TMT观察网_独特视角观察TMT行业

近日，人民日?qǐng)?bào)就社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)表評(píng)論：“別只惦記幾捆白菜，科技創(chuàng)新的星辰大海更令人期待。”一時(shí)間，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的話題熱度居高不下。

事實(shí)上，在今年疫情的影響下，線上下單、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的生鮮消費(fèi)模式早已悄然火爆。在11月22日召開的全國(guó)零售大會(huì)上，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮就曾提到，今年實(shí)體零售的最大亮點(diǎn)就是社區(qū)團(tuán)購(gòu)一路狂飆。

其中，最受關(guān)注的是社區(qū)團(tuán)購(gòu)頭部玩家興盛優(yōu)選的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

據(jù)興盛優(yōu)選官方介紹，其日均訂單量已超過800萬(wàn)單，2019年度GMV高達(dá)100億元，全年同比增長(zhǎng)1250%。商業(yè)模式的成功和業(yè)績(jī)的持續(xù)高速增長(zhǎng)令興盛優(yōu)選備受資本青睞，自成立以來(lái)，其獲得總?cè)谫Y金額超10億美元，是社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道融資能力最強(qiáng)的企業(yè)。

只是，暫時(shí)的領(lǐng)跑并不代表興盛優(yōu)選可以高枕無(wú)憂。滴滴、美團(tuán)、拼多多等巨頭紛紛入局，利用巨額補(bǔ)貼迅速打開市場(chǎng)，將興盛優(yōu)選卷入新一輪的互聯(lián)網(wǎng)“燒錢大戰(zhàn)”。

（配圖來(lái)自Canva可畫）

 新老玩家跑馬圈地

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的迅猛發(fā)展，似乎讓各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新看到了它的價(jià)值和前景，紛紛跑步進(jìn)場(chǎng)。

6月初滴滴橙心優(yōu)選上線，程維在內(nèi)部會(huì)上稱，滴滴對(duì)橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限，要全力拿下市場(chǎng)第一；7月美團(tuán)優(yōu)選上線，并推出“千城計(jì)劃”，力圖在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)千城覆蓋；8月拼多多推出多多買菜，在武漢率先開團(tuán)。

美團(tuán)、拼多多一向擅長(zhǎng)利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)攻占市場(chǎng)。在相同的產(chǎn)品上，20個(gè)雞蛋在美團(tuán)優(yōu)選上是9.98元，在興盛優(yōu)選上則是12.8元；1000克土豆在多多買菜上僅需1.29元，而在興盛優(yōu)選上則需要2.98元。據(jù)媒體報(bào)道，在巨頭們的低價(jià)沖擊下，興盛優(yōu)選11月的整體GMV下降了30%左右。

美團(tuán)優(yōu)選8月31日入駐廣東，10月14日在該省的月銷就已破億，用時(shí)僅44天；多多買菜8月20日在武漢開團(tuán)，10月23日在湖北月銷已破億，用時(shí)僅64天。而興盛優(yōu)選從成立到銷量過億則花了近一年的時(shí)間。巨頭的市場(chǎng)擴(kuò)張速度簡(jiǎn)直可以對(duì)興盛優(yōu)選進(jìn)行“降維打擊”。

除了市場(chǎng)側(cè)的競(jìng)爭(zhēng)外，巨頭還在挖角興盛優(yōu)選的員工、團(tuán)長(zhǎng)和供應(yīng)商，策略依然是出高價(jià)、拿錢砸，巨頭們似乎想要通過巨大的資金優(yōu)勢(shì)抹平興盛優(yōu)選的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

另外，在2018年的社區(qū)團(tuán)購(gòu)淘汰賽中存活下來(lái)的十薈團(tuán)也是一股不能小瞧的勢(shì)力。

目前十薈團(tuán)入駐了全國(guó)八十余個(gè)城市，覆蓋十余萬(wàn)個(gè)社區(qū)，服務(wù)了近2000萬(wàn)個(gè)家庭。這兩年十薈團(tuán)完成了五輪融資，金額達(dá)三億美元。目前，十薈團(tuán)的月營(yíng)業(yè)額達(dá)6.5億。

目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道內(nèi)的新老玩家都使出了渾身解數(shù)在市場(chǎng)跑馬圈地.而同樣有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和地緣積累的十薈團(tuán)等老玩家也展現(xiàn)出其野心。壓力來(lái)襲，作為賽道領(lǐng)頭羊的興盛優(yōu)選難逃沖擊。

興盛優(yōu)選穩(wěn)字當(dāng)先

對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)，興盛優(yōu)選一直是踏踏實(shí)實(shí)在做的。

興盛優(yōu)選自2015年開始布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，與多家門店建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，打下了深厚的群眾基礎(chǔ)。與興盛優(yōu)選合作的團(tuán)長(zhǎng)和供應(yīng)商大都是基于對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可。巨頭們可以靠巨額補(bǔ)貼擴(kuò)張市場(chǎng)，但興盛優(yōu)選的經(jīng)驗(yàn)和一步一個(gè)腳印的積累是砸錢和擼流量換不來(lái)的。

當(dāng)企業(yè)做大到一定程度，除了賺錢，還需要有為社會(huì)解決問題的價(jià)值。下沉市場(chǎng)也許不需要巨頭，但很需要社區(qū)團(tuán)購(gòu)。貨品齊全、價(jià)格低廉、次日可達(dá)的模式給鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的生活帶來(lái)了極大的便利。興盛優(yōu)選是目前唯一下沉到農(nóng)村的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。這些地方的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，傳統(tǒng)電商到貨可能要三天以上，而興盛優(yōu)選隔天便可自提。

在湖南的一些農(nóng)村，興盛優(yōu)選的團(tuán)長(zhǎng)們甚至要挑著扁擔(dān)去給顧客提貨。這些社區(qū)團(tuán)購(gòu)隱秘的角落，巨頭們鞭長(zhǎng)莫及，而起家于湖南的興盛優(yōu)選則借助農(nóng)村包圍城市的打法將其牢牢把握。

自建的物流體系是興盛優(yōu)選的又一加分項(xiàng)。自創(chuàng)立至今，興盛優(yōu)選迭代過5次物流模式，已經(jīng)形成了一套完善的供應(yīng)鏈體系。物流是自家所持，因此興盛對(duì)商品的質(zhì)量、配送的時(shí)效性和準(zhǔn)確性才更為可控。在用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)上更勝一籌。

在買菜這件小事上，消費(fèi)者除了在意性價(jià)比，還要看品質(zhì)和時(shí)效性。平臺(tái)可以通過補(bǔ)貼來(lái)拉新獲客，但要想可持續(xù)發(fā)展，還得沉下心來(lái)穩(wěn)扎穩(wěn)打。只有供應(yīng)鏈和履約能力扎實(shí)，才能夠持續(xù)提供高性價(jià)比的商品，給用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)。

團(tuán)購(gòu)決勝關(guān)鍵

社區(qū)團(tuán)購(gòu)生態(tài)中團(tuán)長(zhǎng)不可或缺，以至于各平臺(tái)對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪愈加激烈。

平臺(tái)盈利的底層邏輯是盡可能降低履約成本，同時(shí)獲得足夠多的訂單。團(tuán)長(zhǎng)同時(shí)具備流量獲取和終端履約的作用，且團(tuán)長(zhǎng)成本小于廣告引流成本和末端配送成本，是模式中極其重要的一環(huán)。

同樣的，面對(duì)越來(lái)越強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，興盛優(yōu)選也需要更多的團(tuán)長(zhǎng)們?yōu)槠脚_(tái)進(jìn)行導(dǎo)流，以此鞏固自身龍頭的地位。對(duì)此，其可以通過提高傭金、合理的內(nèi)部晉升機(jī)制和提高違約金等手段來(lái)留住和約束團(tuán)長(zhǎng)。

另外，目前團(tuán)長(zhǎng)終端履約的標(biāo)準(zhǔn)化程度還非常低，消費(fèi)者提貨體驗(yàn)差異巨大。興盛優(yōu)選可以通過在社區(qū)內(nèi)自建自提冷柜，消費(fèi)者到冷柜自提的模式來(lái)緩解團(tuán)長(zhǎng)端不易標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的用戶體驗(yàn)不佳的問題。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，中國(guó)目前的社區(qū)超過20萬(wàn)個(gè)，每月的生鮮消費(fèi)規(guī)模約有800億元。而所有的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)每月GMV合計(jì)不到40億，市場(chǎng)占比不到二十分之一。也就是說(shuō)，盡管目前各平臺(tái)正進(jìn)行激烈的角逐，但市場(chǎng)仍有大片未開墾空間。勝負(fù)未定，一切皆有可能。

綜上所述，提高社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，提供更好的產(chǎn)品、更高效的供應(yīng)鏈才是興盛優(yōu)選的制勝法寶。畢竟能經(jīng)得起時(shí)間和市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品，從來(lái)就不是砸錢最多的，而是用戶體驗(yàn)最好的。正如興盛優(yōu)選CEO周穎潔所說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是個(gè)沼澤地，如果沒有客觀認(rèn)識(shí)沼澤地的規(guī)律，用力越猛就會(huì)陷得越深。