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日前，三星官方宣布Samsung Pay正式支持深圳通和武漢交通卡。加上此前已經(jīng)支持的城市，Samsung Pay目前支持的卡片有北京市政交通一卡通、上海公共交通卡、嶺南通、深圳通、武漢通。在中國移動支付已經(jīng)遍地化的今天，通過這樣的針對中國消費者使用場景的應用優(yōu)化，充分展現(xiàn)了三星對消費者使用需求的準確把握。

本土化成為三星智能手機在中國市場的重要選擇

我們得承認，作為全球化的公司和產(chǎn)品，面對的是數(shù)以十億計的不同國家不同種族以及不同偏好的消費者，要想做到“千人千面”，完全本土化的開發(fā)和推出適應性的產(chǎn)品，幾乎是不可能的。所以，很多跨國公司更愿意的是提供統(tǒng)一化標準化的產(chǎn)品，以“讓用戶跟上世界潮流”的理念進行引導性銷售。但是，在三星的眼中，中國市場顯然應該例外。

中國是世界上最大的智能手機生產(chǎn)國，也是消費國。2017年，中國智能手機出貨量達到4.59億部，占到全球出貨量的三分之一左右，高達10億的用戶群體更是擁有巨大的潛力，因此，中國市場也自然成為了手機廠商的聚焦點。得中國市場者，得天下，三星、蘋果、華為、小米等等無不如此。

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，以及大數(shù)據(jù)和人工智能等的高速發(fā)展，消費者通過社交分享可以得到更多的信息，個性化的需求越來越多，也正因如此，智能手機企業(yè)也擁有了針對性提供產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)的能力。

作為世界智能手機的領(lǐng)頭羊，三星電子一直將中國視為最重要的市場，通過在華的設(shè)計研究院，推出一系列的本土化設(shè)計與服務(wù)提供，為品牌提供更多的中國元素，提升了品牌親和力，成為三星未來發(fā)展中的關(guān)鍵因素。

三星高度重視中國市場，本土化研發(fā)與營銷創(chuàng)新不斷

很多消費者已經(jīng)注意到，從Galaxy S8到Galaxy S9，三星根據(jù)中國消費者的年輕化與前沿化的需求，推出了許多復合的中國用戶需求的功能。

比如，三星根據(jù)人工智能發(fā)展的現(xiàn)狀，特別推出了Bixby中文版。Bixby中文版在中國開發(fā)，不僅可以簡化應用操作，而且具有深度學習能力，通過和本地化應用的合作，如支付寶、百度地圖、摩拜單車等，滿足消費者日常生活更加便捷化的需求。

此外，三星還和摩拜單車合作實現(xiàn)攝像頭掃碼解鎖單車、NFC靠近單車解鎖等，Samsung Pay也新增了微信、支付寶支付等接口。三星Galaxy S9更是非常“入鄉(xiāng)隨俗”的選擇實力演員井柏然成為三星手機中國區(qū)品牌代言人，選出朱亞文為三星手機中國首席AI官，獲得年輕用戶的擁躉。

Galaxy S9本土化設(shè)計加深，在中國市場推專屬服務(wù)

在多年的本土化研發(fā)之后，三星越來越能準確把握中國消費者的需求，產(chǎn)品的中國化程度也在不斷深。據(jù)了解，三星Galaxy S9在拍照、游戲、支付以及服務(wù)等方面均進行了本土化全面升級加碼。

Galaxy S9 “便攜式相機”增添了“一鍵即可分享視頻”的功能，讓凝時拍攝隨拍隨分享到朋友圈，增加了項動態(tài)萌態(tài)功能，一鍵即可變身小萌人，建立自己的專屬表情包。此外，暗光美拍也實現(xiàn)了人們在晚上等弱光條件下的魅力自拍。可以說，凝時拍攝、動態(tài)萌拍、暗光美拍等拍照功能，幾乎是涵蓋了中國消費者對于手機相機的需求。

在游戲領(lǐng)域，三星與騰訊深度合作聯(lián)合開發(fā)Game SDK套件，引入的網(wǎng)絡(luò)加速功能，能讓用戶無論是在4G還是Wi-Fi環(huán)境下，均能擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體驗。

在支付方面，為適應中國移動支付快速發(fā)展的狀態(tài)，Samsung Pay與中國銀聯(lián)及各家銀行加強合作，預計今年上半年將銀行卡支持數(shù)量提升到100張以上。同時，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上陸續(xù)推出銀聯(lián)二維碼、支付寶主掃支付，SamsungPay將繼續(xù)加強電子支付方面的合作，并與京東等50家中國本地合作伙伴進行深度融合。我們看到，Samsung Pay正式支持深圳通和武漢交通卡就是這一戰(zhàn)略的落地。

當然，不僅僅是在產(chǎn)品設(shè)計上，三星還在售后服務(wù)方面呈現(xiàn)了更多的本土化誠意，尤其是針對中國市場推出了“專屬管家服務(wù)”。

根據(jù)三星的服務(wù)承諾，此次Galaxy S9系列專為消費者提供為期6個月的優(yōu)惠換屏服務(wù)，還可以選擇付少量費用延長至12個月。同時，專屬管家還包括12個月的電池性能檢測和優(yōu)化、5折電池更換服務(wù)、綠色通道服務(wù)以及24小時VIP服務(wù)熱線，為消費者提供無憂的售后服務(wù)體驗。此外，三星專屬管家服務(wù)還可用以舊換新的方式進行購買，使用指定型號舊機參加以舊換新，更有機會獲得最高價值600元三星積分，而積累的積分則可以兌換相應服務(wù)。這些服務(wù)都是針對中國用戶提供，不僅顯著提升了售后體驗，更讓中國消費者免除了購買手機的后顧之憂，詮釋了其對中國市場的重視和對中國消費者的誠意。

智能手機的發(fā)展日新月異，競爭也越來越白熱化，在高度同質(zhì)化的市場上，要想占據(jù)一席之地，就不僅僅要努力的產(chǎn)品創(chuàng)新，更要細致的去聆聽消費者的聲音，做出滿足消費者核心需求的產(chǎn)品。作為智能手機市場的全球引領(lǐng)者，三星在中國市場顯然走出了正確的本土化步驟，也將收獲更多中國消費者的信任與偏愛。

作者：馬繼華