剁手路上父母陪你 淘寶推出“親情賬號(hào)”錢包告急通信
?1月15日時(shí)，淘寶高新招聘老年體驗(yàn)體驗(yàn)官，旨在挖掘老年市場(chǎng)，但沒(méi)想到半個(gè)月后的今天，淘寶就以迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)推出了“親情賬號(hào)”功能，用戶可以通過(guò)添加親情帳號(hào)，連接家中長(zhǎng)輩、子女、配偶情侶，實(shí)現(xiàn)全家人的流暢溝通和便捷支付。
1月15日時(shí)，淘寶高新招聘老年體驗(yàn)體驗(yàn)官，旨在挖掘老年市場(chǎng)，但沒(méi)想到半個(gè)月后的今天，淘寶就以迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)推出了“親情賬號(hào)”功能，用戶可以通過(guò)添加親情帳號(hào)，連接家中長(zhǎng)輩、子女、配偶情侶，實(shí)現(xiàn)全家人的流暢溝通和便捷支付。
在任何場(chǎng)景下，父母可以一鍵喚起子女，發(fā)起聊天、電話，發(fā)送產(chǎn)品鏈接來(lái)溝通交流，在子女的幫助下，做出購(gòu)買選擇。最后，在支付環(huán)節(jié)中，父母還可以在無(wú)需綁定銀行卡的情況下，選擇“代我付”抑或是“親密付”來(lái)完成購(gòu)買。
在開(kāi)通親情賬號(hào)的頁(yè)面還可以為父母自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)。
簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是，中老年人不會(huì)用淘寶、看不清網(wǎng)頁(yè)、不相信電子支付、怕浪費(fèi)電話費(fèi)通通沒(méi)關(guān)系，開(kāi)通“親情賬號(hào)”一號(hào)解千愁。
年輕人用戶習(xí)慣已養(yǎng)成 中老年人成淘寶未來(lái)新目標(biāo)
全國(guó)60歲以上人口高達(dá)2.3億，他們中有80%的人有手機(jī)，卻有很大一部分沒(méi)有淘寶賬戶。阿里方面的數(shù)據(jù)顯示，淘寶、天貓上有3000萬(wàn)中老年“剁手黨”，其中50~59歲占75%，2017年1月~9月，平均每人網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力高達(dá)5000元，人均購(gòu)買商品44件。所以對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，挖掘中老年人的消費(fèi)潛力也是做“親情賬號(hào)”的原因之一。
中老年人在互聯(lián)網(wǎng)方面學(xué)習(xí)能力不可小覷，當(dāng)我媽媽發(fā)現(xiàn)，她去買菜時(shí)和她年紀(jì)差不多的阿姨已經(jīng)用手機(jī)掃二維碼付費(fèi)時(shí)，去超市付現(xiàn)金收銀員沒(méi)有零錢找她時(shí)，老一輩人認(rèn)真好學(xué)又好勝的良好品德一下被激發(fā)了出來(lái)，拉著我教她如何用手機(jī)支付，而且一遍遍的練習(xí)。
后來(lái)她的老姐妹們給她推薦不錯(cuò)的淘寶店，但她不會(huì)用，于是又帶著老花鏡拉著我一遍遍的練習(xí)逛淘寶....但我父母始終不愿意手機(jī)綁定銀行卡，所以他們發(fā)紅包買東西，都是由我轉(zhuǎn)賬給他們。
淘寶互動(dòng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人丁健表示，2018年，淘寶將針對(duì)多種人群進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，親情帳號(hào)是一個(gè)開(kāi)始。未來(lái)，我們希望把淘寶變得更加簡(jiǎn)單、更加友好，能滿足更多長(zhǎng)輩們的網(wǎng)購(gòu)需求。同時(shí)，我們也希望淘寶變成一座橋梁，讓子女和爸媽的家庭關(guān)系變得更加親密、更加樂(lè)于分享。
在我看來(lái)，“親情賬號(hào)”的確解決了一些父母一輩人在使用淘寶時(shí)的一些不便，但不得不說(shuō)也帶來(lái)了一些問(wèn)題。
中老年人對(duì)手機(jī)信息的防范意識(shí)比較低，如果出現(xiàn)盜號(hào)行為，雙方又沒(méi)有進(jìn)行語(yǔ)音溝通的情況下，將會(huì)對(duì)子女造成一定損失。
“親情賬號(hào)”在開(kāi)通時(shí)必須要選“媽媽”“爸爸”“老公/老婆”，個(gè)人認(rèn)為這算是一種隱私的采集，現(xiàn)在淘寶頁(yè)面下方有一欄“猜你喜歡”的精準(zhǔn)推薦，也許以后就會(huì)變成“猜媽媽喜歡”、“猜爸爸喜歡”、“猜老公/老婆喜歡”，無(wú)形中消費(fèi)又被升級(jí)了一把。
從“親情賬號(hào)”我們也可以看到，阿里在社交方面的努力從未停止，長(zhǎng)輩們愛(ài)看的短視頻、直播等內(nèi)容逐漸成為風(fēng)口，數(shù)據(jù)顯示，在淘寶，有兩種類型的直播特別受歡迎，一類是戶外農(nóng)產(chǎn)品、珠寶翡翠、中老年服飾等方面的內(nèi)容；另一類，則是專業(yè)性直播，如具有中醫(yī)資格證的老中醫(yī)，教大家如何養(yǎng)生之類。
試想，以后“親情賬號(hào)”會(huì)不會(huì)收到父母發(fā)來(lái)的“吃xx遠(yuǎn)離癌癥”，“多按這個(gè)穴位養(yǎng)生保健”之類的信息，除了微信，家長(zhǎng)們又多了一個(gè)“關(guān)心”我們的渠道。
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