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12月14日開始，當你打開手機淘寶搜索“星巴克”或“用星說”，就會看到一個虛擬的星巴克新零售智慧門店，和星巴克App上完全一致的體驗。

星巴克和阿里巴巴在當天的超級品牌日上宣布了這個消息，星巴克和阿里巴巴生態系統的會員體系完全打通。這意味著以后在天貓上，除了可以定制個性化禮品外，只要身處星巴克門店3公里范圍內，還能一鍵呼叫熱咖啡，半小時內送上門。星巴克和天貓的合作進入了新階段，消費者獲得了更無縫便捷的新體驗。

星巴克虛擬的新零售智慧門店匯聚了星巴克三大數字化創新服務——“專星送”、“用星說”及星巴克天貓旗艦店。除了半小時送達外，消費者還可通過“用星說”體驗個性化的定制禮品服務。想象一下，你可為摯友親朋選購一款天貓首發限量馬克杯，附上電子星享卡和祝福話，即可定制一份專屬的個性化禮品。這份心意的收件人只需確認自己的地址，智能中臺系統會將電子禮品收入卡包，也將禮品交付星巴克天貓旗艦店專屬物流送貨上門。

還有一個讓億萬星粉喜大普奔的好消息是，雙方會員體系一鍵打通后，消費者今后通過星巴克App、手淘、天貓或支付寶任一終端均可實現上述服務，而且在天貓星巴克官方旗艦店購買周邊產品也能實現會員積分，累積可兌換相應權益。

通過這個虛擬的新零售智慧門店，令消費者無需切換不同應用，即可跨平臺體驗星巴克數字化新體驗，這也是阿里巴巴首次向第三方品牌方開放其全面貫通的生態系統。

阿里巴巴新零售平臺事業部總經理葉國暉表示，“天貓作為新零售的主力軍與品牌數字化轉型的主陣地，隨著阿里巴巴操作系統的演進，將給全球品牌帶來更強的助力，幫助品牌實現線上線下深度融合的數字化升級，也將和星巴克共同探索新零售的未來，提升經營效率，給消費者帶來更好的服務體驗。”

在今年天貓雙11期間，星巴克不僅為天貓獨家定制的專屬商品，還迎來了井噴式的增長，天貓剁手黨戰斗力十足，當天開售半小時15款星禮卡全面售罄，40分鐘，38款爆款單品也全賣斷貨。

星巴克和天貓的合作由來已久，2015年12月，星巴克正式進駐天貓開起了官方旗艦店，當時主要經營的是卡券業務，例如電子/實體星禮卡、電子/實體星享卡和咖啡兌換券。去年的天貓超品日期間，星巴克就首次推出了天貓專屬的臻選咖啡豆月度訂購服務。在星巴克Roastery臻選咖啡品牌首次亮相中國之際，為天貓會員提供獨享的線下體驗權益，顧客可提前預定上海烘焙工坊第一批新鮮而珍貴的臻選咖啡豆。

如今，第三個星巴克天貓超級品牌日上，咖啡外送服務也在天貓實現了。與之一同上線的還有，星巴克為天貓推出的獨家新品“直通金星玉星的星禮卡”及滿888-880的超值大禮，獨寵天貓粉絲。此外，上手機天貓搜索星巴克還有更多好禮，這也意味著雙方合作更深更廣。

星巴克中國數字創新副總裁劉文娟表示，“通過與阿里巴巴的戰略合作關系，我們將依托先進科技手段，以更為個性化的方式為顧客提供更具吸引力的服務。星巴克線上新零售智慧門店，將打破時間空間的限制，讓中國顧客率先體驗業界首創的、一站式數字化星巴克體驗。”