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“銷售即戰(zhàn)場”自從有了商業(yè)，銷售的戰(zhàn)爭就未停息過?；ヂ?lián)網(wǎng)讓銷售的戰(zhàn)爭從線下蔓延到了線上。打敗對手，讓自己立于不敗之地，這是太多企業(yè)銷售夢寐以求的結果。企業(yè)銷售想要立于不敗之地，就需要先弄清楚銷售的前世今生，要知道目前處于什么樣的狀態(tài)，將來走向哪里，最后才能夠成為贏家。近年來興起的SaaS企業(yè)服務市場，能否幫助企業(yè)銷售贏得未來？

企業(yè)銷售的前世今生：“銷售4.0”標志技術驅(qū)動銷售時代的來臨

企業(yè)銷售的前世今生大概分為從“銷售1.0”到“銷售4.0”的四個階段。

在“銷售1.0”階段，企業(yè)銷售屬于以生產(chǎn)為中心、產(chǎn)品銷售為王，這是一種以產(chǎn)品為導向的企業(yè)銷售。例如在上世紀80年代，計劃經(jīng)濟時代剛結束，在當時產(chǎn)品本身的競爭力就是市場競爭力的反應，而用戶卻是有錢買不到東西，那是一種典型的賣方市場。這種市場導向?qū)⒖蛻粜枨笈c產(chǎn)品之間的關系完全割裂開來，以至于被后來的“銷售2.0”時代所代替。

在“銷售2.0”階段，產(chǎn)品必須以客戶為導向，滿足客戶個性需求以解決方案為中心的顧問式銷售興起。這個階段的銷售是貫穿價值識別、價值選擇、價值溝通和價值再續(xù)的整體過程，而不是一些短期戰(zhàn)術，客戶導向是指企業(yè)以滿足顧客需求、增加顧客價值為企業(yè)經(jīng)營出發(fā)點。

但是這樣的市場同樣存在一些問題，在此階段下企業(yè)的生產(chǎn)目的往往僅是為了滿足大眾市場需求。在這種情況下，企業(yè)盡可能地擴大規(guī)模、標準化產(chǎn)品，不斷降低成本以形成低價格來吸引顧客，以至于其所謂的“個性化”很多時候僅僅是一個噱頭，一種銷售手段。

真正意義上實現(xiàn)以消費者為導向的企業(yè)銷售，便是“銷售3.0”階段的信息化銷售。隨著互聯(lián)網(wǎng)、電商興起，為企業(yè)提供了海量的用戶數(shù)據(jù)、線索銜接，企業(yè)開始真正的理解用戶需求。但在愈發(fā)成熟的后互聯(lián)網(wǎng)時代，所有行業(yè)互通，應用整合，集中管理，數(shù)據(jù)暴增，信息化平臺的塔建，讓企業(yè)銷售們變得措手不及，急需一種新興的、趁手的工具來適應當下的環(huán)境，這種需求構成了銷售4.0出現(xiàn)的土壤。

4S功能落實“銷售4.0”理念：SaaS行業(yè)獨角獸將使商業(yè)提高效率

6月13日，智能商業(yè)服務提供商微盟推出戰(zhàn)略級產(chǎn)品：銷售推，這標志著“銷售4.0”階段的正式到來。微盟定義的“銷售4.0”概念指的是以大數(shù)據(jù)、人工智能場景作為營銷和銷售中心的技術驅(qū)動型銷售。

據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，平均每分鐘中國就有8家新公司誕生，目前我國已有超過4200萬中小企業(yè)。在激烈的市場競爭中，降低獲取新客門檻，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，以及高效管理優(yōu)質(zhì)客戶和建立企業(yè)客戶資產(chǎn)，將是企業(yè)生存發(fā)展的重中之重。高昂的獲客門檻和企業(yè)銷售對于“后互聯(lián)網(wǎng)時代”爆炸性數(shù)據(jù)的處理能力的局限性等各種痛點，使得企業(yè)級銷售應用——微盟銷售推應運而生。

針對上述諸多難題，微盟銷售推提出了4S核心理念：Social（銷售社交化）、Smart（銷售智能化）、Simple（銷售簡單化）、Spread（銷售人人化），賦能企業(yè)輕松完成對銷售團隊的管理，銷售線索的收集。而這四點核心理念，又分別對應了銷售推的四大核心功能：微信名片、智能獲客、客戶管理、人人銷售。

在微信名片方面，銷售推可以給商戶的每一位銷售提供自己的名片小程序在微信內(nèi)宣傳，可共享微信10億流量，名片可展示個人信息。通過智能獲客功能，企業(yè)銷售可以在名片分享后，對每一個打開名片的客戶的所有行為軌跡進行實時跟蹤記錄，并通過AI智能分析，幫助銷售精準找到社交圈的潛在商機。

通過人人銷售功能，企業(yè)銷售與客戶無需加為好友也可直接在線即時溝通，可以主動聯(lián)系客戶建立溝通橋梁。并且可以針對企業(yè)所有銷售開通銷售推名片使用權限，甚至可全員開通，讓全公司社交流量變現(xiàn)，為企業(yè)增加新的獲客宣傳渠道。而客戶管理則能夠幫助企業(yè)管理者實時監(jiān)控銷售人員與客戶業(yè)務的進展，及時調(diào)整經(jīng)營策略，同時還能解決因銷售人員離職所造成的客戶流失，幫助企業(yè)沉淀客戶流量資產(chǎn)。

在筆者看來，作為“銷售4.0”時代概念的提出者，微盟更是其概念的踐行者，微盟的銷售推真正開啟了銷售4.0時代，其是大數(shù)據(jù)、AI技術與小程序相結合的結晶，幫助企業(yè)提升銷售能力，解決了企業(yè)銷售的獲客和處理海量數(shù)據(jù)無能的痛點。

從整個企業(yè)服務級市場來看，銷售推的發(fā)布可以看作是微盟繼商業(yè)云、營銷云之后，在銷售云領域的重要布局。微盟或?qū)⒃趪鴥?nèi)打造出一個類似美國Salesforce的SaaS的行業(yè)獨角獸，成為國內(nèi)最大的企業(yè)服務商，為企業(yè)提供智能商業(yè)服務整體解決方案，助力中小企業(yè)向智能商業(yè)轉型升級，讓國內(nèi)商業(yè)效率上升到一個新的臺階。

SaaS公司汗牛充棟：最有可能成功的公司為什么是微盟？

風起云涌的SaaS行業(yè)在2018年絲毫沒有要停下來的意思，井噴式發(fā)展正在來臨。數(shù)據(jù)顯示，未來SaaS的增長將保持30%的年復合增長率，同時到2020年普及率將達到74%。在SaaS全球市場規(guī)?？焖僭鲩L的同時，國內(nèi)市場自然“千帆遠航”，但在汗牛充棟的SaaS企業(yè)中，類似微盟這樣懷揣大體量、強技術、低獲客成本等多元化競爭力的企業(yè)卻屈指可數(shù)。

在體量方面，微盟今年4月份剛剛宣布完成10.09億元D1輪融資，刷新了微信生態(tài)服務商融資紀錄，同時D2輪融資也即將完成，融資金額不低于1.5億美元。企業(yè)營收方面，今年Q1微盟毛收入同比增長180%，2017年全年毛收入近11億，收入、付費客戶數(shù)、凈利潤都在行業(yè)遙遙領先。微盟方面還透露，本輪融資資金除部分受讓老股東股權外，其余將用于微盟公司的業(yè)務發(fā)展。充裕的資金和良好的營收，讓微盟有實力打造出銷售推這樣的變革型產(chǎn)品。

在技術領域，微盟在微信開發(fā)領域已深耕5年，擁有深厚的技術積累和行業(yè)經(jīng)驗，并始終以技術創(chuàng)新為核心驅(qū)動力。目前，公司全球代理商超過1500家，入駐商戶突破260萬家。

眾所周知，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展以及云計算時代的到來，云已經(jīng)成為這個時代的主要IT交付手段，并催生了新的商業(yè)模式。比如用戶行為數(shù)據(jù)的獲取已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)公司商業(yè)模式的一部分。面對云計算這一革命性浪潮，豈能少的了微盟的身影。微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇在會上首次披露了微盟的云生態(tài)布局，微盟的云生態(tài)布局主要圍繞商業(yè)云、營銷云、銷售云、客服云“四朵云”展開。目前，微盟在商業(yè)云上的布局包括微商城、客來店、智慧零售、智慧餐廳、智慧美業(yè)等行業(yè)解決方案；營銷云主要有微盟微站等；銷售云對應銷售推解決方案；未來微盟還將在客服云上展開布局。

筆者認為，在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利干涸，獲客成本高起的當下，微盟不僅能夠賺錢更會花錢，并未從眾的按照多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式通過燒錢進行獲客，而是把錢用在刀刃兒上，通過不斷提升研發(fā)實力、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務，長此以往才獲得了現(xiàn)在這樣驚人的盈利能力。這或許正是其受到資本青睞的主要原因。

在新時代、新機遇的變革時代，微盟憑借其技術積累、造血能力、有遠見的獲客策略等優(yōu)勢打造出了多維競爭力，借此提出了“銷售4.0”的概念，并以銷售推的發(fā)布踐行了通過科技驅(qū)動商業(yè)革新理念。這樣的企業(yè)不僅會“說”，更會“練”，或?qū)⑹亲钣锌赡茏呦蜃罱K成功的SaaS企業(yè)。