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繽果盒子完成超1億元A輪融資;然而，融資余溫尚未過去，繽果盒子便傳來首家門店暫停運營的消息。它似乎給狂熱的市場打了一針鎮定劑――被資本追捧的無人店，究竟

盛夏，資本市場的升溫速度令人咋舌。

7月1日，F5未來商店完成3000萬元A+輪融資;7月3日，繽果盒子完成超1億元A輪融資;短短一周，融資便超過1.3億元。

緊接著，7月8日，阿里巴巴無人超市“淘咖啡”正式亮相杭州。

資本不斷加碼，創業者躍躍欲試，無人便利店似乎在一夜之間成了一個“爆炸性”風口。

然而，融資余溫尚未過去，繽果盒子便傳來首家門店暫停運營的消息。它似乎給狂熱的市場打了一針鎮定劑――被資本追捧的無人店，究竟是風口還是虛火?

又一個新的風口到來?

每一個行業和領域從來都不缺企業明星。無人店也是如此，沃爾瑪、亞馬遜、阿里巴巴、哇哈哈、京東……陣容不可謂不豪華。

早在2012年，沃爾瑪就開始嘗試無人收銀，研發并推出了“Scan&Go”，后來，又在北京實施掃描儀方案。

亞馬遜的無人超市Amazon go

016年12月初，亞馬遜在西雅圖開張了一家具有革命意義的實體便利店――Amazon Go。它描繪了一個完全自助購物的場景：從進店到購物再到結賬，都是自助完成。

最引人注目的當屬阿里巴巴的無人超市“淘咖啡”，一開業便轟動杭州城。毫無疑問，“淘咖啡”是馬云對“新零售”給出的實體定義之一。

除此之外，哇哈哈、京東也紛紛入局，前者與深藍科技合作，簽訂了3年10萬臺、10年百萬臺Take Go無人店的協議，后者宣布要在全國大量開設京東無人超市。

互聯網巨頭歷來是風向標，無人店正在掀起一陣新的創業浪潮。

2016年底，主打無人值守自助購物的小e微店，入駐宏?、海爾、智聯、51job和小米等百余家公司，在全國的企業和寫字樓呈風靡之勢擴張。

緊跟著，2017年2月，莊超辰重倉投資可自助購物的新型便利店“便利蜂”，揚言投資30億元資金，未來要開1萬家店。在此之前，便利蜂已獲得3億美元融資，并在中關村5店齊開。

便利蜂之后，無人店暴漲的時段集中在今年的6、7月，尤其是繽果盒子和F5未來商店的融資消息，更是為創業者們注入了一針興奮劑。

大風正在過境，無人店會成為繼共享單車之后的又一個風口嗎?

無人店是零售趨勢?

一石激起千層浪。阿里無人超市開業后，零售業出現了一個聲音：“2017年7月，將是重要的轉折點。一場‘消滅收銀員、消滅導購員、消滅服務員’的革命，浩浩蕩蕩開始了。”

互聯網時代，三四年便會經過一輪大洗牌。

2008年，移動互聯網剛剛萌芽，所有人都開始為PC互聯網注入移動因素，漸漸拋棄傳統互聯網的思維，去尋找能真正扎根于移動互聯網的機會和土壤。

到了2012年左右，移動互聯網的發展開始加速，O2O模式在這樣的大環境下逐漸確立，服務由線下逐漸轉移到線上，大眾點評和美團網是當年的典型案例。

而隨著線上增長放緩、獲客成本漸高，加上用戶重新重視線**驗及商品、生活品質，互聯網行業在2016年又展現了一個新趨勢：線下流量開始重回視野，線上陸續向線下靠攏，“線下”成了下一個互聯網獲取用戶的必爭之地。共享單車、無人店便是最好的證明。

線下成了互聯網獲取用戶的必爭之地，共享單車便是典型的案例

此外，從目前無人店運營的情況來看，的確有優于傳統零售店之處。

第一，占地面積小。以繽果盒子為例，分為中號和大號便利店，占地面積各約12?O和15?O，但是其售賣的商品SKU與40m2便利店相當。

第二，節省人力成本，提升運營效率。據繽果盒子負責人介紹，無人便利店以機器取代人工運營，其成本比普通便利店要少80%以上。

第三，價格更便宜。由于節省了人力、造價與運營成本，無人便利店售賣的商品比傳統便利店便宜20%~30%。

第四，也是最重要的一點，更便利。無人店無需排隊，結賬全自助，極大地節省了時間。有體驗過的顧客介紹，在店內購買了一瓶礦泉水，整個購買流程用時不到10秒。

無人便利店繽果盒子

從互聯網時代的洗牌特點和無人店的優勢來看，無人店似乎很有可能會成為零售發展的一個新趨勢。

風口之上的質疑

我們探討無人店是否會取代傳統零售店，其根本是探討它是否解決了目前零售業存在的問題。

透過炙熱的資本市場和移動互聯網快速發展的表象，深入分析無人店，不難發現，作為只適合于特定場景，滿足特殊需求的零售形式的無人店，無非是零售形式的一種。

從目前無人店的運營情況來看，其最主要的優勢在于降低了人工和運營成本，但仔細剖析，無人店的顯性成本和傳統零售店相比是一個偽命題。

盡管無人店減少了線下的人力成本，但后期運營和維護成本并沒有因此減少，其對商品管理和后臺維護的成本甚至更高。

無人便利店能否成功的關鍵就在于如何運營。運營的核心包括獲客、選址、商品選擇、日常補貨、上貨及貨架維護、商品損耗管理、防損、安全管理和食品安全問題等，這一系列因素都是不可或缺的。

對顧客而言，他們更關心的是購物過程中，智能機器發生故障，誰能及時處理;購買的商品質量出現問題，該找誰。繽果盒子首家門店因未解決高溫問題而暫停營業，反映出來的就是其中一個問題。

此外，在消費環境、產品和需求都在發生變化的當下，“消費升級”、“體驗升級”成為備受關注的熱詞。當越來越多的線上零售轉移到線下，都在探尋提供更好的服務體驗和消費體驗時，無人店盡管提供了無需排隊、手機支付的便利，但其服務體驗是否能夠真正做好，還需要畫上一個問號。

技術方面，無人店仍處于技術探索早期，做到真正的無人值守為時尚早。Amazon Go相關負責人曾表明，Amazon Go能夠完美運營的條件是：店內少于20人或當消費者移動緩慢時。