TMT观察网_独特视角观察TMT行业

8月21日，由中國銀保監會主管的唯一日報《中國銀行保險報》舉辦的“金諾盛典·品牌力量”2020中國金融品牌影響力峰會落下帷幕，騰訊微保憑借抗擊新冠肺炎疫情期間的優秀傳播，榮獲2020年度“金諾獎”。疫情期間，微保充分發揮騰訊互聯網能力和連接器優勢，聯合民政部、騰訊公益慈善基金會、保險公司、健康醫療服務平臺等社會各界力量，從保險保障、物資捐贈、健康服務、公益捐贈等多維度為社會各界群體提供疫情保障，凸顯了保險抗疫的硬核力量。

作為騰訊的保險平臺，微保在騰訊整個抗疫行動中積極發揮保險的金融減震屬性，聯合多家保險公司推出了12款疫情相關的免費保險，保障用戶超過1500萬，其中為120多名湖北一線醫護人員發放理賠和慰問金超458萬，有力踐行了“科技向善”的騰訊價值觀。

圖為“金諾盛典·品牌力量”2020中國金融品牌影響力峰會現場

兼顧速度與溫度，微保為疫情防控貢獻“向善”的力量

2020年春節，一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷全國。作為經濟“減震器”和社會“穩定器”，保險業迅速響應銀保監會號召，在支持新冠疫情防控、助力復工復產過程中發揮了重要作用。作為最早參與抗疫的互聯網保險企業，疫情發生后微保第一時間宣布成立抗疫專項小組，用“騰訊式”保險為疫情防控提供了堅實的保障后盾。

疫情爆發早期，微保優先關注緊急救援和公益保障，如24小時連夜上線“醫護保”為亟需保障的10萬名一線醫護人員送去無償高額保障；疫情爆發階段，微保將保障人群擴展至藥師、中小商家、志愿者、社工、媒體記者及廣大普通用戶等各群體，確保用戶獲得更普惠的切實保障。

與疫情“共存”階段，微保先后為武漢、上海的新冠肺炎康復者捐贈一年期保額高達600萬的醫療保障保險產品，解決了新冠肺炎康復者短期內無法投保商業健康險的難題；同時在行業創新推出“微醫保·特定傳染病保險”給疫情中的國民提供了一份及時的風險保障，進一步幫助公眾應對新冠肺炎及未來潛在的傳染病風險。

微保的抗疫行動既展示了互聯網企業的速度，又體現了保險企業抗疫的溫度。針對不同群體的保障需求，微保在短時間內定制開發相應公益保障并精準、極速送到公眾手中，同時利用互聯網企業的線上服務優勢積極落實用戶理賠，為疫情防控貢獻了“向善”的力量。

新冠疫情喚醒公眾風險意識，微保打造普世、普惠、善良的“騰訊式”保險

在疫情常態化背景下，為幫助保險行業及公眾正確認識疫情下中國保險業需求，騰訊微保還聯合復旦大學發布了《后疫情時期中國保險需求的18大發現》。報告發現：疫情發生以來，保險需求也一同進入了爆發期。微保平臺新增總投保用戶、反映潛在保險需求的小程序訪問量、年化健康保險保費受新冠肺炎疫情的發展同向波動。

究其原因，新冠疫情的爆發觸動了公眾健康與保障的神經，互聯網保險憑借無接觸、便捷、靈活等優勢脫穎而出，成為了公眾的“定心丸”。以微保為代表的互聯網保險平臺依托敏捷管理機制及線上業務優勢，為公眾第一時間送去了便捷的保障服務，同時平臺業務量也迎來了逆勢增長。據悉，騰訊微保在疫情期間新增了2500萬有效用戶。

疫情只是互聯網保險行業發展的一個“催化劑”，保險潛在需求轉化不足等問題仍然需要整個行業共同努力克服。微保將秉持著“科技向善，保險為民”的理念，持續挖掘用戶需求，不斷進行產品迭代、優化服務質量，打造普世、普惠、善良的“騰訊式”保險，成為中國億萬家庭可信賴的保障平臺。