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自教培行業(yè)巨震以來(lái)，新東方-S（09901.HK）便開(kāi)啟了多元化探索之路，力圖在教育業(yè)務(wù)之外找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，這條轉(zhuǎn)型之路并非坦途，新東方在文旅和直播電商兩大領(lǐng)域的嘗試均遭遇了不小的挑戰(zhàn)。

早在2023年7月，新東方就宣布正式開(kāi)拓文旅業(yè)務(wù)，憑借品牌光環(huán)，其文旅業(yè)務(wù)迅速吸引了市場(chǎng)的目光。然而，與高端定位相匹配的品質(zhì)與服務(wù)卻并未如期而至。盡管新東方不斷加碼文旅業(yè)務(wù)，全資控股太美國(guó)際旅行社，并加速全國(guó)化布局，但消費(fèi)者對(duì)于新東方文旅的投訴卻屢見(jiàn)不鮮。

高價(jià)并未換來(lái)高品質(zhì)的體驗(yàn)，新東方文旅的研學(xué)團(tuán)被消費(fèi)者質(zhì)疑存在虛假宣傳、服務(wù)縮水等問(wèn)題。部分家長(zhǎng)反饋，研學(xué)團(tuán)承諾的師資力量并未到位，而衣食住行等方面也與宣傳內(nèi)容有較大出入。這些問(wèn)題不僅損害了消費(fèi)者的利益，也嚴(yán)重影響了新東方文旅的品牌形象。

更令人擔(dān)憂的是，新東方文旅的盈利能力尚未企穩(wěn)。盡管在旺季實(shí)現(xiàn)了盈利，但就全年而言，該業(yè)務(wù)仍處于虧損狀態(tài)。預(yù)計(jì)到2026年才能實(shí)現(xiàn)盈利，這無(wú)疑給新東方的財(cái)務(wù)壓力增添了不小的負(fù)擔(dān)。

在直播電商領(lǐng)域，新東方憑借東方甄選成功轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了從教育到電商的跨越。然而，隨著董宇輝的離席，東方甄選的業(yè)務(wù)前景開(kāi)始蒙上一層陰影。

董宇輝作為東方甄選的靈魂人物，其龐大的流量基礎(chǔ)為東方甄選帶來(lái)了可觀的收益。然而，他的離開(kāi)無(wú)疑將給東方甄選帶來(lái)巨大的流量損失。與此同時(shí)，與輝同行作為東方甄選的全資子公司，也不再并入東方甄選的綜合財(cái)務(wù)報(bào)表，這使得東方甄選的業(yè)績(jī)更加承壓。

2025財(cái)年第一財(cái)季（2024年6月1日至8月31日），新東方的凈營(yíng)收同比上升30.5%至14.35億美元，不包括東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品及直播電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)收則同比上升33.5%至12.78億美元。根據(jù)財(cái)報(bào)，東方甄選業(yè)務(wù)在該季度產(chǎn)生了經(jīng)營(yíng)虧損。這意味著在董宇輝離開(kāi)后首個(gè)季度中，東方甄選產(chǎn)生了經(jīng)營(yíng)虧損。盡管新東方并未透露具體虧損金額，但這一消息仍然引起了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注和討論。

盡管新東方在財(cái)報(bào)中試圖淡化東方甄選的影響，但不可否認(rèn)的是，該業(yè)務(wù)已成為新東方業(yè)績(jī)的一個(gè)重要組成部分。董宇輝的離開(kāi)和與輝同行的剝離，無(wú)疑將對(duì)東方甄選的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

新東方在文旅和直播電商兩大領(lǐng)域的嘗試均遭遇了不小的挑戰(zhàn)，這不僅反映了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，也暴露了新東方在多元化探索中的不足。

在文旅業(yè)務(wù)方面，新東方需要更加注重品質(zhì)與服務(wù)的提升，以贏得消費(fèi)者的信任和口碑。同時(shí)，也需要加強(qiáng)成本控制和盈利能力建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

在直播電商領(lǐng)域，新東方需要尋找新的流量入口和增長(zhǎng)點(diǎn)，以降低對(duì)單一人物的依賴。同時(shí)，也需要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和品牌建設(shè)，以提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和附加值。

面對(duì)多業(yè)務(wù)探索遇阻的困境，新東方需要更加審慎地評(píng)估和調(diào)整自己的戰(zhàn)略方向。在保持教育業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，積極探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展機(jī)遇。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。