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在一陣喧囂和騷動中，雙11落下了帷幕，成績斐然，又上新高峰：天貓成交額1682億元，同比增長39.35%；京東11天累計下單額1271億元；蘇寧未公布成交量數據，但全渠道增長163%。其中，在天貓的狂歡節中，有14萬個品牌、1500萬個商品參與，開場后1小時，共有62家品牌銷售過億，不僅包括優衣庫、太平鳥、李寧等鞋服品牌，還包括海爾、美的、夏普等家電品牌。

真是幾家歡喜幾家愁。線上電商們越是兇猛，越是襯托得線下實體店的出路越來越迷茫了。但是電商是零售業的終極者嗎?肯定不是的。無論是阿里的新零售，還是京東的第四次零售革命，乃至無人店其實都是在摸索下一代的零售新形態以搶占先機。同時，很多家電企業正在迎合新消費，推出的新產品、新理念和新服務。本質上，也只是面向用戶的主動求變，從而希望找到一些機會。所以，相比現在的憂患，家電廠商更應該關注的是未來和趨勢。

新消費來了

但是電商巨頭阿里、京東的模式并沒有一統天下，在他們眼皮底下，一些專注“小而美”的電商平臺也在成長著，如網易旗下的考拉海購、網易嚴選也憑借著對中國優質制造能力和中產階級需求的整合，實現了對流量的變現。前者已是中國跨境電商的佼佼者，而嚴選則以“好的生活沒那么貴”打動一眾粉絲。現在網易嚴選也在線下開酒店、與萬科合作開展跨業態布局，進一步普及嚴選模式。

那什么是嚴選模式？其實就是新消費。網易創始人丁磊在2017兩岸企業家紫金山峰會上給出了答案。關注新消費，服務新消費，把制造業和用戶的這種需求轉化為生產力，就是網易嚴選產生的初衷，也是他們倡導并開辟的第三種電商模式：嚴選模式。而所謂的新消費，就是消費大升級，從怎么買得到，到怎么買得好、生活有品位。這正是今年以來，中央供給側向需求側轉型的關鍵一步，那就是需求側的品質化、精致化。

在這個階段，網易嚴選是成功的。此前說“得屌絲者得天下”，現在屌絲經濟依然龐大，比如直播平臺的火爆，網紅經濟的崛起。雖然這種模式至今讓很多人“看不起”、“看不上”，但并不妨礙市場和消費形成的崛起。但為什么現在這個詞越來越少地出現。因為追求品質的中產階級大規模崛起了，而中產階級的崛起所帶來的消費升級效應更是顛覆式的。

品質感、定制、設計、品牌、個性、審美、效率，這些很多企業理想中的中高端消費者就這么突然地成長起來。崛起速度，反而讓一些企業有點“措手不及”。此前，如果說取悅消費者要用低價，而現在好的商品可以和價格脫敏，和成本脫敏，而由消費者的心理所決定。但消費心理太深奧了，而且變化也太多太快了。

場景化引爆

大而化之，不僅是產品本身的體驗和價值，還包括用戶在哪里體驗到產品，什么場景下的體驗，這就涉及到了“場”。所以阿里說的沒錯，人、貨、場都會發生變化。而對實體店來說，用戶在這里對產品的感受、對細節的感受，對場景的感受，這一切的價值能不能干得過天貓和京東比價的搜索。

丁磊對消費時代進行了劃分：消費的1.0，解決的是商品豐富，種類齊全，讓用戶隨時隨地，找得到、買得到商品。而消費的2.0，核心訴求是讓消費者買的更好、更優質、更便宜、更省心，同時富有生活美感，注重環保健康。

換句話說，這次消費升級的使命是傳遞審美，財經作家吳曉波在演講中也指出，零售在升級，完成流量邏輯向用戶邏輯的演化，升級的本質是體驗迭代與認知升級的效率共振。立足審美的文化力迭代，才是這次新零售革命的原動力。所以，真正可以長腿跑進用戶家中的產品，絕對不是技術創新堆砌起來的，一定要有文化、要有價值符合。

前面都說的大電商、優質電商，其實大家可以去研究下名創優品，這家店在實體店普遍低迷的情況下，它一直在開店，而且還很火爆。現在它不僅在中國開出1800多家店，還在海外50多個國家和地區開出300多家店，創始人葉國富坦言：很多人認為名創優品是靠低價成功的，其實這是表面，名創優品最成功的地方是設計。

名創優品在設計上投入一直很大，在全球商品團隊有300多人，其中200多個是產品買手和研發人員。今年的設計費估計接近1個億，明年還會更多。所以名創優品的設計簡潔、高顏值，讓用戶感受到了產品的美感。

無論是電商，還是實體店，雖然概念各不相同，但公司戰略和目標導引的側重點也是不同，但所有零售形式的演變，都離不開人這個基本核心，都是源于對用戶需求的理解，這是一切的原點，一切的正義。

與其瞄著對手和同行，家電廠商們不如多研究人，用戶才是不同時代的唯一主角啊！

來源：百度百家