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12月25日，企業(yè)預(yù)警通發(fā)布消息稱，北京淘友天下科技發(fā)展有限公司涉及的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案件將于2025年1月16日開(kāi)庭審理，案號(hào)(2024)滬0105民初31473號(hào)。

圖片來(lái)源：企業(yè)預(yù)警通

北京淘友天下科技發(fā)展有限公司，作為脈脈網(wǎng)及脈脈App的運(yùn)營(yíng)主體，或許對(duì)許多人來(lái)說(shuō)稍顯陌生。脈脈自2013年成立以來(lái)，便成為了國(guó)內(nèi)職場(chǎng)社交領(lǐng)域的先行探索者。其主打的匿名社交功能“八卦區(qū)”，迅速吸引了大量互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的目光。在這個(gè)平臺(tái)上，員工們自由地分享職場(chǎng)心得、傾訴工作環(huán)境的不滿、揭露公司內(nèi)部的各種問(wèn)題，使得脈脈逐漸被貼上了“互聯(lián)網(wǎng)大廠茶水間”的標(biāo)簽。

在這里，許多引爆企業(yè)輿論的話題都是從脈脈“職言區(qū)”發(fā)酵的，比如王者榮耀團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)、美團(tuán)收購(gòu)摩拜、陸奇從百度離職、字節(jié)跳動(dòng)員工猝死以及各大互聯(lián)網(wǎng)公司裁員的消息等。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，脈脈的困境也逐漸顯現(xiàn)。脈脈在享受“職言區(qū)”流量紅利的同時(shí)，也時(shí)不時(shí)惹上麻煩。因?yàn)槟涿畔⒄婕匐y辨，給所涉及的互聯(lián)網(wǎng)公司帶來(lái)了一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月25日，北京淘友天下科技發(fā)展有限公司涉訴案件112起，其中80.36%的案件都是以被告身份參與，案由主要集中在網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛上。

圖片來(lái)源:天眼查

這就必不可少談到脈脈的商業(yè)模式。脈脈“職言”板塊成為互聯(lián)網(wǎng)公司的輿論發(fā)酵地，2016年8月，脈脈推出了會(huì)員體系，提供諸如極速聯(lián)系、搜索無(wú)限制等付費(fèi)特權(quán)，成功打破了傳統(tǒng)的“三度人脈”限制，贏得了眾多用戶的青睞。2018年，脈脈進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)版圖，涉足招聘領(lǐng)域。其營(yíng)收結(jié)構(gòu)主要依托廣告、會(huì)員服務(wù)及招聘三大支柱。

然而，在廣告業(yè)務(wù)方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸消退，廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化，脈脈的廣告收入增長(zhǎng)明顯放緩；在會(huì)員業(yè)務(wù)上，盡管脈脈的會(huì)員體系受到了一定程度的歡迎，但受到互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)放緩的影響，會(huì)員數(shù)量的增長(zhǎng)也遭遇了瓶頸；至于招聘業(yè)務(wù)，頻繁出現(xiàn)的爆料和投訴對(duì)公司的品牌形象造成了負(fù)面影響，加上品牌形象的固化，使得其招聘功能并未成為用戶求職的首選。這些因素共同作用下，脈脈在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下逐漸顯露疲態(tài)。

事實(shí)上，脈脈盈利狀況一直難言樂(lè)觀。盡管公司曾聲稱在2016年底實(shí)現(xiàn)“盈虧平衡”；但隨后在2019年，其創(chuàng)始人林凡又稱“公司接近盈利”；自2021年起，脈脈不再對(duì)外公布會(huì)員收入，而是把宣傳的重點(diǎn)放在了招聘業(yè)務(wù)上，并稱其招聘業(yè)務(wù)在營(yíng)收中占比已達(dá)50%。然而，2022年6月，脈脈啟動(dòng)了首波裁員，林凡也在公司內(nèi)部開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“凈盈利”的重要性。

圖中人物系 脈脈創(chuàng)始人兼CEO 林凡

更為嚴(yán)峻的是，脈脈在融資和上市之路上遭遇了重重阻礙。截至目前，脈脈共經(jīng)歷了四輪融資。2017年，在完成7500萬(wàn)美元的C輪融資后，脈脈成功躋身獨(dú)角獸行列，林凡當(dāng)時(shí)公開(kāi)表示，“脈脈計(jì)劃于2019年上市，目標(biāo)市值高達(dá)100億美元”。然而，自2018年完成2億美元的D輪融資后，脈脈就再也沒(méi)有獲得新的融資。而其上市計(jì)劃也因種種原因被擱置至今，未有任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

數(shù)據(jù)來(lái)源：天眼查

近期，TMT之家注意到，黑貓投訴平臺(tái)上有大量關(guān)于脈脈自動(dòng)扣費(fèi)的投訴。這些投訴大多反映消費(fèi)者在購(gòu)買脈脈會(huì)員服務(wù)后，在不知情的情況下被自動(dòng)續(xù)費(fèi)數(shù)月甚至數(shù)年之久。12月23日，又有消費(fèi)者表示“被自動(dòng)扣費(fèi)46個(gè)月，總共3060元，且從未開(kāi)通過(guò)脈脈會(huì)員，扣費(fèi)前沒(méi)有收到任何通知提醒”，而在聯(lián)系客服后，盡管核實(shí)確認(rèn)未使用過(guò)會(huì)員權(quán)益，卻僅獲得3個(gè)月的費(fèi)用退還。

圖片來(lái)源：黑貓投訴平臺(tái)

此外，在消費(fèi)寶平臺(tái)上搜索“脈脈”，同樣充斥著大量關(guān)于其亂扣費(fèi)的質(zhì)疑聲。如若投訴屬實(shí)，這種在用戶不知情情況下的自動(dòng)扣費(fèi)行為，不僅侵犯了用戶的權(quán)益，也嚴(yán)重影響了脈脈的品牌形象。自動(dòng)扣費(fèi)問(wèn)題的頻發(fā)，暴露了脈脈在用戶服務(wù)和管理上的不足，進(jìn)一步加劇了用戶對(duì)平臺(tái)的不信任。這一事件不僅影響了用戶的使用體驗(yàn)，也對(duì)脈脈的用戶留存率和口碑造成了負(fù)面影響。

圖片來(lái)源：消費(fèi)寶

據(jù)Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，獵聘的月活躍用戶已突破600萬(wàn)大關(guān)，而脈脈的月活躍用戶僅為380萬(wàn)左右，與其1.2億的注冊(cè)用戶數(shù)量相比，月活躍用戶的比例僅為3.17%。

在用戶留存和商業(yè)化變現(xiàn)的雙重壓力下，脈脈迫切需要通過(guò)召回和激活用戶來(lái)提升活躍度。然而，在此過(guò)程中，脈脈也采取了一些備受爭(zhēng)議的手段。如獲取用戶的通訊錄，未經(jīng)同意向用戶發(fā)送騷擾信息，這不僅侵犯了用戶的隱私權(quán)，也嚴(yán)重影響了用戶的日常生活和工作，讓用戶極為反感。

圖片來(lái)源：黑貓投訴平臺(tái)

面對(duì)融資上市無(wú)望、訴訟纏身、自動(dòng)扣費(fèi)風(fēng)波等多重困境，脈脈的未來(lái)充滿了不確定性。