極氪“退訂門”背后的二三事互聯(lián)網(wǎng)+
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極氪的未來怎么樣,只能交給極氪了
極氪的未來怎么樣,只能交給極氪了
文 | 典楊公主
3月9日下午,極氪官方發(fā)布公告,對(duì)旗下車型極氪001的銷售情況進(jìn)行說明和調(diào)整。
從官方的發(fā)文來看,主要給了幾點(diǎn)“提示”:
一、2023年6月后排產(chǎn)的2022款極氪001的交付時(shí)間將延長至半年以上,這一條里面提到了兩個(gè)信息:
一是行業(yè)慣例,新車型上市后,對(duì)應(yīng)款的老車型的物料供應(yīng)和生產(chǎn)將逐步縮減,交付時(shí)間會(huì)受到影響。
這里說的是交付時(shí)間,而不是生命周期和售后服務(wù)周期。
一般說來,物料供應(yīng)和產(chǎn)能支持,從車廠的營銷角度看,肯定會(huì)向新車型傾斜,以保證新車型的交付,那就只能犧牲掉對(duì)應(yīng)款的老車型的相關(guān)資源。
二是交付周期,這個(gè)時(shí)間一般是客戶通過銷售渠道選中車型、下大定、匯總到車廠生產(chǎn),等待交付。
在正常時(shí)期,這個(gè)周期一般為兩個(gè)月左右。但是選擇的是對(duì)應(yīng)款的老車型,則可能會(huì)出現(xiàn)交付延期的狀況,至于延期多久,并沒有確切的時(shí)間節(jié)點(diǎn),一般也不會(huì)超過三個(gè)月。超過半年及以上,則存在更多的可能性了。
二、對(duì)于希望保留2022款車型訂單的用戶,極氪將繼續(xù)安排車輛的生產(chǎn)和交付。
這一條給了已經(jīng)下定2022款極氪001的用戶一個(gè)官方的回應(yīng),如果用戶堅(jiān)持選擇2022款極氪001車型,那極氪方面也將繼續(xù)安排訂單匯總、生產(chǎn)制造到最終交付,但是交付時(shí)間不確定也已經(jīng)告知給用戶,看愿不愿意繼續(xù)等待。
三、對(duì)于愿意將2022款極氪001訂單轉(zhuǎn)單到2023款的用戶,極氪將繼續(xù)開放訂單切換通道,方便用戶將2022款極氪001的訂單切換到2023款。
四、對(duì)于不愿意等待2022款極氪001、又不愿意將訂單切換到2023款極氪001的用戶,極氪將在2023年3月13日開啟退訂通道,退訂得滿足下面條件:
1、已支付定金
2、已鎖定訂單
3、極氪已確認(rèn)訂單
4、退訂時(shí)間截止到2023年5月31日
在龐大的吉利集團(tuán)內(nèi)部,作為新品牌出現(xiàn)的極氪,為什么在車型持續(xù)熱銷的情況下,做出這樣的決策呢?在幾乎所有合資品牌、自主品牌都掀起史無前例的促銷大戰(zhàn)的背景下,極氪選擇讓客戶轉(zhuǎn)單或者退單呢?
講個(gè)冷知識(shí),到2023款極氪001,極氪用的車標(biāo),還是之前領(lǐng)克的車標(biāo),不管是最新發(fā)布的領(lǐng)克01亞運(yùn)版,還是早些時(shí)候發(fā)布的2023款極氪001,這兩個(gè)獨(dú)立運(yùn)營的品牌系列的車標(biāo),是同一個(gè)。
可能能直觀看出來的差距就是,極氪的線條突出、車標(biāo)內(nèi)沒有色卡裝飾物;而領(lǐng)克線條與線條內(nèi)色卡填充物保持水平。
但去掉品牌名稱,單看車標(biāo),估計(jì)沒有人會(huì)覺得這是兩個(gè)不同系列的品牌車型產(chǎn)品。
但是在吉利的官網(wǎng)上,極氪品牌的運(yùn)營公司比領(lǐng)克品牌的運(yùn)營公司,在級(jí)別上還要高一個(gè)級(jí)別:領(lǐng)克是隸屬于吉利汽車集團(tuán),極氪隸屬于極氪智能科技,吉利汽車集團(tuán)與極氪智能科技同屬于吉利控股集團(tuán)乘用車業(yè)務(wù)板塊。
這不禁讓人疑問:極氪是誰?
一個(gè)級(jí)別較高的品牌用了低一級(jí)別的品牌標(biāo)識(shí),這本身就值得探討,但其實(shí)從吉利內(nèi)部來看,這一切又顯得是順理成章。
時(shí)間退回到2020年9月23日,在當(dāng)年的北京車展(9月27日開幕)前夕,吉利旗下領(lǐng)克品牌推出代號(hào)為DC1E的首款純電概念車型——領(lǐng)克ZERO Concept,這臺(tái)當(dāng)時(shí)完成度極高的概念車,在那時(shí)幾乎定義了所有吉利在純電新能源車上面的所有方向:
基于耗資180億研發(fā)的全新SEA浩瀚架構(gòu)打造,強(qiáng)調(diào)智能化、自動(dòng)化,全新三電管理系統(tǒng),支持全生命周期FOTA等。
作為過去幾年吉利傾斜極大資源打造的領(lǐng)克品牌,其品牌車型的設(shè)計(jì)一直有著固有的特點(diǎn),分體式大燈、貫穿式前格柵、雙腰線設(shè)計(jì)、溜背式車尾等,在靜態(tài)展示上,領(lǐng)克ZERO Concept給人的印象就是:
“這是一臺(tái)很‘領(lǐng)克’的車型。”
但是,用戶等來的不是掛“領(lǐng)克車標(biāo)”的領(lǐng)克ZERO,而是掛“領(lǐng)克車標(biāo)”的極氪001。
2021年3月,吉利成立全新高端電動(dòng)汽車公司極氪智能科技,由吉利汽車和吉利控股集團(tuán)共同投資,其中吉利汽車持股51%,吉利控股集團(tuán)持股49%,新公司計(jì)劃現(xiàn)金注資20億元人民幣,李書福出任極氪董事長,安聰慧出任極氪CEO。
極氪首款新車型,便是上一年在北京車展亮相的領(lǐng)克ZERO,在當(dāng)年的財(cái)報(bào)媒體溝通會(huì)上,吉利表示:
“極氪不是‘PPT’造車,賣的不是期貨,而是現(xiàn)貨。”
同時(shí),極氪CEO安聰慧表示:
“極氪品牌的發(fā)布并不是臨時(shí)起意,而是5年前就已經(jīng)開始籌劃。”
如果以SEA浩瀚架構(gòu)的開發(fā)時(shí)間來看,這個(gè)實(shí)現(xiàn)從A級(jí)車到E級(jí)車的全尺寸覆蓋,滿足轎車、SUV、MPV、跑車、皮卡等模塊化生產(chǎn)需求的架構(gòu),也就順理成章的成為智能電動(dòng)汽車解決方案。
2022年4月19日的上海車展上,極氪以獨(dú)立展臺(tái)參展,并正式開啟新車預(yù)訂,承諾于當(dāng)年9月開始交付。
領(lǐng)克的新車發(fā)布,則從領(lǐng)克ZERO變成了領(lǐng)克09,時(shí)間則已經(jīng)推遲到2021年6月。
從此領(lǐng)克與極氪“離婚不離身”。
即便諸如公司獨(dú)立運(yùn)營、管理層完全不同,甚至在共享供應(yīng)鏈的情況下,極氪也沒有使用領(lǐng)克的張家口生產(chǎn)基地,而是在寧波杭州灣吉利研究院旁邊,新建了極氪的生產(chǎn)基地——包括在上海設(shè)立新的辦公室,組建相關(guān)的供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì),成立采購等職能部門。
極氪的成立,是吉利內(nèi)部相互妥協(xié)的一個(gè)結(jié)果。
整車的立項(xiàng)、研發(fā)是一個(gè)非常長期的過程,從立項(xiàng)預(yù)研開始,基本上都是以三五年來計(jì)算。領(lǐng)克品牌立項(xiàng)研發(fā)的領(lǐng)克ZERO,本質(zhì)上整個(gè)項(xiàng)目成果應(yīng)該是屬于領(lǐng)克的,最終在集團(tuán)的戰(zhàn)略上,領(lǐng)克品牌將領(lǐng)克ZERO的項(xiàng)目,移交到極氪手里,給了極氪一個(gè)“完整品”。
這也是后來極氪能夠快速成立,短時(shí)間內(nèi)能夠正常交付的重要保證之一。
極氪在吉利強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持及內(nèi)部資源傾斜下,確確實(shí)實(shí)的得到了十足的“支持”。
接近吉利的行業(yè)人士表示,吉利在2021年的時(shí)候,其實(shí)集團(tuán)內(nèi)部對(duì)新能源、尤其是純電新能源的進(jìn)度是非常不滿意的。
李書福的“藍(lán)色吉利計(jì)劃”的第一個(gè)五年期,其實(shí)就在2021年,當(dāng)時(shí)整個(gè)集團(tuán)的新能源是非常雜亂無章的,除了吉利新能源,還有幾何、楓葉等五六個(gè)新能源品牌,但是沒有拿出一款像樣的產(chǎn)品出來。
吉利新能源本身的車型大多是油車改款而來,“幾何”這個(gè)定位于年輕人的品牌,其車型也是在星越、星瑞等幾個(gè)油車的基礎(chǔ)上改款而來,“楓葉”則是定位于網(wǎng)約車出行的,收購力帆后還掛上了“力帆楓葉”的標(biāo)識(shí),而其他包括雷達(dá)新能源、領(lǐng)克品牌,則更多的是在發(fā)展混合動(dòng)力的車型。
因此,領(lǐng)克ZERO可以說是吉利內(nèi)部第一款,基于SEA架構(gòu)的純電動(dòng)車的集大成者,如果由領(lǐng)克品牌來運(yùn)營,其實(shí)不見得效果會(huì)好,畢竟領(lǐng)克的品牌基因,更多的是油車、混合動(dòng)力新能源車型。
那就獨(dú)立吧。
2021年10月23日,極氪開始交付用戶,并在當(dāng)月完成約200臺(tái)的交付量,這個(gè)數(shù)據(jù)雖然看起來不好,但對(duì)于一個(gè)新品牌來說,能夠在開啟正式預(yù)定,4—5個(gè)月完成交付,在當(dāng)時(shí)看來已經(jīng)非常不錯(cuò)了。
之后,極氪的銷售一直不錯(cuò),完成了2021年的產(chǎn)能爬坡后, 到2022年2月10日,極氪完成10000臺(tái)交付,成為所有新能源汽車品牌中,品牌成立時(shí)間最短、完成萬臺(tái)交付時(shí)間最短的一家。
在2022年4月1日的極氪官方通稿中,有這么一句話:
“隨著3月底新一批核心零部件陸續(xù)到貨,預(yù)計(jì)4月份生產(chǎn)和交付情況將會(huì)得到明顯提升。”
毫無疑問,這批零部件,除了與威巴克合作的空懸零部件,還包括近三年多來,深深影響到整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈的半導(dǎo)體行業(yè),尤其是芯片。
極氪001最開始采用的中控CPU是高通驍龍820A,是由三星代工、是2015年發(fā)布的驍龍820的車規(guī)版。
2022年2月,受德州極寒天氣的影響,三星在德州的S2 廠從2月16號(hào)開始停工,3月初開始試運(yùn)行,3月30日恢復(fù)8成產(chǎn)能,但是在4月20日又開始陸續(xù)更換受損設(shè)備,一直持續(xù)到當(dāng)年6月,才恢復(fù)正常產(chǎn)能。
三星的S2主要的 14 / 11 納米制程工藝產(chǎn)能,以代工高通的AP芯片(Application Program)為主,驍龍820A正是基于14納米制程工藝。
雖然行業(yè)沒有報(bào)道該芯片是否是來自于S2廠,但坊間還是傾向于來自三星德州S2廠,加上從晶圓投片到成品芯片出貨大約會(huì)滯后2-5個(gè)月,芯片的疊加交付周期就更長了。
這個(gè)問題,極氪的處理辦法是采用驍龍8155來進(jìn)行升級(jí)替代,對(duì)外解釋是極氪001采用驍龍820A系統(tǒng)卡頓、影響體驗(yàn),但實(shí)際上小鵬P7、理想ONE搭載的也是這顆芯片,卻鮮有這方面的問題反饋。
財(cái)經(jīng)無忌分析認(rèn)為,極氪將中控平臺(tái)免費(fèi)從驍龍820A升級(jí)為銷量驍龍8155,實(shí)際上是無奈之舉。
首先驍龍820A與驍龍8155是完全不同的兩個(gè)產(chǎn)品序列,開發(fā)周期和開發(fā)難度完全不再一個(gè)量級(jí)之上。
其次驍龍8155的成本遠(yuǎn)超銷量820A,根據(jù)財(cái)通證券發(fā)布的報(bào)告《數(shù)字芯片皇冠,汽車SOC芯片迎接大時(shí)代》顯示,高通820A的價(jià)格約為60美元(折合人民幣約為420元);高端高通驍龍8155的價(jià)格約為250美元(折合人民幣約為1750元),國內(nèi)交付的話,接近2000元一顆。
第三,中控平臺(tái)作為主機(jī)控制中心,整體的開發(fā)周期、驗(yàn)證周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一年,加上實(shí)驗(yàn)室測(cè)試、整車認(rèn)證,投入的研發(fā)資源、實(shí)驗(yàn)資源完全不是一個(gè)量級(jí)。
做這些,肯定不只是簡單的“免費(fèi)升級(jí)”,即便是用到下一代產(chǎn)品上,也是真正的“體驗(yàn)升級(jí)”、“功能升級(jí)”。
當(dāng)然也不能只看大型的CPU,還有一些小的節(jié)點(diǎn)控制單元,也一樣受到影響。
極氪的內(nèi)飾件的氛圍燈,采用的是來自比利時(shí)的一家半導(dǎo)體公司的進(jìn)口芯片,由于氛圍燈應(yīng)用的特殊性,該芯片采用了高集成度的方式,將多種控制單元、驅(qū)動(dòng)單元封裝到一起,以達(dá)到外圍電路設(shè)計(jì)的簡單化和電路板的微小型化。
幾乎全球所有的車廠都用到這一類似的芯片。
所以,漲價(jià)了。
如果僅僅是漲價(jià)的話,還好,價(jià)高者得,問題是給錢也買不到了。這顆芯片支持價(jià)格在0.4美元左右,高位時(shí)期漲到了12美元以上,這顆芯片,極氪001上用量接近超過30片。
極氪也在全力自救,設(shè)在上海的辦公室,工作人員長期前往這些芯片公司位于上海的辦公室、代理商及分銷商處,協(xié)商芯片的供應(yīng),但是收效甚微。 芯片的全線缺貨,是影響交付、體驗(yàn)和產(chǎn)能的重要原因之一。
在整車的生產(chǎn)制造中,缺少一個(gè)零件、一顆芯片、一顆其他的電子元器件,這臺(tái)車也無法完成最終的組裝與測(cè)試,也就無法完成下線和交付。
所以即便是通過集團(tuán)之力來協(xié)調(diào)資源,仍舊沒有解決從接受正式訂單開始的正常交付時(shí)間。極氪001的交付時(shí)間,一直維持在4個(gè)月的超長周期階段上。
吉利傾斜資源保證極氪001的交付,意味著集團(tuán)內(nèi)其他品牌會(huì)受到影響,比如同年9月發(fā)布的領(lǐng)克09,按照領(lǐng)克強(qiáng)大的運(yùn)營能力,領(lǐng)克09的新車銷量,不會(huì)是現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài),或者不至于這么難看。
可以猜測(cè)的是,極氪001的研發(fā)與領(lǐng)克09雖然采用了吉利不同的架構(gòu),但是在很多通用結(jié)構(gòu)件上還是一致的,畢竟是出于同一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之手,因此當(dāng)極氪以破紀(jì)錄的數(shù)據(jù)出現(xiàn)的時(shí)候,是領(lǐng)克09的難產(chǎn)。
何況,在極氪短短的獨(dú)立運(yùn)營時(shí)間內(nèi),CEO安聰慧曾在2021年7月12日發(fā)文致歉,致歉的內(nèi)容除了配置更改、價(jià)格變動(dòng)、訂單暫停等問題之外,最重要的一點(diǎn)便聚焦到具體的交付時(shí)間,最終仍舊推遲了一個(gè)多月才完成首批用戶的車輛交付。
不難看出,疊加國內(nèi)各大車企的降價(jià)、補(bǔ)貼,庫存車輛將處于“清倉狀態(tài)”的模式下運(yùn)行一段時(shí)間,社會(huì)面用戶對(duì)于在途訂單交付時(shí)間的容忍度,將會(huì)收到極為嚴(yán)重的影響,他們將更加在意自己的訂單狀態(tài),也會(huì)引發(fā)更多關(guān)于訂單狀態(tài)的投訴、維權(quán)。
公告也透露著極氪的難言之隱,試想但凡有其他的解決方案、投訴的處理辦法,作為一家車廠、作為一家以盈利為目的的現(xiàn)代化公司,不會(huì)放著訂單不去處理,不會(huì)放著業(yè)務(wù)不去完成。
在每一個(gè)公司的同事都有各種KPI指標(biāo)的背景下,主動(dòng)選擇讓愿意堅(jiān)持的用戶等等、愿意轉(zhuǎn)單的客戶轉(zhuǎn)單、不愿意的用戶在一定時(shí)間內(nèi)退訂。這在極氪內(nèi)部、甚至集團(tuán)內(nèi)部,肯定是各方妥協(xié)、權(quán)衡的最優(yōu)解決問題的辦法了。
如果,這僅僅是開始的話,可能更大的變數(shù),還是來自于吉利集團(tuán)內(nèi)部。
古代帝王之家講道“立家”、“傳家”的時(shí)候,講究的是要“正”。
極氪的自立門戶與傳家之物,其實(shí)并不“正”,與領(lǐng)克的藕斷絲連,導(dǎo)致其品牌建立仍舊存在一些隱患。
2022年全年,吉利完成了143萬輛的整車銷售,其中純電動(dòng)車銷量26萬輛,幾何完成了其中月15萬臺(tái)的銷售,極氪完成了超過7萬輛的銷售。
極氪7萬輛的銷售,在外界看來,是建立在領(lǐng)克在2021年基礎(chǔ)上跌去18%、整體銷量堪堪超過18萬的基礎(chǔ)上,也就是說,極氪一款車7萬輛以上的銷量,如果并入到領(lǐng)克的話,算得上是領(lǐng)克的正常水平,何況極氪僅銷售的一個(gè)車型極氪001實(shí)際上是領(lǐng)克zero。
這就是另外一個(gè)話題了,那就是極氪的品牌價(jià)值和品牌戰(zhàn)略在吉利集團(tuán)內(nèi)部,是怎么定位的?
按照設(shè)想,極氪應(yīng)該是吉利在高端純電動(dòng)車領(lǐng)域,與特斯拉、蔚來、理想等競爭的品牌,是集團(tuán)重點(diǎn)打造的純電動(dòng)車品牌。
但是,可能集團(tuán)內(nèi)部也沒有想到的是,極氪最終搶下來的大部分市場,原本應(yīng)該是屬于領(lǐng)克的,要知道領(lǐng)克成立以來,也僅僅在2021年才有售價(jià)超過30萬的車型,這本身也是領(lǐng)克一直試圖沖擊的市場。
春節(jié)前夕,坊間傳聞李書福本人將回歸管理層,且旗下各業(yè)務(wù)版塊將進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整,傳聞初始,吉利沒有做正面回應(yīng)。
隨后,吉利研究院總院院長胡崢楠將離任,由現(xiàn)領(lǐng)克研究院院長康國旺接棒,兼任吉利研究總院院長。
此外,熟悉吉利事務(wù)的行業(yè)人士表示,其實(shí)在2022年銷量出來后,吉利內(nèi)部對(duì)2022年的銷量是非常不滿意,2021年吉利完成132萬輛的銷售,計(jì)劃2022年完成165萬輛,2022年數(shù)據(jù)出來后,實(shí)際完成率87%,并將2023年銷量定為160萬輛。
為達(dá)到這個(gè)目標(biāo),吉利內(nèi)部整合了電子元器件的采購流程、PSD管理流程,組建了新的智能部門來保障元器件的供應(yīng),并嘗試接受國產(chǎn)化芯片、接受國產(chǎn)化方案。
在談到國產(chǎn)化的時(shí)候了解到,幾乎每一家在對(duì)接的芯片原廠,吉利都要求做吉利方、渠道方和芯片原廠簽署三方保供協(xié)議。
但是真正的影響,最大的還是來自于李書福的回歸,與銀河品牌的發(fā)布。
2月16日,吉利在亞運(yùn)主場館發(fā)布中高端新能源汽車品牌,正式定名為“吉利銀河”。
發(fā)布會(huì)展示了兩款新品牌的車型“銀河之光”、“銀河L7”,從發(fā)布會(huì)的規(guī)模、宣發(fā)及車型推廣來看,吉利銀河的地位,看起來將高出現(xiàn)有的一眾新能源品牌。
半個(gè)月后,李書福在辭任董事長一年后,重新回到吉利,擔(dān)任董事長一職。
相比于吉利研究院總院長的變動(dòng),李書福的回歸被認(rèn)為是這一輪管理層調(diào)整的重點(diǎn),意味著吉利內(nèi)部確實(shí)遇到了不少的阻力。
外界猜測(cè),李書福的回歸,更多的精力將放在新能源汽車及“藍(lán)色吉利計(jì)劃”上,而選擇在這個(gè)時(shí)候回來,業(yè)績承壓、新能源汽車遲遲打不開局面是很重要的原因。
吉利在新能源汽車上采取的多品牌、多車系的方式,很難有爆款、經(jīng)典款產(chǎn)出。與極氪對(duì)領(lǐng)克的承襲不同,銀河的出身就是只針對(duì)新能源汽車。
就目前看來,回歸吉利主品牌的幾何系列,主要定位于15萬元以下的中低端市場;獨(dú)立運(yùn)營的極氪品牌,則主要定位于30萬以上的高端市場;根據(jù)吉利目前能直觀看到的新能源產(chǎn)品規(guī)劃中,銀河系列在未來極有可能主攻15-30萬元的主流新能源市場——也就是走量的主力。
回歸主品牌的幾何與全新發(fā)布的銀河,能分走多少極氪的資源,我們不得而知。極氪自極氪001之后,只發(fā)布過一款極氪009的豪華MVP,至于極氪X與極氪M,目前也只是知道計(jì)劃。
在只有一款走量車型在售的情況下,極氪001主動(dòng)在2022款上做減法,以維持極氪的整體口碑,也不見得是一件壞事。
有意思的是,就在銀河品牌發(fā)布三天前的2月13日,極氪對(duì)外宣布了7.5億美元(折合人民幣約為51億元)的A輪融資。
聯(lián)想到極氪去年12月份想美國證監(jiān)會(huì)遞交招股說明書,不排除極氪在短時(shí)期內(nèi)會(huì)擇機(jī)擇地上市。從A輪融資的150億美元的估值來看,極氪的估值已經(jīng)超過造車新勢(shì)力中的小鵬,這也和極氪提前完成預(yù)定的交付數(shù)量目標(biāo)有關(guān)。
極氪這次的操作,對(duì)后續(xù)極氪的影響如何,我們只能拭目以待,在2023年1月、2月中國區(qū)汽車銷售量雪崩的背景下,各大合資車系、自主品牌車系、造車新勢(shì)力系都在為搶市場而努力, 極氪選擇“松綁”客戶、選擇打破“行業(yè)慣例”、選擇允許客戶自主選擇自己訂單的處理,確實(shí)是一個(gè)好的開始。
在風(fēng)雨飄搖、完全競爭狀態(tài)的汽車市場,極氪的未來怎么樣,只能交給極氪了。











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