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12月8日上午，湖北省疫情防控指揮部通報：武漢市對洪山區昌晶冷鏈倉儲中心進口冷鏈食品進行新冠病毒核酸監測檢測時，發現巴西進口冷凍豬小里脊肉1份檢測結果呈陽性。黃岡市黃州區24戶居民通過美團優選平臺網上采購了上述同批次的進口冷凍豬小里脊肉。

事件發生后黃州公安分局已對美團優選黃州區合作方進行立案，依法嚴肅查處。

隨后，政府發布了《關于黃州區居民網購涉疫進口冷鏈食品后續處置情況的通報》，通報顯示對個人所作行政處罰，包括200元罰款，由原行政處罰機關予以撤銷。

但是在事件發生后這么長的時間里，美團優選并沒有對自己平臺上出現涉疫豬肉給出任何回應，是企業過于龐大臃腫導致公關效率低下還是企業認為此事無關緊要？這一切像一個謎一般困擾著大家，甚至連大眾最需要的一聲“道歉”都沒有出現。

回顧此事發生的經過，不禁令人產生兩個疑問：

首先，消費者在美團優選平臺“違規”是怎么發生的？

通過檢索公開信息可以發現，在10月29日，黃州區政府官網發布的《黃州區新冠肺炎疫情防控指揮部通告（第27號）》中就有明確規定：“即日起，全區范圍內全面禁止采購、儲存和銷售進口冷凍肉品和海鮮產品；現有庫存的進口冷凍肉品全部就地封存，并由區疾控中心進行采樣檢測。”

而此次事發的時間在12月8日的上午，也就是說，自該公告執行一個多月后，美團優選的合作方仍然在違規售賣進口冷凍肉，可以看出的是，美團優選對供應商監管存在問題，將消費者放置于違規風險和安全隱患之上。

其次，假如消費者被罰之后，美團優選是否應該承擔責任？

在政府第二份通告沒發出來之前，此事在微博引起熱議，在一個投票中顯示，有超80%參與投票網友認為美團優選作為賣家應該受到處罰。

第一，美團優選首先未盡到監管責任，才使得不合規商品在市面上流通；第二，在消費場景里，買家對商品的了解低于賣家，無法保證做到全面了解；第三，消費者在購買時，容易假定平臺合規經營，對品牌的信任易導致消費者放松警惕。而此事，是對消費者信任的一次嚴重傷害。

面對自身監管缺位以及買家因其受罰，美團至今保持沉默，沒有展現出一家市值超過兩萬億公司應有的擔當。此事，毫無疑問會削減美團優選的公信力。企業公信力指消費者對產品及服務的信任。

從消費者角度來看，很難冒著被感染的風險再去購買商品的，甚至未來很長時間內都可能對于美團優選上的商品存疑。

此外受到影響的還有美團優選的各大團長，要知道商品也是需要經過團長這個環節，最后到消費者手里。也就是說，如果商品出現問題，團長不僅有感染的風險，消費者感染之后自己也有責任，如今已經有團長表示今后永不與美團優選平臺合作。

快速擴張對于一家互聯網企業來說固然重要，但食品安全問題顯然更值得重視，社區團購作為社區入口級產品，安全的重要性不言而喻。如果因為平臺尚未發展完善出現問題，能否第一時間站出來承擔其責任成為挽回企業公信力的關鍵。

美團優選做到了靠低價吸引消費者，但并沒有建立起成熟完善的后端供應鏈。結果由于美團優選對供應商的審核不嚴、對合作方的監管不力，卻忽視了對于產品質量的把控，由于自己的不作為把疫情風險轉移到了信賴自己的消費者身上，一旦消費者信任全面瓦解，那么美團優選的生意也將難以為繼。

企業發展雖說是第一要務，但疫情大局當前，發展也應該以不影響抗疫為前提，雖說不一定要求企業為抗疫作出多少貢獻，但至少不能給目前疫情防控取得良好成功的局面添亂，而我們看到的現實情況卻令人有些寒心：

美團優選并沒有吸取抗疫過程中產生的問題和教訓，為了占據市場份額盲目擴張，由于對合作方的監管不力導致平臺的消費者增加了感染病毒的風險，也對目前的抗疫造成了惡劣影響。

確實，作為一個已經上市的公眾公司，美團如今的市值已經超過了兩萬億，但是做企業不是以大小來衡量，而是以好壞來衡量，用責任來衡量！大公司不光是規模大、業績大、市場大，更要責任大，擔當大和格局大。

一個企業，即使今天做好了，再次前進依然會有新的問題，但你應該記住自己的底線，堅持的原則，站在更高的層面，對國家、對社會要有使命責任和擔當，企業要有這樣的胸懷。但是我們可以看到：在疫情的“襲擊”下，中國企業少了一個大公司，多了一個“大逃兵”。

奧勒留在《沉思錄》中說：我們聽到的一切都是一個觀點，不是事實。我們看見的一切都是一個視角，不是真相。

表面來看，因為美團優選對于合作方的監管不力導致涉疫豬肉進入了美團優選的平臺，直接損害的是消費者，但是本質上美團優選自身將受到更大的反噬。從外賣小哥被圍困在系統里到美團優選將消費者置于危險與違規之中卻長時間保持沉默，美團是時候反思下價值觀了。