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接下來，對于眾多“談定制色變”的家電人來說，可能要后悔了。除了越來越多的家電企業開始布局并推動產品的規模化定制落地，同時來自一線市場對于定制家電的需求也隨著消費升級在陸續成型。此外，同為家庭耐用消費品的家具定制化，早已落地成勢并推動行業競爭的升級，終迎來“天時地利人和”局面。

何聲||撰稿

近年來，同為家庭耐用消費品的家具產品，規模化定制已經成風、大熱。特別是定制櫥柜、定制衣柜等品類，成為家具定制的最大兩個風口，成為很多家庭的首選。由此，這也讓不少家電企業看到了，提前布局并引爆規模化定制市場的希望。

其實家電規模定制，對于很多家電廠商來說，并不陌生，也非異類。早在20多年前，為了避免國美、蘇寧等大連鎖，與傳統代理商的利益沖突；以及9年前為了避免線上網店與線下實體店的利益沖突，家電廠家們都在通過“渠道定制”、“電商專享”、“連鎖賣場專供”等方式，解決同一品牌、同一產品在不同渠道、不同售價的沖突。

渠道定制非用戶定制

不過，上述“只面向渠道商家”而非家庭消費者定制，只是產品型號和外觀上的差異化區隔，旨在解決用戶比價引發的不同渠道惡性競爭，而非用戶生活場景的個性化、差異化需求，并非家電大規模定制的發展方向和內涵。由此，這也衍生出一系列關于家電規模化的核心問題：即到底什么才是大規模定制家電？大規模定制家電在中國市場能不能規模化落地？

目前在中國家電市場上，圍繞大規模定制家電就出現一種奇怪的現象，即定制家電的“兩面派”。一派是樂觀派。對于定制家電極其看好、看漲的，如今已經在探索大規模定制家電快速落地的系統解決方案；另一派是看空派。對于定制家電極度不看好，認為就是概念炒作，不可能在市場上落地成為現實。因為一旦從大規模制造走向定制，就將中國家電的核心競爭力丟棄了。

拋開樂觀派的具體原因不論，看空派之所以質疑甚至看空定制家電。關鍵原因還在于：一是根本不了解規模化定制家電的內涵，總是將極端的私人定制，理解為規模化定制；二不是了解規模化定制的操作路徑，不知道用戶在哪里、要什么，更擔心上游供應商無法實時供貨，還擔心自家的柔性生產能力；三是過去傳統的經驗主義在作祟，不愿意接受新事物，果斷排斥。

具體來看，當前最讓很多家電廠家對理解和接受“大規模定制家電”的瓶頸在于，規模化定制涉及兩端，復雜而冗長：一端是市場鏈，即用戶需求，如何將市場上四萬億戶家庭個性化需求，進行分門別類的梳理后，將小規模匯集成大規模，這個缺少平臺、紐帶；

另一端就是供應鏈，這就涉及產品制造和原材料供應兩個環節。供應鏈直接決定家電定制化能否持續供給，而柔性制造能力則關系供貨速度。

家具規模定制指明道路

事實總是勝于雄辯。如今，越來越多的家電企業，已經參與并推動規模化定制，并且讓一些用戶提前嘗到甜頭。同時，與櫥柜一體的定制冰箱、廚電產品，以及與陽臺一體的定制洗衣機產品，均在這一年來更讓不讓廠家嘗到甜頭。

近年來，家具行業的定制櫥柜、定制衣柜，已經成為推動行業轉型的一股重要力量和支撐。同時也給家電的定制化提供可以借鑒和參考的思路：即家電定制化必須要前端、后端一體化聯動，而且要實現精準化、一體化協同。這對企業掌控用戶需求、把控大規模定制能力提出苛刻考驗，卻也破解困惑家電業多年的庫存包袱問題。

前端必須要打通與用戶的實時交互體系，洞察用戶需求。比如說，首次上門測量櫥柜衣柜尺寸、二次提供設計定制方案、三次上門安裝，每次都在增強與用戶的感情和關系，抓住用戶的需求，才能真正實現個性化下的最大規模定制。對于家電企業來說，如何抓住用戶，除了自建平臺，還可以借用雙微、社區等公共平臺，進行探索。

后端則是要有足夠的柔性制造能力和整合上資供應鏈資源的能力。在定制家電的研發和設計過程中，要強調核心零部件的標準化、通用化，追求功能的差異化、多樣化，避免對上游供應商資源造成短時期內的供貨能力緊張。同時在內部的柔性制造上，要借助自動化、信息化，以及數字化等方式，實現短時期多批次規模定制輸出。

可以看到，隨著消費升級的持續加速，家電作為耐用消費品，其選購更趨于全年化、常態化，而非集中性、階段性引爆。這也就給家電企業的規模定制探索，甚至是試錯提供了空間和機會。那么接下來，家電行業相關定制品類能否迎來新的引爆？

筆者以為，可能性很大，關鍵還要看企業的決心和毅力，而最容易取得突破的領域將是在冰洗、廚房類產品上。

來源：百度百家