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（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

文 | 易不二

編輯排版| 黃嬌

來源 | 螳螂財經(jīng)（ID:TanglangFin）

用過釘釘?shù)娜藨?yīng)該都不會對幾個場景感到陌生。

有時候下班了，老板或同事發(fā)來一條消息，但自己正在忙別的事情，也還沒想好怎么回復(fù)，消息卻顯示了已讀，此時便不得不先放下自己手中的事盡快的回復(fù)，不然顯得自己沒禮貌。

如果恰好是一條需要收到即回的消息，而自己又正好沒看見，此時，DING一下，便可將文字消息轉(zhuǎn)為電話/短信發(fā)送到手機。無論何時何地，只要手機在身邊，就不得不立即響應(yīng)消息。

“你能想象周六的晚上我正在公園遛狗，手機鈴聲響起，顯示的是0571的區(qū)號，這種無時無刻被工作支配的恐懼感嗎？”一位工作日996的電商從業(yè)人員吐槽說。

正是這個讓釘釘開發(fā)者們引以為傲的DING一下功能，讓釘釘背上了“惡”的罵名。

反觀企業(yè)微信，可以設(shè)置上班、小休和下班狀態(tài)，在休息和下班期間，企業(yè)微信會進入免打擾模式，不再提示任何消息。

與釘釘消息必達(dá)的設(shè)計相比，企業(yè)微信“人性化”的“良善”設(shè)計贏得了一眾好評。

但，事實，就真是這樣嗎？

釘釘選擇老板，企業(yè)微信擁抱員工

美團點評高級副總裁王慧文曾說過：“在所有的新經(jīng)濟公司里，只有阿里的組織能力過關(guān)?！?/p>

從收購餓了么開始，阿里就與美團站在了對立面，作為競爭對手還能讓王慧文夸贊的組織能力，可見阿里憑的是硬核能力。

阿里的硬核組織架構(gòu)，讓它成為了一家改變世界的科技公司。

而作為阿里明星產(chǎn)品之一的釘釘，正在致力于通過技術(shù)幫助各企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建具有核心戰(zhàn)斗力的組織架構(gòu)。

用釘釘CEO陳航的話說就是：“我們希望所有的組織會通過先進的數(shù)字化技術(shù)和管理思想，能夠形成一個自適應(yīng)的組織”。

根據(jù)8月釘釘未來組織大會公布數(shù)據(jù)，目前釘釘個人用戶已超2億，企業(yè)組織數(shù)超1000萬，入駐的開發(fā)者數(shù)為20萬，企業(yè)應(yīng)用數(shù)30萬，服務(wù)企業(yè)組織數(shù)500萬，ISV業(yè)務(wù)增長800%。

這樣漂亮的成績單，在于釘釘抓住了企業(yè)溝通達(dá)成協(xié)同成本低的痛點，使得這款軟件產(chǎn)品，成為讓阿里進攻企業(yè)服務(wù)市場的基石。

“只有企業(yè)的老板認(rèn)為這款軟件有用才可能讓自己的員工都使用?！标惡竭@樣認(rèn)為。

現(xiàn)階段的事實證明，陳航的想法沒有錯。

只有當(dāng)工作指令在最短的時間得到響應(yīng)，才會有高效的執(zhí)行力和達(dá)成效率。釘釘?shù)膹脑诰€消息到短信到電話的消息必達(dá)模式，直接擊中老板對目標(biāo)的掌控需求。

釘釘選擇了老板，所以，釘釘擁有了超2億的用戶。

騰訊并不會讓阿里獨占移動辦公這塊領(lǐng)地，這是毋庸置疑的。并且，在外界眼里，釘釘這樣的產(chǎn)品，按企業(yè)基因，應(yīng)該會誕生于更擅長IM的騰訊。

但企業(yè)微信走了與釘釘完全相反的路，或者說，騰訊選擇了自己最擅長的路。

企業(yè)微信的出現(xiàn)，就背負(fù)著進軍B端、硬剛釘釘?shù)氖姑⒈惶岣叩搅蓑v訊未來擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“七種武器”之一。

不過，這樣的使命，是從C端切入。

“大部分企業(yè)最終用戶在哪里？都在微信10億群體里?！北R青偉表示。

騰訊企業(yè)智庫的一份微信用戶報告顯示：有60%的微信用戶關(guān)系鏈，已經(jīng)由過去的親朋好友強關(guān)系，逐漸向工作場景中的弱關(guān)系轉(zhuǎn)化。

雖然起步晚于釘釘?shù)钠髽I(yè)微信，但背靠微信坐擁的十億用戶，企業(yè)微信顯然是有底氣截殺勢如破竹的釘釘。

所以，與釘釘完全將權(quán)利交給老板不同的是，企業(yè)微信選擇了從員工的角度來講企業(yè)IM的故事。

螳螂財經(jīng)看到，企業(yè)微信從三點選擇了擁抱員工。

第一，企業(yè)微信延續(xù)了微信的簡潔、易操作的風(fēng)格。如盧青偉所說，不管什么年齡層、各個職能的人，基本上都是上手即用。

第二，與微信實現(xiàn)打通，這樣就完全可以從微信小程序切入，讓非企業(yè)微信用戶對企業(yè)微信的服務(wù)產(chǎn)生需求，從而倒逼市場使用企業(yè)微信。

第三，與消息必達(dá)的釘釘相比，企業(yè)微信則上線下班功能，不帶給員工太多的負(fù)擔(dān)，“為愿意在非工作時間工作的人打造一個純粹的工作溝通環(huán)境?！?/p>

這波操作讓員工給了企業(yè)微信“有溫度”、“人性化”等贊譽，同時，也讓企業(yè)微信擁有了不錯的數(shù)據(jù)。根據(jù)企業(yè)微信官方公布數(shù)據(jù)，2018年企業(yè)微信用戶數(shù)量一年增長100%，深入服務(wù)的行業(yè)超過50個。

面對擁抱員工的企業(yè)微信，釘釘陳航表示：“我們追求的人性訴求和微信追求的人性訴求不一樣，微信追求接收者的訴求，我們面對的是發(fā)送者的訴求，要用直接手段提升工作效率?！?/p>

不管是選擇老板還是擁抱員工，阿里和騰訊在圍繞B端企業(yè)服務(wù)市場的這場戰(zhàn)斗上，已經(jīng)兵刃相見了。

工具只談效率，老板才分善惡

盡管釘釘在用戶中被吐槽“沒人性”，但企業(yè)微信就真的“人性化”嗎？

在回答這個問題前，先討論一下為什么釘釘?shù)目诒睢?/p>

產(chǎn)品設(shè)計上有一個典型的認(rèn)識盲區(qū)，即，產(chǎn)品的消費者不一定是用戶。換言之，就是，購買產(chǎn)品的人不是使用產(chǎn)品的人。

比如，補習(xí)班，父母付費，孩子上課，那么，有幾個孩子是喜歡上的呢？又比如，穿校服，學(xué)校要求，學(xué)生執(zhí)行，又有多少同學(xué)是真心愿意的呢？

對于釘釘來說，目標(biāo)客戶是老板，使用者卻是員工，所以怎么會收獲到好口碑呢？

小朋友不喜歡上補習(xí)班，是更愿意出去玩；學(xué)生不想穿校服，是想展示個性；員工不想用釘釘，是根本就不喜歡上班。

再對比企業(yè)微信的下班功能來看，就好比，小朋友上補習(xí)班時允許他玩游戲；學(xué)生穿校服時允許他染頭發(fā)......這，在實際生活中，真的現(xiàn)實嗎？

工作的定義，就是勞動者通過勞動將生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)換為生活資料以滿足人們生存和繼續(xù)社會發(fā)展事業(yè)的過程。這個過程，要求效率，本身無可厚非。

那么，在8小時內(nèi)，如果使用釘釘?shù)膯T工完成了本職工作，他會面臨下班后的DING一下打擾嗎？如果使用企業(yè)微信的員工沒有完成本職工作，他開啟了下班狀態(tài)就可以走了嗎？

再設(shè)想一下，當(dāng)公司有一項非常緊急的項目時，不管是用釘釘還是企業(yè)微信，怕是都避免不了被老板找來的命運吧？

誠然，在經(jīng)濟市場高度發(fā)展的今天，老板希望996甚至007，而員工則期待朝9晚5錢多事少離家近，并且，在移動互聯(lián)網(wǎng)的裹挾下，已經(jīng)沒有人真的能完全將工作與生活分開?！稊?shù)字勞工》中寫道：“以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息與通信技術(shù)改變了勞動力市場的位置與形式，將勞動的場所從工廠轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)、到每個人的電腦與手機?！?/p>

但，不管是釘釘還是企業(yè)微信，軟件本無善惡，關(guān)鍵在于軟件背后，那個有決策權(quán)的人。

“所謂的人性要看產(chǎn)品能不能管束到你的自由，現(xiàn)在我們可以看到不少中小企業(yè)勞資雙方處于對抗?fàn)顟B(tài)，這造成員工的消極怠工，為什么中小企業(yè)會出現(xiàn)這種狀態(tài)，說到底現(xiàn)在這個社會大部分管理者的管理方式是落后的，我們提供這個工具的目的不是要你把員工管得死死的，而是希望能以人為本進行人性化的管理。”面對被吐槽不人性化的釘釘，陳航這樣說道。

所以說，如果頻繁地在非工作時間被老板的DING一下，與其吐槽釘釘，不如認(rèn)真審視一下這家企業(yè)：只有管理混亂的企業(yè)，才會有不知如何改善工作流程，只會用DING一下功能將壓力一層一層轉(zhuǎn)移給下屬老板。

面對這樣的企業(yè)與老板，比起讓釘釘背鍋，跳槽可能會是更好的選擇。

當(dāng)然，更重要的是，在工作上，自由與責(zé)任是相對應(yīng)的，不背責(zé)任的自由，從來就不是真正的自由。

【完】

螳螂財經(jīng)（微信ID:TanglangFin）：泛財經(jīng)新媒體，《財富生活》等多家雜志特約撰稿人。微信十萬+曝文《京東走向“四分五裂”》《“維密秀”被誰殺死了？》創(chuàng)作者；重點關(guān)注：新金融、新零售、上市公司等財經(jīng)金融等領(lǐng)域。