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臨近年末，在人們匆匆忙忙對(duì)過(guò)去這一年進(jìn)行整理告別，迎接新一年的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)大廠們也在不斷“辭舊迎新”。近日，字節(jié)跳動(dòng)旗下的問(wèn)答社區(qū)“悟空問(wèn)答”發(fā)布了正式公告，表示2月3日正式停止運(yùn)營(yíng)，關(guān)閉服務(wù)。

這也是繼去年9月份騰訊關(guān)停“騰訊微博”、1月份阿里巴巴關(guān)停“蝦米音樂(lè)”后，再一次有大廠關(guān)停軟件。而在大廠做減法的背后，對(duì)行業(yè)以及其中的參與者都有很大的影響。自然，問(wèn)答行業(yè)也不例外。

（配圖來(lái)自Canva可畫） 

知乎一枝獨(dú)秀？

問(wèn)答行業(yè)在經(jīng)歷了多年發(fā)展后，終于走向了兩極分化的狀態(tài)：在悟空問(wèn)答宣布關(guān)停的前一天，知乎迎來(lái)十周年的消息席卷了整個(gè)朋友圈。作為問(wèn)答行業(yè)唯一可以抗衡知乎的平臺(tái)，悟空問(wèn)答的勢(shì)頭也曾一度蓋過(guò)知乎，但最終卻落得一個(gè)關(guān)停的結(jié)局，追根究底，悟空問(wèn)答還是過(guò)于激進(jìn)。

從內(nèi)容生產(chǎn)來(lái)看，知乎從一上線開(kāi)始就以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答內(nèi)容和精英化圈層出圈，成為了人們心中的“高大上”問(wèn)答社區(qū)。由于知乎先入為主，悟空問(wèn)答即使在上線后大力燒錢去知乎挖大V，但其內(nèi)容仍建立在實(shí)用性上，多針對(duì)下沉市場(chǎng)，專業(yè)領(lǐng)域反而成為短板。

從社區(qū)氛圍來(lái)看，知乎經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和積累建立了獨(dú)一無(wú)二的社區(qū)氛圍，其社區(qū)的內(nèi)容有非常顯著的長(zhǎng)尾效應(yīng)。而悟空問(wèn)答的崛起則是大量資本堆積起來(lái)的表面繁榮，并沒(méi)有形成良好的社區(qū)氛圍，因而用戶的黏性并不高。

內(nèi)容沉淀和社區(qū)氛圍是問(wèn)答平臺(tái)安身立命之本，但想要建立起穩(wěn)定的根基需要長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)營(yíng)。在內(nèi)容和社區(qū)都沒(méi)能抗衡知乎的時(shí)候，悟空問(wèn)答持續(xù)燒錢也無(wú)濟(jì)于事。同時(shí)，最大敵手悟空問(wèn)答的下線，也讓知乎在問(wèn)答行業(yè)暫無(wú)敵手，成為一枝獨(dú)秀。

但這并不代表知乎可以一勞永逸，未來(lái)是否會(huì)有下一個(gè)“悟空問(wèn)答”橫空出世搶灘知乎仍未可知。并且，對(duì)于知乎來(lái)說(shuō)，敵人并不只出現(xiàn)在問(wèn)答賽道。

賽道之外，對(duì)手遍布

對(duì)于知乎來(lái)說(shuō)，在問(wèn)答領(lǐng)域暫時(shí)安全的情況下，來(lái)自其它領(lǐng)域的對(duì)手帶來(lái)的壓力不可忽視，其中主要集中在內(nèi)容和模式兩方面。

一方面來(lái)看，內(nèi)容已經(jīng)成為許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中必不可少的一環(huán)，深挖內(nèi)容已成為了其平臺(tái)破圈和尋找新增長(zhǎng)的一種表現(xiàn)。其中，視頻平臺(tái)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需求更為緊迫。

自2019年以來(lái)，抖音、快手、B站不斷加大對(duì)泛知識(shí)視頻創(chuàng)作的扶持，并以短視頻和直播等形式多方布局。快手、抖音坐擁龐大的流量池，通過(guò)發(fā)力泛知識(shí)領(lǐng)域?qū)で笤隽浚籅站更是成為了不折不扣的知識(shí)平臺(tái)，多次以知識(shí)社區(qū)出圈。

視頻平臺(tái)占據(jù)用戶大量娛樂(lè)時(shí)長(zhǎng)，且平臺(tái)內(nèi)容豐富、涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，不但能夠加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，也能加深用戶的黏性。未來(lái)視頻平臺(tái)也將不斷加碼知識(shí)領(lǐng)域，而在其不斷發(fā)力的過(guò)程中，無(wú)疑也給知乎所依仗的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)帶來(lái)了很大的承壓。

而另一方面，在問(wèn)答模式上知乎同樣也挑戰(zhàn)重重。如今從知乎出發(fā)的問(wèn)答模式正在逐漸細(xì)分化，例如微博、淘寶等平臺(tái)的問(wèn)答模式已經(jīng)逐漸成熟，不但可以提升對(duì)應(yīng)的服務(wù)，從而轉(zhuǎn)化更多的用戶，還能優(yōu)化自身內(nèi)容結(jié)構(gòu)，使平臺(tái)布局更加完整。

再者，越來(lái)越多的平臺(tái)都開(kāi)始新增問(wèn)答模式，在問(wèn)答模式逐漸普及的過(guò)程中，知乎便不再是消費(fèi)者的首要選擇，“有問(wèn)題不再上知乎”的情況也讓知乎備感危機(jī)。

知乎仍想破圈

當(dāng)更多入局者涌入后，整個(gè)問(wèn)答領(lǐng)域的內(nèi)容會(huì)愈發(fā)龐雜，讓真正有價(jià)值的回答越來(lái)越少。因此，發(fā)力優(yōu)質(zhì)答案成為了知乎致勝的法寶。成立十年之際，知乎的Slogan從“有問(wèn)題，上知乎”變?yōu)椤坝袉?wèn)題，就會(huì)有答案”，Slogan的改變也象征著知乎從問(wèn)到答的轉(zhuǎn)變。

對(duì)此，知乎將大力扶持創(chuàng)作者，持續(xù)為廣大用戶創(chuàng)造價(jià)值。2021年，知乎計(jì)劃投入總價(jià)值數(shù)十億元的現(xiàn)金和流量，繼續(xù)加大對(duì)創(chuàng)作者的支持，這不但是知乎加強(qiáng)內(nèi)容輸出的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，也是知乎邁向破圈路上的第一步。

除了內(nèi)容層面的賦能以外，知乎還在其它領(lǐng)域不斷做出嘗試，比如泛娛樂(lè)領(lǐng)域。

首先，加碼影視制作和宣發(fā)。知乎不但上線“電影評(píng)分與詳情功能”加深用戶對(duì)影視的討論度以外，其參與出品的都市懸疑單元短劇《噓！看手機(jī)》、懸疑短劇《第四審訊室》均已殺青。另外，知乎的首部科幻劇《寒梅工程2021》也于1月31日正式啟動(dòng)。

目前，知乎已經(jīng)成為了許多影視宣發(fā)選擇的平臺(tái)之一。影視屬于大眾文化，會(huì)有很多用戶參與討論和詢問(wèn)，這和知乎的平臺(tái)調(diào)性也較為吻合。早前就有媒體報(bào)道，知乎早已是國(guó)內(nèi)除豆瓣外最大的電影討論社區(qū)。

其次，網(wǎng)文助力內(nèi)容生產(chǎn)。近年來(lái)，知乎不斷在拓展自己的網(wǎng)文業(yè)務(wù)，從社區(qū)內(nèi)外各個(gè)渠道吸引創(chuàng)作者來(lái)到知乎平臺(tái)上創(chuàng)作故事性內(nèi)容，并為此提供創(chuàng)作空間以及看起來(lái)可觀的變現(xiàn)收益。“在知乎，分享你剛編的故事”變成了真實(shí)的情況。

不難看出，在發(fā)力優(yōu)質(zhì)答案的過(guò)程中，知乎的“網(wǎng)文熱”不但產(chǎn)出許多優(yōu)質(zhì)作品，或許也可以讓網(wǎng)文IP+影視成為知乎的另一破圈之道。

知乎的未來(lái)還是問(wèn)答嗎？

在不斷破圈的探索中，知乎無(wú)疑是在尋找能夠商業(yè)化的模式，從內(nèi)容生產(chǎn)到短視頻、直播領(lǐng)域，再到如今的影視化等手段，知乎一直在披荊斬棘中前行。對(duì)于知乎來(lái)講，想要商業(yè)化，破圈舉動(dòng)必不可少，然而在不斷加碼多元生態(tài)后，知乎的未來(lái)還會(huì)是問(wèn)答嗎？

知乎的未來(lái)是什么？從前不久知乎舉辦的答案奇遇夜可以窺探一二。

“答案奇遇夜”顧名思義，是一個(gè)解決問(wèn)題的夜晚，也是知乎舉辦的首場(chǎng)情景式晚會(huì)。它將站內(nèi)科學(xué)、影視、音樂(lè)、職場(chǎng)、歷史、國(guó)風(fēng)、魔幻等特色腦洞知識(shí)和舞臺(tái)表演相融合，并以直播的形式轉(zhuǎn)播給大家。

在這場(chǎng)晚會(huì)中，除了問(wèn)與答以外，還涵蓋著許許多多新的元素，在傳遞出有趣、創(chuàng)新、出奇等理念的同時(shí)，也稱得上是知乎一次全新的嘗試和開(kāi)啟下一程的鑰匙。不難預(yù)見(jiàn)，知乎已經(jīng)不再滿足于“問(wèn)答社區(qū)”的小而美，而是在不斷拓寬新的領(lǐng)域。

對(duì)于知乎來(lái)說(shuō)，未來(lái)平臺(tái)不再僅限于問(wèn)答，但問(wèn)答仍是必不可少的一環(huán)，發(fā)力多元也是想要將知乎的問(wèn)答模式發(fā)展得更穩(wěn)定。對(duì)于整個(gè)問(wèn)答行業(yè)來(lái)說(shuō)，整個(gè)行業(yè)的未來(lái)并不僅僅是以文字問(wèn)答的方式去和用戶互動(dòng)，而是將問(wèn)答視頻化、直播化等多種媒介去發(fā)展。

未來(lái)的知乎又會(huì)變成什么樣呢，或發(fā)力影視領(lǐng)域更加豆瓣化，或?qū)Ｗ?shí)事熱點(diǎn)頭條化，但無(wú)論變成怎樣，知乎的最開(kāi)始的基調(diào)并沒(méi)有改變，它仍是認(rèn)真解決問(wèn)題的“知乎”。目前，知乎已經(jīng)邁出了關(guān)鍵的一步，逐漸向著更加多元的方向發(fā)展。

接下來(lái)知乎還將有怎樣的動(dòng)作仍未可知，但卻值得期待。