攜程遭遇用戶差評(píng)：黑鉆會(huì)員糟心經(jīng)歷，無(wú)法全額退款，被扣1.6萬(wàn)快訊
據(jù)大力財(cái)經(jīng)了解，知名游戲人漁夫Fishman大哥作為攜程百萬(wàn)元級(jí)黑鉆會(huì)員，卻有著不愉快的經(jīng)歷。他想退掉新加坡酒店，結(jié)果退訂失敗、被扣全款1.6萬(wàn)元且溝通無(wú)效，對(duì)此給予了差評(píng)。
【大力財(cái)經(jīng)】據(jù)大力財(cái)經(jīng)了解，知名游戲人漁夫Fishman大哥作為攜程百萬(wàn)元級(jí)黑鉆會(huì)員，卻有著不愉快的經(jīng)歷。他想退掉新加坡酒店，結(jié)果退訂失敗、被扣全款1.6萬(wàn)元且溝通無(wú)效，對(duì)此給予了差評(píng)。
漁夫還提到曾遭遇攜程大數(shù)據(jù)殺熟，2020年1月訂去紐約機(jī)票，第一天查到價(jià)格3.9萬(wàn)元，第二天就變成4.9萬(wàn)元，無(wú)奈只能購(gòu)買。他認(rèn)為攜程處于“瘋狂收割階段”，且因太老面臨被美團(tuán)抖音分流超車的局面。
據(jù)大力財(cái)經(jīng)分析認(rèn)為，攜程作為行業(yè)老大，卻出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，確實(shí)影響用戶體驗(yàn)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)可靠且服務(wù)好的平臺(tái)至關(guān)重要。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，各大平臺(tái)都在努力提升自身優(yōu)勢(shì)。用戶期待有性價(jià)比高、無(wú)需輪番比價(jià)且有貴賓微信或?qū)＞€服務(wù)的平臺(tái)。而攜程若不及時(shí)改進(jìn)，可能會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去優(yōu)勢(shì)。
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