發現新商機的有效方法。此外，貝貝網用科技手段替代掉很多人工的重復操作的工作，以提升效率。

高榕資本合伙人高翔同樣分享了自己的觀點。他認為消費升級的方向并非單純地指高價產品的需求量提升。更多的時候，它指的是人們愿意花一樣甚至更低的價格獲取更好的服務/產品。這才是消費升級的真正內涵。如果想要實現這點，那么價格必然不能提升，甚至要降低。所以，成本控制顯得格外重要，但這樣一來品質又可能要下降，因 為高品質通常意味著高成本。如何解決這個矛盾？高翔認為提升效率是唯一的解決方法，而科技則是最主要的推動力。

在我們看來，雙方的想法可謂不謀而合。無論消費習慣如何變化，價格和質量始終是消費者最關注的，如何用更低的價格獲得更優秀的產品是消費行業永遠的主題。從本質上說，社交、科技和數據的運用都是為了提高效率進而降低成本，最終實現以更低的價格獲得更好的產品/服務。

熟人社交降低獲客成本

在線上流量越來越昂貴的趨勢下，社交成為了新的引流方式。建立在熟人信任基礎上的營銷渠道可以更加高效的獲得目標群體。正如張良倫所說“通過人與人之間的信息傳遞，嘗試用快速裂變的社交方式降低獲取流量的成本并加快傳播速度，依靠熟人之間強關系網進行口碑傳播，增加更多的免費流量”。

根據《2017中國母嬰用戶消費行為分析報告》顯示，2017上半年用戶通過移動端下單的比例為79%，PC端為1%，微信端為20%。微信端下單占比較去年上升16%。這證明了移動端的有效流量正逐漸從APP向微信轉移，考慮到微信占據了中國人30%的移動應用時間，來自微信端的流量必將繼續上升。正是看到了這一趨勢，貝貝網在今年7月推出了貝店業務。貝貝提供后端的供應鏈和會員服務，而前端的銷售渠道全由微信上的各個店主完成，這種通過分享的方式獲取流量的成本接近于0。

科技提升供應鏈效率

除了營銷費用（獲客）外，營業成本是電商最主要的成本。很多人以為營業成本就是產品的進貨價格，其實這只是營業成本的一部分，庫存的管理費用、存貨的貶值等其實都包含在了營業成本當中。換句話說，營業成本其實是整條供應鏈的成本。

降低供應鏈成本的方式一般有3種。一個是通過談判降本，也就是迫使供應商降低價格。這也是最廣為人知的方法。但其實這種方式最多只能降低10%左右的成本，因為很多供應商自身的利潤也就10%的樣子。

第二種方式是通過改進流程來降低供應鏈成本。這里分為兩個方面，一個是降低生產成本，另一個是降低交易成本。生產流程只占整個交貨周期的20%左右，還有80%的的時間被花在交易流程上（主要是一些沒有產生附加價值的事情，比如領導審批、準備文件等）。所以，提高交易流程的效率顯得更加重要。

想要通過提升交易流程效率來降低供應鏈成本的話，我們需要科技的幫助。貝貝網的供應商中有不少中小品牌商，在和他們的整個交易過程中，很多事情都是圍繞請購單、采購單、交貨單來進行。這些事情大多能夠自動化，由系統完成。但部分供應商的IT技術較低，ERP都沒有完全實施，訂單還由人工處理，以至于他們自己都不知道倉庫里有多少貨。貝貝網通過輸出ERP，幫助他們提升IT能力，降低成本。由于供應商的成本降低了，貝貝網也因此獲得更有優勢的進價。

數據驅動設計優化

貝貝網早已意識到了數據的重要性。他們每天收集到上10億的數據，通過自己的私有云和阿里云公有云把所有數據搜集去發現商業機會，并且反向推動消費體驗的升級。很多人都知道電商平臺可以利用用戶的瀏覽和購買記錄實現個性化的推送，這其實只是數據價值的一種表現形式。數據在提升供應鏈效率方面，同樣可以扮演重要角色。

供應鏈分為推式生產和拉式生產，推式主要是依靠預測來進行提前準備，而拉式則是依托訂單進行生產。比如餐廳大概可以預測每天消耗多少雞肉，這在前一天買菜的時候就可以做好準備，屬于推式；但具體每天可以賣多少份雞丁、多少份雞翅則很難預測，只有等到客人下單后，才會做相應處理，這是拉式。

一般來說，推式生產由品牌商負責，因為他們通常對行業比較熟悉，可以預判未來趨勢。拉式生產則是終端渠道的事情，因為他們可以接觸到最終客戶。但很多中小品牌商其實并不具備判斷未來趨勢的能力。以貝貝網的童裝供應商為例，他們很多是中小品牌，或行業經驗不足，或缺乏終端渠道。對于他們來說，要在夏天精準判斷冬天的流行款式幾乎是不可能的事情。而貝貝網掌握了大量母嬰行業的數據，他們可以更加準確的預測未來的流行款式，雙方如果能在這一方面展開深度合作的話，無疑會大幅降低供應鏈成本。

上述場景屬于降低供應鏈成本的第3種方式—優化設計。這是降本潛力最大的地方，因為產品70%以上的成本在設計環節就已經確定了。有的時候，品牌商出于美觀或者其他目的而選擇了某種昂貴的材料或者設計，這自然會加大采購方（貝貝網）的成本。但如果采購方在設計環節就和品牌商進行深度溝通，影響品牌方的面料和款式的選擇，這不僅會降低產品本身的成本，也減少了庫存堆積的風險。

想要進入品牌商的設計環節的話，貝貝網需要大量數據的支持。他們此次攜手清華大學大數據與人工智能實驗室、艾瑞咨詢發起成立了國內首家母嬰行業的信息服務平臺——貝貝母嬰研究院。依托貝貝網8000萬媽媽的海量行為數據，借助清華大學大數據與人工智能技術，加上艾瑞咨詢的數據分析能力以及行業研究能力，研究母嬰產業發展中的焦點問題，向母嬰行業從業者提供行業觀察。這為切入上游供應商的設計環節創造了機會，也為未來供應鏈成本進一步下降奠定了基礎。

如果說社交玩法降低了貝貝網的獲客成本，那么對科技和數據的運用則降低了他們的供應鏈成本。在流量獲取越來越困難的情況下，精細化運營將成為未來的主旋律。崛起于母嬰2.0時代的貝貝網將在社交、科技和數據的推動下進入母嬰3.0，以全新的姿態擁抱“新母嬰.新生態”，把握“更低的價格、更好的品質”的消費升級趨勢。

來源|微信公眾號：東哥解讀電商