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快遞總量超100億件、編織袋約32億條、塑料袋約68億個、包裝箱37億個、膠帶3.3億卷……這僅是去年一年全國快遞包裝所用的材料。你能想象，雙十一這場全民狂歡背后還隱藏著多少新業態嗎？

從2009年開始，雙十一已步入第9個年頭。隨著雙十一進入戰略相持階段，今年的狂歡節戰線似乎拉得更長。雙十一由單純的購物盛宴轉變成一種文化，如今受其影響的已不僅是買賣雙方，其影響范圍已超乎想象。

雙十一當天，阿里巴巴旗下各平臺交易額達到1682億元，但這個數字僅僅是在阿里平臺上產生的交易數據。京東的交易額達到1271億元。蘇寧易購、唯品會等電商平臺交易額也紛紛打破紀錄。

事實上，雙十一已經不僅僅是那個由單身漢的個人節日演變而來的電商大閱兵，如今已經成為了全民狂歡。在這場盛宴的背后，還有更多我們難以想象的新業態已經出來，并帶來了更多、更大的市場價值。

廢品回收業

國家郵政局官方網站公布的監測數據顯示，11月11日，主要電商企業全天共產生快遞物流訂單8.5億件，同比增長29.4%；全天各郵政、快遞企業共處理3.31億件，同比增長31.5%。

且不談過度包裝現象，現在大部分快遞仍要使用三層快遞單，那這25億張快遞單已是不小的數目。快遞單尚可降解回收，而8.5億件快遞要用幾億個塑料袋？幾億卷透明膠帶？這些對環境造成的都是實打實的傷害。物流行業的飛速發展，給消費者帶來極大便利的同時，也為環境造成了巨大的壓力。

廢品回收

目前，垃圾廢品的回收仍是由個人分散進行，垃圾清理人員回收或個人積攢之后賣給回收站進行處理。這樣的模式效率低下且難以形成規模。那么，既然是互聯網發展產生的問題，互聯網能不能解決？

從2014年起，互聯網再生資源回收行業已悄然興起。部分互聯網再生資源回收企業提供上門回收可再生資源（包括快遞垃圾）的服務，居民通過手機APP或微信下單，預約好時間后只等著回收員上門即可。

品途商業評論（ID：pintu360）本周采訪了笨哥哥回收CEO桂博文，詳細了解了雙十一給“互聯網+回收”行業帶來的影響。“在今年雙十一開始之前，笨哥哥在前端處理能力日均5000噸，實際日均處理量300噸，后端處理能力日均2000噸，實際日均處理量300噸。”桂博文表示，“雙十一開始之后，笨哥哥回收廢品的工作量增加了20%左右。”

笨哥哥回收創辦于2016年5月，致力于以互聯網和大數據改造廢品回收行業。由于是第二次面對這場購物狂歡節，笨哥哥提前啟動了應對機制，增加了10輛物流車，并增加了20%的運輸與分揀人手。

桂博文在采訪中提到，從事廢品回收行業一年半以來，經歷過多次工作量的波動，而類似于618等電商節并沒有給行業帶來顯著的影響，反而是傳統節日對行業影響更加顯著。

據桂博文介紹，在各種快遞包裝中，電子類產品的包裝是最適宜回收的品類，可以回收再利用；而不可降解類塑料是不可再利用的，會增加廢品回收行業的成本，還會對環境造成破壞。

這些互聯網回收企業，通過自建或加盟的方式組建回收隊伍，配以分揀、物流等線下基礎設施，將傳統產業鏈縮短，從而提高了行業效率。而今年雙十一這場白熱化盛宴，正是檢閱互聯網回收企業們最好的機會。

桂博文在采訪中還提到，由于今年雙十一戰線較長，其影響從進入11月以來就開始顯現。而真正的硬仗將從雙十一結束的4天后開始。品途商業評論將繼續跟蹤，為您帶來后續報道。

包裝規范化

廢品回收做得再好、效率再高，始終是治標不治本。而要從源頭上解決這一問題，商品和快遞包裝的規范化才是重中之重。

國家發改委主任何立峰近日曾表示，《推進快遞業綠色包裝工作的實施方案》已經出臺，《關于推廣標準托盤，發展單元化物流的意見》也正在協調起草，國家發改委將配合做好循環經濟促進法的修訂工作，以法律手段明確規范商品和快遞包裝減量等要求。同時，國家發改委準備會同相關部門研究調整“限塑令”，研究制定在電商、快遞、外賣等行業率先限制一系列不可降解塑料包裝使用的相關實施方案。

商務部部長鐘山也針對此問題回應稱，商務部將強化措施，引導消費者減少使用塑料購物袋。并將開展電商物流標準化，推動綠色包裝。推廣使用新型電商物流包裝技術和材料，促進包裝減量化和可循環使用。

今年“雙11”期間，部分電商企業已推出了共享快遞盒，并在13個城市投入使用，共享快遞盒可以重復使用1千次，單次成本不到一分錢，不僅僅節約物流成本，更重要的是能夠保護環境和節約資源。

金融理財業

臨近年底，本就是銀行沖業績的時候，被電子支付蠶食掉那么多份額，銀行自然不能錯過這次吸金的好機會。

為了刺激顧客購物并推廣自身金融服務，各電商平臺都在雙十一期間力推自己的金融服務。螞蟻花唄推出了臨時額度，京東白條也推出了提額措施。作為回應，多家銀行也在雙十一期間提高了信用卡額度，如招商銀行、建設銀行等，部分銀行甚至提額達固定額度的兩倍以上。

同時，還有一些銀行在天貓、京東等電商平臺開設的旗艦店推出了購物優惠，并在“雙11”前推出了專屬理財產品，高于平日的收益率，或者低于平日的申購手續費、申購門檻，借此來吸引資金。

今年雙十一，各大電商平臺交易額突破了3000億元，但是天貓和京東兩家的交易總額就已接近這一數字，著實讓人震驚。而在短時間內密集的交易數量和交易金額，對銀行的網銀系統來說也是巨大的考驗。為此，各家銀行嚴陣以待，有的銀行從8月份開始就聯合第三方支付機構進行了數輪生產環境壓力測試。

天貓“雙11”創下的1682億天量交易額，就是全民消費狂歡最具代表性的縮影。 “雙11”當日，螞蟻花唄對八成的用戶進行了臨時提額，人均提額額度2200元。官方宣布的花唄用戶數超過1億。也就是說，僅“雙11”當日，螞蟻花唄至少在原基礎上給超過8000萬用戶追加了1760億元的信用額度。

而這1760億人民幣的來源，螞蟻金服官方未確切回復，但從融資市場上看，當前提供花唄服務的貸款機構是重慶市螞蟻小微小額貸款有限公司。據財經網報道，僅三季度到現在，螞蟻金服旗下兩個小貸公司就已在交易所市場融資1268億元。

這一場打著提前消費旗幟的熱錢狂歡，不僅有民間現金貸、消費金融機構、網貸（P2P）、電商巨頭扎堆，還有多家銀行以零息分期付款方式蜂擁而至。透過現象看出的本質是，居民的杠桿已從房產轉移到消費了。

娛樂演出業

近幾年，娛樂類節目融入雙11已成為常態，越來越多的娛樂元素將融入雙11之中。

今年天貓雙11全球狂歡夜落戶上海，并在北京衛視、浙江衛視、深圳衛視三臺播出。京東還舉行了“明星紅毯秀”為雙十一助陣。京東也在雙11前開啟“京東杯”中國電子競技大賽，攜《王者榮耀》和《英雄聯盟》等熱門游戲助陣。

京東相關負責人表示，競技游戲的加入可以一下子拉近平臺數碼產品和消費者的距離。知名電商評論人士魯振旺接受中新網采訪時表示，晚會也好，直播也罷，這些都是吸引流量的有效方式，“雖然不會對銷售額產生太大的影響，但無形中可為平臺圈一些‘粉絲’，進而發展成新用戶。”

中國電子商務協會網絡營銷研究中心專家委員唐興通也曾表示，直播、競技等碎片化流量是有價值的，可以將上述圈子用戶注意力轉嫁給電商平臺，“在流量碎片化越來越嚴重的今天，電商平臺此舉也是順勢而為。”

快遞代收業

快遞顯示“正在派送”時，會給購物者帶來多樣化的心理刺激。怎么還不通知我下樓拿快遞？現在不在家，放門口安全嗎？有些人因此而影響了一整天的心情。而對于快遞行業來說，如何解決“最后100米”問題，將包裹順利送到消費者手中，也已成了行業的一道難題。

這也就催生了快遞代收業務的出現和迅速壯大。日前，尼爾森和阿里研究院發布《快遞最后100米服務趨勢報告》，指出快遞代收已成網購消費者剛需。

目前，在快遞運送的最后100米，仍然需要大量的人力來完成繁重的工作。快遞員平均每天要派送150-200件左右的包裹。在這一背景下，一些快遞代收點在各小區的便利店或儲物柜專區建立起來。目前主要的快遞代收服務包括店面代收、自提柜代收、物業代收及其他私人代收等。

店面代收中較具代表性的是菜鳥網絡的菜鳥驛站，其次是圓通速遞旗下的媽媽驛站。在自提柜代收領域，速遞易及順豐的豐巢是代表。自提柜也朝著高科技智能化路徑發展，螞蟻金服宣布將人臉識別技術率先應用在速遞易自提柜上，目前已在上海試點。

菜鳥末端總經理梅鋒峰表示，未來代收服務會更加專業化，服務內容會更豐富，以滿足消費者安全、便捷、優質的服務需求。

結語

目前，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。這一矛盾也體驗在了雙11的購物中。

9年前的一場以“光棍節”為名義的網購促銷活動，如今已發展成為全球購物狂歡日，這其中濃縮著中國零售行業演變的軌跡，也見證了中國人生活方式的日新月異。但隨之而來的矛盾也就出現了，我們在體驗爽快購物的同時，購物前后及過程中，每個環節是否都能感受到貼心的服務？好在圍繞著這些服務需求，無論與雙11和電商相關或不相關，各種“雙11”概念的行業正在逐步形成并壯大。

從2009年的0.5億到2016年的1207億，天貓雙十一創造了無數神話！鑒于這場全民狂歡節的影響力無遠弗屆，品途商業評論特別策劃：《2017，雙十一大決戰！》系列報道。 

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來源|品途商業評論