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數據顯示，2017年中國無人零售店交易額也將達到389.4億元。而隨著人工智能識別技術的發展，無人零售商店將成為下一個零售巨頭，預計2020年中國無人零售店將實現爆發式增長，交易額將達到4591.5億元。但是，這個蒸蒸日上的行業無時無刻不應忘記虎視眈眈的江洋大盜。就在上個月，廣州發生了無人便利店被盜的案件。

無人店，盜賊已盯上你們

無人便利店企業24愛購創始人王鎮方曾在一次論壇上表示，整個零售行業0.5%是被偷盜的，1000億市場里有十幾億市場被偷掉。他曾做過一個無人銷售的測試，一天賣16700元的商品，結果實收只有13700元，有3000元差額。

9月初，廣州越秀區公安分區破獲了一起無人超市盜竊案，也值得深思。一家"無人售貨超市"在盤點店內商品時，發現商品庫存與實際銷售存在較大出入，并且店主多次看到店內部分貼在商品外包裝上的條形碼貼紙被貼在貨架等地方，懷疑商品被盜，遂馬上報警。警方接到報警之后，經過監控發現3名男子互相掩護，撕掉商品上的條形碼之后裝入袋子中，即將帶出商店時被抓獲。

那么問題來了，如果沒有警方蹲守，這些盜竊者便可以大搖大擺將商品帶出商店。在撕掉商品二維碼之后，無人商店的監控便已是形同虛設。而無人便利店的運營方，也不能每次都在發現庫存和銷售額的出入之后尋求警方幫助，因為到那時江洋大盜們已滿載而歸。

這樣的案件并非個例，沒被發現的還有太多。無人便利店要想平穩地走過爆發期，怕是要好好想想怎么跟江洋大盜斗智斗勇。

防偷盜，商家揮AI利器

雖說科技是把雙刃劍，本身并沒有立場，但在無人零售與盜竊的這場博弈中，明顯是無人零售方先拿起了這把武器。人工智能技術已經被應用到無人零售商店中，通過機器視覺識別技術和深度學習技術監測每一位顧客的行為。

MIT Technology Review（麻省理工科技評論，美國第一本專業的科技評論雜志）做了一個實驗，作者在一家名為“Standard Cognition”的無人商店中嘗試偷東西的經歷。這家位于加州圣克拉拉市的原型商店利用攝像頭、機器視覺和深度學習技術打造了一個可以自動結賬的系統。

從圖中可以很直觀地看出，顧客進店之后，系統會為不同的顧客打上不同顏色的標記，每件商品也被以圓圈標出，并且加上了商品名稱的標簽。這些畫面都會顯示在店內醒目位置的一個顯示屏上。

作者在體驗的過程中，用籃子裝了很多東西，并悄悄藏起一瓶飲料，而在結賬時，購物清單上有這瓶飲料的信息。Standard Cognition的聯合創始人和工程師布蘭登·奧格爾（Brandon Ogle）表示，在這個原型商店中，物品分類識別的正確率為98%。Standard Cognition正在開展進一步的研究，比如說通過讓這套系統識別更多的產品。奧格爾表示，識別的東西越多，識別正確率越高。

與此同時，亞馬遜Amazon Go則利用監控系統、麥克風捕捉、GPS 以及WIFI信號定位的技術。當消費者掃碼進入超市后，監控系統就會識別顧客并一路“跟蹤”，店內麥克風會根據周圍環境聲音判斷消費者所處的位置。當顧客站在貨架前準備購物時，貨架上的相機系統便會啟動，拍下顧客拿取的商品和離開貨架時手中的商品。

此外，阿里“淘咖啡”的技術方案是基于生物特征自主感知和學習系統的身份確認和基于目標檢測與追蹤系統的顧客追蹤。生物特征自主感知和學習系統，用于解決在開放空間里對消費者身份的識別問題，將顧客生物特征與淘寶ID進行綁定，以實現對顧客的身份確認。目標檢測與追蹤系統主要是追蹤消費者在店內的行為及運動軌跡，該功能主要依賴多路監控攝像頭。

而深蘭科技Take Go的技術方案是生物識別技術。顧客進入Take Go無人店需要通過靜脈識別器驗證，靜脈識別技術比指紋識別精確很多，也更大程度地避免了被冒用的可能性，能夠更好地確保用戶資金的安全性。Take Go還在顧客追蹤方面引入了卷積神經網絡技術，用于對整個無人零售店內物品的監測、識別與跟蹤。

結語

視覺識別和機器學習技術是無人零售業對抗偷盜的武器，但這些技術的普及速度目前還未趕上無人便利店擴張的步伐。但是，即便是配備齊全了這些技術的無人零售店，也只能是最大程度限制盜竊行為的發生，而不能從根本上杜絕，正所謂道高一尺，魔高一丈。

無人零售這場盛宴，江洋大盜們或許會遲到，但決不會缺席，他們最擅長的就是在別人不知覺的情況下達到自己的目的。這場人工智能與江洋大盜之間的斗志斗勇，你看好誰？

來源：品途商業評論