TMT观察网_独特视角观察TMT行业

“先生您好，這是您點的外賣。”

“打開高鐵訂餐小程序即可在線點餐，再也不用為高鐵上吃什么而煩惱。”旅客張先生表示。

據央視報道，12306實時訂餐，二維碼掃碼訂餐，同程藝龍“高鐵訂餐”小程序成為長三角高鐵新增的3種訂餐模式，據統計，每天有5.6萬人次通過這三種方式訂購高鐵上餐食或預訂車站餐飲品牌店餐食。

作為高鐵訂餐方式的一個重要補充，同程藝龍“高鐵訂餐”小程序是一個出行用餐服務預訂平臺，用戶可提前或實時預訂外賣和車上盒飯-送餐到座；也可提前在平臺上購買餐券-到車站門店兌換餐食。自上線以來，其簡潔的操作和良好的體驗，贏得了越來越多用戶的青睞。據同程藝龍大數據顯示，2018年通過“高鐵訂餐”小程序預訂人次累計突破數百萬，增速超預期。

 同程藝龍相關負責人表示，“同程藝龍正通過深入探索用戶需求、洞察用戶需求，盡可能地挖掘能夠觸達用戶群體的出行場景，且通過小程序等方式的觸達，持續提升和滿足用戶的體驗，高鐵訂餐則是行中場景的一個延伸。” 

據了解，目前，同程藝龍已經形成了“主小程序+子小程序+公眾號”三角形流量閉環，讓用戶的不同需求在流量閉環中進行流動和滿足。其中，通過主小程序完成了同程藝龍的底層打通，子小程序解決單一服務觸達用戶群體成本高的痛點，滿足了用戶在不同場景下的需求，為用戶提供產品和服務，高鐵訂餐這一子小程序及微信公眾號，就是為解決高鐵行程中吃什么，怎么吃的問題而誕生。

眾所周知，乘坐高鐵長途出行，難免要在車上用餐，作為高鐵上訂餐方式多樣化的補充， 同程藝龍“高鐵訂餐”小程序的上線，一方面拓寬了高鐵訂餐的途徑，另一方面助力簡化高鐵訂餐流程，讓高鐵上“吃”的流程更加簡單方便，同時也豐富了高鐵餐食種類的多樣性，大大提升了行程體驗。

記者通過實測發現，打開微信錢包火車票-高鐵訂餐或微信搜索“高鐵訂餐”小程序或公眾號，就可以直接預訂餐食。進入預定頁面，就像走進一家餐館，麥當勞、德克士、真功夫、李先生、大娘水餃等多家餐飲品牌，隨意選擇。填好乘車具體時間和車次，選擇出發站和到達站，可選擇購買送餐到座服務，也可購買車站門店餐券站內用餐，操作容易，餐食種類多樣。

據介紹，高鐵訂餐小程序主要提供車上訂餐、高鐵外賣和車站用餐三種餐飲服務，根據高鐵或動車車次的不同，小程序支持提前一天或乘車中實時訂餐，部分車次也可購買餐車零食，購買時可根據情況選擇送餐時間；也可至少提前一個小時下單或取消訂單，在路過配送站點半小時內，由乘務員送到座位。還可以選擇用餐站點，該服務不限車次，只需購買車站用餐餐食優惠券，到對應門店出示兌換碼即可，30天有效期內可使用或取消。

據悉，目前國內top200站點以及G、D字頭的動車組列車的熱門車次，均支持高鐵訂餐小程序訂餐服務。此外，高鐵訂餐小程序還經常推出各種優惠活動，新人下單不僅能夠贏取免單機會，還有10元代金券，另外還推出了“1元秒殺 車站用餐”的活動。“同程藝龍小程序將不斷豐富基于用戶出行場景的附加服務，為用戶提供簡單、快捷、智能的出行服務。”同程藝龍相關負責人表示。