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圍剿美團:互聯(lián)網(wǎng)最后的地面戰(zhàn)爭?互聯(lián)網(wǎng)+

Tech星球 2021-08-02 12:27
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美團很久沒有遇到過挑戰(zhàn)者了,起碼在2020年以前。

美團很久沒有遇到過挑戰(zhàn)者了,起碼在2020年以前。
Tech星球(微信ID:tech618)  | 王琳 封面來源 | 視覺中國 美團很久沒有遇到過挑戰(zhàn)者了,起碼在2020年以前。 在經(jīng)歷了團購大戰(zhàn)和外賣大戰(zhàn)后,以上市為節(jié)點,美團在本地生活遙遙領(lǐng)先。多位美團員工向Tech星球表示,當(dāng)時上市就覺得外賣戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束了。 2020年8月,拼多多上線多多買菜業(yè)務(wù),試圖找到電商之外的第二條增長曲線。一個月后,美團優(yōu)選推出了千城計劃。“本來美團沒有打算快速開城,但拼多多讓美團加快了速度”,一位美團優(yōu)選人士向Tech星球表示。 3個月后,美團“大本營”本地生活業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了一個實力強悍的“友軍”:字節(jié)跳動。2020年12月,字節(jié)商業(yè)化部成立了專門拓展本地生活業(yè)務(wù)的 “本地直營業(yè)務(wù)中心”,該中心的主要任務(wù),是圍繞生活服務(wù)、文化旅游和餐飲等行業(yè)進行客戶挖掘。同時,哈啰、滴滴對本地生活也虎視眈眈。 美團已經(jīng)在利潤按幾毛錢計算的本地生活領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了連續(xù)盈利。它從來不給自己設(shè)立邊界,四處出擊,總是能在沒有先發(fā)優(yōu)勢的情況下取得勝利。 但是,現(xiàn)在情況變了,幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都成為了“美團”,他們都希望自己變得大而全,不是大而專。美團的處境也變得更復(fù)雜——層出不窮的挑戰(zhàn)者、騎手的算法牢籠、與商家微妙的關(guān)系,以及更加嚴(yán)格的監(jiān)管壓力。 美團CEO王興曾在飯否上表示,美團最大對手看起來是餓了么,但顛覆外賣的,更可能是“沒有關(guān)注到的公司和模式”。在商業(yè)世界里,領(lǐng)先者不能永遠(yuǎn)領(lǐng)先,美團想要創(chuàng)造更大的輝煌,需要面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)。
圍剿美團:能來的都來了
2021年春節(jié)前后,成都一家名為“聯(lián)聯(lián)周邊游”的企業(yè)先后迎來了阿里、京東兩大互聯(lián)公司的造訪。他們的目的很簡單,調(diào)查聯(lián)聯(lián)周邊游,尋找可行的投資標(biāo)的。 一家名不見經(jīng)傳的公司,突然成了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的造訪對象源于它的業(yè)務(wù)。聯(lián)聯(lián)周邊游將餐飲、酒店、麗人美甲等不同種類的商品和服務(wù)的優(yōu)惠信息聚合起來,以文章形式通過微信公眾號向本地用戶推送。依靠分銷模式,僅僅3年,它就覆蓋了全國400多個城市。 這樣的模式,像極了一個公眾號版本的大眾點評。意識到危機的美團,在去年11月火速出擊,上線了“美團團節(jié)社”,以此狙擊聯(lián)聯(lián)周邊游。而阿里巴巴投資部的調(diào)研就在美團團節(jié)社正式開城后的第三天。 阿里和美團在本地生活領(lǐng)域的戰(zhàn)火從未熄滅。在餓了么和口碑處于劣勢的情況下,阿里希望投資來縮短和對手的差距。但最后投資并未達成。 一位聯(lián)聯(lián)周邊游的員工在朋友圈表示:阿里戰(zhàn)投肯定了聯(lián)聯(lián)在行業(yè)的核心優(yōu)勢地位,并提出雙方戰(zhàn)略合作優(yōu)勢,同時向?qū)O總發(fā)出邀請——期待未來雙方可在多領(lǐng)域深度開展多元化合作,早日實現(xiàn)合作共贏。 “我們就去了一次,阿里應(yīng)該也是,但是我們并不會投。”一位前去調(diào)研的京東投資部員工告訴Tech星球,“至于原因我們不能說”。 除去投資,阿里還在嘗試從不同的路徑切入本地生活領(lǐng)域。5月,口碑推出“爆爆團”,它聚合了本地網(wǎng)紅餐廳、人氣爆款、特價、0元餐品限時購等服務(wù),以小程序的形式內(nèi)嵌在支付寶App中,口碑App和餓了么App會設(shè)有相關(guān)的活動頁面,部分用戶可在支付寶首頁看到爆爆團的入口。 美團是本地生活領(lǐng)域絕對的霸主,2019年其到店GMV就超過了2000億。但這并不妨礙潛在競爭者,大膽挑戰(zhàn)已存在的龐然大物。 Tech星球曾獨家報道了滴滴內(nèi)測“今日爆款”電商、以及與餓了么合作本地生活等多項跨界業(yè)務(wù)。一位接近滴滴的人士告訴Tech星球,滴滴在出事前一直在研究,外賣、預(yù)制品、門票、旅游等賽道,甚至連海南免稅店也在看。 在此之前,滴滴的競爭對手Uber已經(jīng)將外賣業(yè)務(wù)成功打造成其第二條增長曲線,而滴滴的營收依然高度依賴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)。 互聯(lián)網(wǎng)平臺聚合了過億流量,他們無不希望流量帶來更大的價值。去年下半年,哈啰出行就上線了多個本地生活新業(yè)務(wù),如到店團購、哈啰酒店、哈啰打車等。 2021年4月15日,哈啰生活正式在上海開城,隨后其先后在珠海、沈陽、廣州上線,推出餐飲為主的各類到店團購套餐,用戶在哈啰出行App或哈啰生活公眾號內(nèi)可直接下單。 Tech星球從哈啰內(nèi)部人士獲悉,目前該項目已經(jīng)大幅度縮減規(guī)模,更多聚焦在上海,哈啰出行的總部。 本地生活領(lǐng)域一定會出現(xiàn)其他的玩家,這是市場競爭規(guī)律所致。字節(jié)跳動和快手正是深諳這樣的規(guī)律,才在短視頻流量見頂?shù)臅r候,紛紛發(fā)力本地生活業(yè)務(wù)。 更多人關(guān)注的是,抖音和快手究竟能否突破美團的重重封鎖,顛覆現(xiàn)有的競爭格局。 最有錢的對手反而在幫美團引流 字節(jié)跳動旗下的抖音,被視為最強勁的競爭對手,它有源源不斷的流量和現(xiàn)金。 2019年下半年后,抖音本地生活的側(cè)重點,從交易轉(zhuǎn)向端內(nèi)的內(nèi)容生產(chǎn)。 一位接近抖音的知情人士告訴Tech星球,抖音本地生活業(yè)務(wù)起初在北上廣深和鄭州五個城市試點,采取的是BD+運營模式,類似于本地生活的直營模式。BD由原SMB(商業(yè)部門的中小客戶)負(fù)責(zé),不過這一模式并未跑通。 抖音是內(nèi)容生產(chǎn)平臺,它也希望商家自己生產(chǎn)內(nèi)容來獲客,餐飲商家極低的利潤決定著他們不太愿意自己掏腰包來生產(chǎn)視頻內(nèi)容。 “抖音經(jīng)營門檻對本地商家來說還是太高了,電商能起量是因為盈利可以養(yǎng)活品牌,本地生活付不起這個錢,所以服務(wù)商生態(tài)做不起來。商家自運營,最終只有極少數(shù)商家能玩?!币晃火I了么人士分析道。 上述知情人士表示,抖音目前正在大力招服務(wù)商,讓服務(wù)商為本地生活商家制造內(nèi)容。同時,抖音為服務(wù)商提供補貼。 為了吸引客戶,餐飲商家往往推出折扣服務(wù)。據(jù)Tech星球了解,抖音并沒有為商家端提供補貼,相應(yīng)的,目前也沒有從商家中抽成。 從今日頭條到抖音,從圖文到視頻,字節(jié)跳動創(chuàng)造了兩個流量巨大的內(nèi)容產(chǎn)品,但他們背后更像是一套邏輯:信息流、算法優(yōu)勢。但本地生活對抖音來說,是一個完全陌生的領(lǐng)域,它需要建立一套全新的模式。 首先,要解決商家的留存問題。 抖音推出團購之后,美團內(nèi)部做了大量分析研究。最開始美團覺得,抖音團購?fù){不小,但是美團慢慢逐漸發(fā)現(xiàn),但凡在抖音上火了的餐廳,往往都只是火一小段時間,最后這家餐廳在美團和大眾點評上卻都比之前數(shù)據(jù)好了,也就是說抖音團購最終只是幫美團做了引流。 一位美團內(nèi)部人士解釋道,這其實和餐飲的行業(yè)特性是符合的,用戶很少一直去一家餐廳吃飯,而是會換著花樣吃,這決定了餐飲商家只能火一陣。 其次,內(nèi)容種草幫助提高用戶選擇效率,但是比較難創(chuàng)造低頻交易的需求。 “低頻的交易行為(尤其是酒旅和到店綜合業(yè)務(wù))出現(xiàn)的時間,和前面內(nèi)容種草環(huán)節(jié)可能脫節(jié)的。餐飲相對好切,是因為交易和內(nèi)容種草時間可以很接近?!币晃幻缊F到店人士解釋道,“旅行大部分是經(jīng)過規(guī)劃的,很難說走就走”。 但較容易切入的餐飲商家,卻不愿意自己生產(chǎn)內(nèi)容,可是抖音并不能一直補貼。 一位抖音本地生活人士表示,他們現(xiàn)在的主要任務(wù)就是提供用戶留存率。 據(jù)晚點LatePost報道,今年2月前,字節(jié)跳動本地生活業(yè)務(wù)全年目標(biāo)為:到店團購的交易總額(GMV)到2021年底達200億元。知情人士稱200億這個數(shù)據(jù)后續(xù)又有所調(diào)整。 一位知情人士告訴Tech星球,抖音最新的目標(biāo)是餐飲+酒旅+到店綜合整體拿下60億GMV。這個目標(biāo)和當(dāng)初的200億對比大幅度縮水。
字節(jié)“通吃”所有領(lǐng)域? 眼下,抖音看上去并沒有對美團的主體業(yè)務(wù)造成威脅。 一位美團到店人士稱,“我們現(xiàn)在光到店餐飲這塊一年的GMV目標(biāo)就差不多有近千億,而抖音60億的目標(biāo)不到其到店餐飲的十分之一?!?/span> 但美團確實已經(jīng)在封堵抖音。“我們現(xiàn)在的任務(wù),是讓商家把套餐的價格拉平,同時為了彌補商家,會給商家提供一些廣告返點”,上述美團到店人士向Tech星球表示。 在他看來,短期內(nèi)抖音進入本地生活領(lǐng)域,可能會提高餐飲的線上化水平。但是,抖音做外賣和當(dāng)初騰訊做易購的情形差不多,并不是有流量就是萬能的。 美團的努力不僅僅是拉平價格。作為團購主戰(zhàn)場的大眾點評,也正在進一步拉近交易與內(nèi)容的距離,它開始變得更像小紅書:雙列、視頻化,帶領(lǐng)商家學(xué)會數(shù)字營銷。和抖音對比,這恰好是美團不足的地方。不過,美團的優(yōu)勢是對商戶的管理能力,這一點,抖音短時間內(nèi)難以望其項背。 在本地生活這個萬億賽道,每個公司都想進來分一杯羹。同時,在主營業(yè)務(wù)增長見頂?shù)耐瑫r,互聯(lián)網(wǎng)公司必須要“侵入”別人的腹地,來打造新的戰(zhàn)績。 和造車、芯片研發(fā)等硬科技不同的是,抖音、快手、滴滴等玩家進入這個領(lǐng)域不需要太多投入,總能依靠自己的流量優(yōu)勢獲取少部分市場份額,但是,最終能否做大,還是一個未知數(shù)。滴滴進入外賣和美團涉足打車的例子已經(jīng)表明,互聯(lián)網(wǎng)巨頭并不是在所有的領(lǐng)域,都能做到贏家通吃。 此外,從投入力度來看,抖音依然還處于探索階段,并未大規(guī)模發(fā)力。從賺容易的錢,到賺更難的錢,或許抖音還需要考核一下,這到底是否是一門劃算的生意。
生活 商家 業(yè)務(wù) 領(lǐng)域 餐飲
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