TMT观察网_独特视角观察TMT行业

用微信或支付寶掃碼貨架二維碼，進(jìn)入商品選購界面，用戶挑選完成后，再進(jìn)入支付界面結(jié)算，再拿貨走人，為線下用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。9月19日，餓了么正式宣布啟動(dòng)無人值守貨架項(xiàng)目——“e點(diǎn)便利”。

獵云網(wǎng)記者搜索微信公眾號(hào)“e點(diǎn)便利”，發(fā)現(xiàn)其功能介紹為：提供專屬餓了么企業(yè)餐服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)餓了么某早餐區(qū)域經(jīng)理介紹，餓了么無人貨架可提供以下幾種服務(wù)，其中包括小型貨架和冰箱的安裝、各種食品飲料（低于市場(chǎng)價(jià)15％~20％）的鋪貨補(bǔ)貨、定期維護(hù)、售后服務(wù)、個(gè)性化的產(chǎn)品供應(yīng)，同時(shí)企業(yè)申請(qǐng)人（對(duì)接人）會(huì)有額外獎(jiǎng)勵(lì)。申請(qǐng)入駐的公司需向餓了么提供放置冰箱和貨架的場(chǎng)地，同時(shí)公司人數(shù)需要在30人以上。

獵云網(wǎng)了解到，‘ e 點(diǎn)便利’是餓了么新零售業(yè)務(wù)部門參與合營(yíng)的線下項(xiàng)目，目前業(yè)務(wù)還處于測(cè)試階段，餓了么曾在年初推出了線上便利店品牌 -"e 點(diǎn)便利 "。

此次的無人值守貨架項(xiàng)目與年初的項(xiàng)目都是餓了么對(duì)新零售的嘗試，雖然同名為 "e點(diǎn)便利 "，但其實(shí)是不同的項(xiàng)目，關(guān)于年初的項(xiàng)目的詳細(xì)信息餓了么不愿過多透露，只表示其仍在運(yùn)營(yíng)。

焦灼的市場(chǎng)

從去年年底到如今，亞馬遜的無人便利店、阿里的無人超市 " 淘咖啡 " 包括盒馬鮮生、便利蜂、繽果盒子、F5 未來商店等紛紛涌現(xiàn)，點(diǎn)燃了無人便利領(lǐng)域的熊熊烈火。

此時(shí)，餓了么也入局該領(lǐng)域。對(duì)于餓了么來說，做無人便利店的生意，其實(shí)在產(chǎn)品、資金、配送、供應(yīng)鏈等方面都具有一定的優(yōu)勢(shì)：

在產(chǎn)品方面，餓了么平臺(tái)擁有熟食生鮮，綜合零食，日用品等全品類商品，可以充分滿足無人零售貨架商品的供給；

在資金方面：餓了么的發(fā)展背后有阿里的支持；在配送方面，餓了么有龐大及完善的地面配送部隊(duì)，可以為無人值守貨架配送并維護(hù)商品；

在供應(yīng)鏈方面，餓了么可以依靠阿里零售通整合的供應(yīng)鏈體系，為無人值守貨架保障護(hù)航。

但盡管如此，如何在線下零售的拓展中堅(jiān)持強(qiáng)管控，特別是對(duì)零售業(yè)態(tài)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) - 商品品質(zhì)和供應(yīng)鏈的把控，將成為餓了么面對(duì)的重要課題。

其實(shí)，除了進(jìn)軍無人零售領(lǐng)域，餓了么早就開始了新零售的布局，在 2017 年初，成立了新零售 BU，并將餓了么的使命改為了 "Make Everything30min"。

8 月份，餓了么與百度外賣合并后，9 月 15 日曾發(fā)布關(guān)于餓了么和百度外賣組織架構(gòu)融合的通知。

據(jù)通知顯示，在人員方面的安排之后，組織架構(gòu)方面的第一點(diǎn)就是關(guān)于新零售 BU 的安排：將百度外賣零售渠道團(tuán)隊(duì)和醫(yī)療健康業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)融合至集團(tuán)新零售 BU。由此可見餓了么對(duì)于新零售業(yè)務(wù)的重視程度。

其實(shí)，在餓了么入局之前，京東到家也低調(diào)試水無人值守貨架。有品牌力的大平臺(tái)入局，勢(shì)必會(huì)使得戰(zhàn)火升級(jí)，甚至加速行業(yè)洗牌期。

餓了么作為外賣平臺(tái)，已有不少便利店商家入駐其中，2017 年上半年，屈臣氏、上蔬永輝等連鎖超市、大賣場(chǎng)和便利店紛紛入駐餓了么。

而這次它自己伸手布局線下終端，將觸角伸進(jìn)離用戶最近的消費(fèi)場(chǎng)景，這樣做是否會(huì)搶了平臺(tái)上便利店的生意呢？

資本的博弈

目前，餓了么平臺(tái)提供的商品已經(jīng)從正餐逐步延伸到下午茶、零食、日用品等全品類商品；而在服務(wù)方面，餓了么的服務(wù)也不僅僅局限于外賣 + 送餐，也上線了跑腿服務(wù)，以此來滿足用戶更多元化、多時(shí)段、多品類的需求。

此外，餓了么不僅自己發(fā)力，而且加入了阿里的新零售體系內(nèi)，在 2017 年初與擁有阿里投資背景點(diǎn)我達(dá)達(dá)成深度合作。

對(duì)于餓了么來說，開展新零售業(yè)務(wù)，不僅符合用戶碎片化的消費(fèi)習(xí)慣，也可以借助阿里的資金和流量?jī)?yōu)勢(shì)打壓美團(tuán)。

在面臨著用戶市場(chǎng)紅利漸消的情況下，新零售業(yè)務(wù)被共認(rèn)為是外賣平臺(tái)可以探索的新贏利點(diǎn)。

不僅餓了么，美團(tuán)也在向線上線下進(jìn)行布局，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)入局新零售，將直接面臨與阿里一決高下的局面。

知情人士透露，餓了么入局無人值守零售，主要是背靠阿里這棵大樹好乘涼。

近日，阿里零售通的天貓小店戰(zhàn)略，就是在整合品牌商滲透線下便利店。無人值守零售的入局正好給了阿里滲透辦公室白領(lǐng)的市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，餓了么可以依靠阿里零售通整合的供應(yīng)鏈體系，為無人值守貨架保障護(hù)航。

對(duì)于外賣平臺(tái)來說，這些新零售的業(yè)務(wù)既是盈利化的探索，也有望打破目前平臺(tái)間同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀，成為彼此差異化的體現(xiàn)。

在這個(gè)本來已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的行業(yè)，在大玩家的入局后，資本也紛紛跟進(jìn)、賽道的追逐，讓行業(yè)爭(zhēng)斗顯得更加白熱化。那么在即將到來的“千團(tuán)大戰(zhàn)”里，誰又能脫穎而出呢？

正如GGV紀(jì)源資本徐炳東曾說，辦公室零售不等同于辦公室鋪設(shè)，我們更看好智能、供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)，任何新型業(yè)態(tài)的零售脫離不了零售的本質(zhì)。

這才是玩家們應(yīng)該注意的核心點(diǎn)。

來源：獵云網(wǎng)