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在保險行業風起云涌的今天，泰康人壽保險有限責任公司（以下簡稱“泰康人壽”）正站在風口浪尖，其一系列負面事件引發了市場的廣泛關注和深切憂慮。從多地分支機構的密集撤銷，到退保問題的持續發酵，再到合規性問題的頻發，泰康人壽正經歷著前所未有的挑戰。

近期，國家金融監督管理總局披露的信息顯示，泰康人壽在河南、湖北、遼寧等15地的多家分支機構相繼獲批撤銷，這一連串的撤點動作，如同多米諾骨牌般在保險業內引發連鎖反應。據《中國科技投資》報道，截至4月20日，2025年泰康人壽共有60張“機構終止類”許可，涵蓋河南、湖北、遼寧、廣西、天津、黑龍江、湖南、江西、江蘇、安徽、山東、福建、重慶、廣東、新疆15地營銷服務部的撤銷，涉及范圍之廣、數量之多，實屬罕見。這一系列撤點動作，表面上看是泰康人壽對市場環境變化的積極響應，實則透露出其業績增長乏力、戰略收縮的無奈。

在保險行業競爭日益激烈的背景下，線上渠道的崛起對傳統線下營銷服務部構成了巨大沖擊。泰康人壽的撤點潮，或許正是其為了降低成本、優化資源配置而做出的艱難抉擇。然而，這一舉措在短期內無疑會對當地業務造成沖擊，客戶服務質量的銜接也面臨嚴峻考驗。如何在撤點過程中確保平穩過渡，維護好原有客戶的利益，成為泰康人壽必須面對的現實問題。

如果說撤點潮是泰康人壽戰略收縮的表象，那么退保問題的持續發酵則是其深層次危機的直接體現。根據59家人身險公司披露的2024年四季度償付能力報告，泰康人壽在退保金額TOP10的產品中獨占三席，涉及泰康人壽的三款產品為：泰康贏家人生終身壽險（投資連結型）、泰康鑫賬戶（至尊版）終身壽險（萬能型）、泰康附加財富贏家定期壽險（萬能型），合計退保金額超百億元，遠超行業平均水平。這一數字不僅令人咋舌，更暴露出泰康人壽在產品設計、銷售環節以及客戶服務等方面存在的嚴重問題。

以泰康贏家人生終身壽險（投資連結型）為例，該產品連續多年退保金額居高不下，甚至出現了退保金額遠超新增交費金額的尷尬局面。這不僅反映出該產品在設計上可能存在的缺陷，更揭示了泰康人壽在銷售過程中可能存在的誤導行為。客戶在購買產品時未能充分了解產品特點和風險，導致在后續了解真實情況后選擇退保，這無疑是對泰康人壽信譽的一次沉重打擊。

退保潮的持續發酵，不僅加劇了泰康人壽的流動性壓力，更對其償付能力構成了嚴峻挑戰。在保險行業強監管的背景下，如何有效控制退保率、提升客戶滿意度，成為泰康人壽亟待解決的關鍵問題。

除了撤點潮和退保潮之外，泰康人壽還面臨著合規性問題的頻發。近期，泰康人壽重慶分公司、江西萍鄉中心支公司等多地分支機構因違規行為受到監管部門的嚴厲處罰。2月25日，國家金融監管總局重慶監管局行政處罰信息公開表顯示，泰康人壽重慶分公司因“欺騙投保人”等五項違規，被罰款125萬元；泰康人壽重慶萬州中心支公司則被罰款11萬元，罰金合計136萬元。具體來看，泰康人壽重慶分公司與泰康人壽重慶萬州中心支公司所涉的違規事由主要包括以下五項：代理人管理不到位、承諾給予并給予投保人合同約定外利益、欺騙投保、編制虛假新單業務資料、編制虛假續期業務資料。

1月27日，國家金融監管總局萍鄉監管局公布的行政處罰信息公開表顯示， 泰康人壽江西萍鄉中心支公司因銷售誤導、代理人培訓管理不到位以及代理人發布不實招聘信息，被警告并罰款14萬元。2月21日，國家金融監管總局青海監管局公布的行政處罰信息公開表顯示，泰康人壽青海分公司城西營銷服務部因未經審批變更營業場所，被罰款2萬元。2月28日，泰康人壽吉林白山中心支公司因銷售誤導和會計憑證記載事項與實際用途不符， 被國家金融監管總局吉林金融監管局罰款17萬元。3月28日，泰康人壽新疆分公司因聘任不具有任職資格的高級管理人員，被國家金融監管總局石河子監管分局罰款6萬元。這些違規行為不僅涉及代理人管理不到位、銷售誤導等傳統問題，還包括未經審批變更營業場所、聘任不具有任職資格的高級管理人員等新型違規形式。

合規性問題的頻發，暴露出泰康人壽在內控管理方面存在的嚴重漏洞。在保險行業強監管的背景下，合規經營已成為企業生存和發展的基本底線。然而，泰康人壽卻屢屢觸碰監管紅線，這不僅損害了企業的形象和聲譽，更對其長期發展構成了巨大威脅。

面對撤點潮、退保潮和合規危機的三重夾擊，泰康人壽正經歷著前所未有的挑戰。如何在困境中尋求突破、在挑戰中實現轉型，成為泰康人壽必須回答的時代課題。對于泰康人壽而言，唯有正視問題、積極應對、深化改革、加強內控管理，方能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。否則，等待它的將是更加嚴峻的市場考驗和更加沉重的歷史負擔。