蘇寧無人店布局提速 雙十一前后全國要開到20家智能
無人店目前正處于新零售概念的風口，一個月前剛加入“戰場”的蘇寧顯然加快了它布局的腳步。
無人店目前正處于新零售概念的風口，一個月前剛加入“戰場”的蘇寧顯然加快了它布局的腳步。
蘇寧旗下首家商用無人店“蘇寧體育Biu”開業剛滿一個月，公司就對外透露，預計在雙十一前后完成全國20家無人店的布局。
為了吸引年輕用戶，蘇寧給自家無人店取了個頗具網感的名字“Biu”，想體現其“年輕、快速、活力”的理念。根據蘇寧云商IT總部執行副總裁、蘇寧技術研究院院長向江旭此前的說法，新開的無人店不一定是以體育IP切入的“蘇寧體育Biu”，也可能會是“蘇寧超市Biu”、“蘇寧極物Biu”等提供多元商品服務的無人店。
首家無人店“蘇寧體育Biu”并沒有開在一線城市，而是選擇了南京徐莊生活廣場，該店占地約50平米，出售體育服飾及周邊商品，店鋪SKU數在90-100左右。與印象中四周玻璃墻的“無人盒子”不同，蘇寧無人店選擇了開放式店鋪設計，據說是為了與蘇寧其他門店調性相符。
“蘇寧體育Biu”的店內商品通過電子標簽顯示價格，產品詳情則需要用蘇寧易購App掃碼了解。在人臉識別和射頻識別（RFID）技術的支持下，用戶可以在蘇寧無人店體驗“刷臉”購物及結算，但前提是先通過蘇寧金融App綁定人臉和銀行卡，據蘇寧稱，從將商品裝入購物袋到付款結束，整體耗時不會超過15秒。
由于在商品供應鏈和門店運營商缺乏經驗，多數互聯網巨頭在探索無人店的起步階段并不會大規模線開店，而是旨在搭建生態系統，利用無人零售的解決方案賦能傳統實體。而有著30年實體零售經驗的蘇寧則一開始就選擇了可復制、相對成熟的商用技術，加快其開拓市場的腳步。
蘇寧表示，其無人店追求的目標并不是“無人”，而是提升門店的智能化與用戶體驗。每家店還會配備一到兩個配貨員及導購人員。
在入局“無人店”之前，蘇寧內部曾做過不少調研與分析，在研究了國內外現有不同形態的無人店后，提出了“Level 0—Level 4”無人店智能化分級系統，其中Level 0是非智能，Level 1和Level 2是半智能，Level 3和Level 4是全智能。其中，蘇寧無人店與阿里“淘咖啡”和歐尚旗下的“繽果盒子”同屬于具有中級智能的Level 2。
蘇寧無人技術負責人張力表示，蘇寧無人店運用了人臉識別、無感知結算、大數據與精細化管理等技術，部分技術是蘇寧自主研發，其中人臉識別技術由第三方合作公司研發。
利用人工智能和大數據來提升智能營銷與用戶體驗無疑是當下無人店的競爭核心，在蘇寧無人店也能看到這類技術的應用。用戶站在店內配置的數字大屏上，屏幕就會識別出用戶，并根據相關數據對顧客進行商品的個性化推薦；無人店后臺還可以對客戶行為及門店運營進行數據分析，以優化貨品管理與運營效果。
在業界分析師看來，消費場景的全面數據化（包括客流、商品、消費、金融等）是目前無人零售背后的重中之重。蘇寧也表示，未來會利用旗下六大產業的數據資源提升無人店的數據運營能力。
而伴隨著無人店領域競爭的加劇，其他入局者也在不斷通過智能技術的提升優化運營能力與供應鏈系統。
例如，繽果盒子在9月28日正式發布了“小范FANAI”人工智能解決方案。新方案融合了圖像識別、人工智能、機器學習等技術，打通了從供應鏈到商品管理到促銷完整零售鏈條，為繽果盒子未來大規模落地后的管理和運營提供支持。
根據艾媒咨詢數據顯示，2017年無人零售商店交易額預計達人民幣389.4億元，未來5年無人零售商店更將會迎來發展紅利期。傳統零售商蘇寧要想通過“無人店”獲得新的增長點，可能需要在技術、供應鏈與運營等方面不斷提升。
來源: 界面新聞
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