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近日，一則貝殼找房平臺某中介品牌經紀人找房托進行虛假帶看的消息甚囂塵上，貝殼找房迅速做出了回應，表示嚴厲打擊虛假帶看行為，一經核實將對經紀人黃線處罰。但似乎網友并不買賬，網友表示：公開的秘密，別演了。

貝殼找房自上線以來，就在一片質疑中成長，圍繞在貝殼身上的也不止是“找房托”這一項污點。

在貝殼成立兩周年之際，貝殼發布了以“數字新居住 產業共生長”為主題的2020貝殼新居住大會。貝殼找房董事長左暉和CEO彭永東彭永東都釋放了強烈的信號，就是要去除房地產經紀行業沉疴。負面纏身的貝殼找房能為房地產經紀行業正本溯源嗎？

地產行業進入存量時代，房地產服務行業競爭激烈

目前，中國移動房產服務市場產業鏈發展成熟，細分格局分化明顯，行業內部細分為四大領域：綜合平臺類、購租房類、經紀人服務類、開發商自營APP類。

綜合平臺類房產信息服務行業主要有兩大陣營，58系和鏈家系，前者由58同城和趕集網兩大綜合開放平臺支持數據來源，后者以自營中介平臺鏈家、開放平臺貝殼找房和公寓平臺自如組合形成。

貝殼找房承載了鏈家系“雄霸天下”的使命，貝殼找房推出后，便引發了行業的巨大關注和爭論。58 同城、安居客、房天下等老牌居住類信息平臺，被視為貝殼顛覆的對象。

最新數據顯示，截至 2019 年 12 月底，貝殼找房平臺業務已經覆蓋全國 106 個城市，連接新經紀品牌超過 235 個，簽約門店數量漲至 3.8 萬，連接經紀人超過 36 萬。

傳統房地產經紀行業靠信息不對稱賺錢的手段，而貝殼要做的就是打破信息壟斷，做線上房地產經紀的老大。家電數碼有京東，百貨有淘寶，賣書有當當。而房地產經紀行業并沒有一家獨大的品牌，所以貝殼找房要做的是買房找貝殼。

貝殼找房走的路子沿襲了電商行業發展風格，如同早期靠垂直品類自營發展的亞馬遜、京東，到后期發展成第三方全品類開放入駐。前有自家品牌鏈家、德祐入駐，后邀請第三方品牌入駐，逐漸走向平臺化。

從直營中介向平臺化轉變，脫胎于鏈家的貝殼找房很清楚，只有通過平臺賦能才能快速提高市場占有率。但這些戰略布局，顯然既威脅到了58這樣的平臺公司，也讓大大小小的線下中介公司倍感壓力。

除了一些城市線下中小中介公司發起“反殼聯盟”，貝殼找房最大的競爭對手58系先是拉上了包括中原、我愛我家、麥田在內的多家二手房中介組建了“真房源”聯盟，意圖對抗貝殼找房。除此之外，58系還加大對線下房地產經紀公司的投資，先后投資了我愛我家、重慶到家了。

隨著貝殼找房背靠的鏈家系以及58系加速對線上線下的布局，房地產服務行業將呈現馬太效應，競爭愈加激烈。

天下苦房產中介久矣

傳統房產經紀時代，房產經紀人為了吸引找房客戶瀏覽房源后撥打經紀人電話咨詢，經常發布一些大量虛假房源信息，所以致使很多客戶無法在平臺中尋求真實房源信息，效率低下。

貝殼網的出現，極大地改變了假房源的局面，帶動了一些大型房產中介公司建立自己真實房源信息的網站。雖然舊的問題正在消失，但新的問題又在上演。

貝殼找房攜資本之勢、技術之力，攻城略地，勢要做“房產版”淘寶。但最讓同行詬病的就是它雖然是平臺，但它本身還是做買賣的商家，以至于有入駐貝殼的第三方中介質疑流量優先導給鏈家系中介。貝殼找房既制定平臺規則，同時還下場比賽，這不得不引發同行質疑貝殼壟斷，破壞行業生態。

近日，一位最早入駐貝殼品牌之一的房產中介在媒體匿名控訴貝殼惡意傾斜資源、斷掉接入商財路、架空品牌主，完全是在給貝殼免費打工。對于房產經紀企業而言，房源、客源是其“生命線”，在激烈的市場競爭環境下，很多經紀企業都牢牢攥在手中，共享、合作幾乎不可能，搶房源、搶客戶成了家常便飯。而對于入駐貝殼，并沒有解決搶房源問題，反而變得更突出。

貝殼找房若形成壟斷后，受傷的不僅是同行還有開發商。一旦壟斷，就能凌駕于開發商之上，掌握市場的議價權，甚至掌控市場游戲規則。可以通過截客、洗客等手段，輕易逼迫開發商合作，并且提高傭金點。

貝殼找房作為平臺，雖然是致力于要為買家、賣家、租客、房東、開發商等所有的參與方提供對等的信息，但既當教練又下場踢球的貝殼一旦壟斷形成，最后真正買單的都是消費者。

在二手房交易市場，一直流行著傭金“買方承擔”潛規則。若貝殼找房形成壟斷之勢，即使向賣方收取傭金，但在賣方市場，買方地位相對較低，很難有談判的資本，所以最終只能由購買方埋單。

若貝殼找房形成壟斷，經紀人也將迎來噩夢，恐怕“天下苦房產中介”將演變成變成“天下苦貝殼找房”。

新的秩序正在形成

鏈家從2011年開始做房源字典，至今已經積數以億計的海量數據。2018年，憋了8年的大招終于釋放，貝殼找房正式上線，并開放加盟。貝殼新房每個樓盤數據達 319 維、客戶數據達 107 維。客戶可以任意查找自己喜歡的房源。無疑，貝殼找房建立了新的生產力。

新的生產力出現，注定會埋葬落后、腐朽的舊生產力。

在2020貝殼新居住大會上，貝殼找房CEO彭永東提出，“新居住的兩條主軸是科技與服務者，產業數字化和服務者是相互定義的過程。”

貝殼找房對房產經紀服務行業的改造就是向服務的上下游延伸，改變房源信息生產傳播方式、行業的作業方式、組織結構和競爭規則。貝殼找房數字化的轉型也標志著房產經紀行業正式進入3.0時代。

目前越來越多的購房者搜索房源信息依賴線上房源搜索，線上找房比傳統線下方式更為高效，用戶希望信息更全面準確透明，提高找房效率，獲得更好的服務。對于供給端來說，無論是貝殼找房還是其他平臺，能做的就是要如何為消費者創造最合適的房源，提供最好的資產配置服務。

從目前房產交易來看，消費者獲取房源信息依賴線上，但是服務更多仍靠線下。所以能否為消費者提高更好的服務取決于線下從業人員的專業能力以及服務意識。

以往房產經紀人收入主要靠成交客戶中介費提成，所以行業經常出現客戶被撬單情況，行業流動性大，服務品質得不到保障。而貝殼找房開放ACN服務者合作網絡，讓不同的的經紀人能以不同角色參與同一筆交易，最后按角色比例進行傭金分成，解決了銷售人員的分利問題，從而穩定服務人員。

貝殼憑借線上化、數字化解決了信息不對稱的問題，憑借ACN系統協同解決了銷售人員的分利問題和穩定性。產品和人員的整合，為平臺帶來了更多流量，讓貝殼找房不斷加深“護城河”，為做“房產版”淘寶提供了可行性。

從貝殼找房的商業模式下，架空和弱化加盟商的品牌、資源向自有品牌傾斜，都是必然會發生的現象。根據弱肉強食的叢林法則，貝殼找房這條“巨鯨”并將會吞并更多中小品牌，房產經紀行業將持續洗牌且博弈與利潤再分配將會持續伴隨房產經紀行業發展。

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