U號(hào)租被指賬號(hào)用不了不退款！游戲租號(hào)產(chǎn)業(yè)亂象的冰山一角……互聯(lián)網(wǎng)+
導(dǎo)讀
游戲租號(hào)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，路走歪了，可以賺更多的利潤(rùn)。
游戲租號(hào)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，路走歪了，可以賺更多的利潤(rùn)。
主筆 | 胡楊
編輯 |舍長(zhǎng)
游戲行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，產(chǎn)品形態(tài)和終端設(shè)備越來(lái)越多樣化。
而不同的設(shè)備、不同的產(chǎn)品帶來(lái)的是完全不一樣的游戲體驗(yàn)，這也催生了游戲產(chǎn)業(yè)龐大的體驗(yàn)需求。
一來(lái)有體驗(yàn)一把再購(gòu)買游戲產(chǎn)品、設(shè)備的需求；二來(lái)跨平臺(tái)、跨設(shè)備養(yǎng)好又是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，不是所有玩家都能輕易承擔(dān)的起的。
與此同時(shí)，在未成年游戲防沉迷等規(guī)定的大背景下，這也讓游戲租號(hào)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展壯大，一批接一批的游戲租號(hào)平臺(tái)也隨之誕生。
其中，對(duì)于有租號(hào)需求的玩家來(lái)說(shuō)，U號(hào)租這個(gè)平臺(tái)或許并不陌生，其業(yè)務(wù)涵蓋端游、手游及STM等多端。
但是最近，U號(hào)租，卻遭到了玩家的屢屢投訴，投訴的重災(zāi)區(qū)則是租了賬號(hào)用不了，卻反被扣押金。
出現(xiàn)頻率最多的投訴關(guān)鍵詞則是U號(hào)租「霸王條款」。
比如，最近有玩家投訴稱，自己在U號(hào)租平臺(tái)租號(hào)后使用平臺(tái)的登錄器登錄不上，聯(lián)系客服退款客服一直不理人不退款。
而這還不是個(gè)例，另有用戶在黑貓投訴投訴稱，自己在u號(hào)租平臺(tái)購(gòu)買了增值服務(wù)花費(fèi)324塊錢，無(wú)法使用聯(lián)系平臺(tái)，平臺(tái)說(shuō)增值服務(wù)無(wú)法退款，讓他提供無(wú)法退款的憑證，平臺(tái)霸王條款說(shuō)平臺(tái)規(guī)則退不了。
這就相當(dāng)離譜，玩家花了錢，租了賬號(hào)，用官方的登錄器卻無(wú)法登錄，按照常理，平臺(tái)方應(yīng)該給用戶換其他的賬號(hào)。
但是在玩家明明沒有享受到平臺(tái)任何服務(wù)，但還是被扣費(fèi)了，且不退款。這到底是什么樣的操作？關(guān)鍵這還不是個(gè)例。
在黑貓投訴上檢索相關(guān)關(guān)鍵詞，租的賬號(hào)登不上去，還不退款的情況非常多。
就比如還有用戶表示，「租的游戲賬號(hào)上號(hào)器啟動(dòng)不了，不給撤單，還說(shuō)我惡意投訴……」
「哪怕租錯(cuò)誤了，也不允許退款，霸王條款侵犯消費(fèi)者權(quán)益」
「自動(dòng)退單，然后扣錢不退，一開始不知道，后來(lái)發(fā)現(xiàn)錢沒了，錢沒多少，但感覺智商受到了侮辱……」
「除了一個(gè)賬號(hào)臨時(shí)有事，玩不了，沒有開一把游戲，但是去找客服，客服不同意退款，強(qiáng)買強(qiáng)賣，惡意坑詐，欺騙用戶消費(fèi)者」
「租好之后 使用他們的登號(hào)器一直登陸不上客服，找客服進(jìn)行溝通。客服讓我申請(qǐng)維權(quán)，但是他們的結(jié)果是扣除我的租金，在我沒有進(jìn)行任何登錄的情況下扣除我的租金，聯(lián)系客服，客服說(shuō)無(wú)法退款」
像這樣的案例，在黑貓投訴上一搜一大把，且進(jìn)入4月以來(lái)，類似投訴則更加密集。
那么作為平臺(tái)方，為何會(huì)在服務(wù)層面如此強(qiáng)勢(shì)呢？大家都知道，租號(hào)的費(fèi)用一般是比較低的，有時(shí)候一小時(shí)低至幾元錢。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)消研舍表示：對(duì)于玩家來(lái)說(shuō)，遇到這樣的情況，可能維權(quán)成本是所付服務(wù)費(fèi)的幾十倍，且還要浪費(fèi)大把的時(shí)間。所以很多人抱著沒多少錢，損失就損失了，大不了以后不用的心態(tài)。
而也正是這種消費(fèi)心理，造成了租號(hào)產(chǎn)業(yè)的一大亂象，畢竟沒有人會(huì)真正為了幾塊錢、幾十塊錢花心思去維權(quán)，最多就是投訴投訴。
而這也是租號(hào)行業(yè)的亂象的冰山一角。消研舍在搜索引擎檢索游戲租號(hào)產(chǎn)業(yè)等關(guān)鍵詞，這個(gè)產(chǎn)業(yè)一度被認(rèn)為灰色產(chǎn)業(yè)。
首先來(lái)說(shuō)，賬號(hào)的租賃這種賬號(hào)共享模式，直接影響了游戲廠商的利益。尤其對(duì)于一些付費(fèi)游戲產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，租號(hào)就是典型的黑灰產(chǎn)。
此外，游戲賬號(hào)租賃產(chǎn)業(yè)，還存在洗錢，以及租賃平臺(tái)和租賃者修改賬號(hào)屬性和能力獲取不正當(dāng)收益的現(xiàn)象，也被稱為「毀號(hào)」。
當(dāng)然嗎，還有不可忽視的一些不良商家存在盜取個(gè)人信息，利用欺詐手段獲取用戶財(cái)產(chǎn)，以及個(gè)人信息被販賣的情況。
當(dāng)然更重要的是，在未成年游戲防沉迷越來(lái)越嚴(yán)苛的當(dāng)下，一些平臺(tái)為為成年群體提供賬號(hào)租賃，成為未成年人防沉迷系統(tǒng)最大漏洞！
比如此前就有家長(zhǎng)反映：發(fā)現(xiàn)孩子無(wú)心學(xué)習(xí)、沉迷游戲，查看孩子手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，孩子在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)租用網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)花費(fèi)竟有2000余元。
雖然說(shuō)，游戲租號(hào)產(chǎn)業(yè)承載了大量的市場(chǎng)需求，也為游戲產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的發(fā)展的益處，比如可以讓玩家以更低門檻的方式進(jìn)入游戲，為游戲產(chǎn)業(yè)激活大量的用戶。
經(jīng)雖然是好經(jīng)，但有時(shí)候，念經(jīng)的和尚容易心變歪。畢竟，游戲租號(hào)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，路走歪了，可以賺更多的利潤(rùn)。
消研舍：看見消費(fèi)、讀懂消費(fèi)；站在消費(fèi)者這一邊，深度聚焦消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，洞察消費(fèi)產(chǎn)業(yè);提供一線情報(bào)，前沿資訊，設(shè)有產(chǎn)業(yè)洞察、投訴差評(píng)、每天315、圈內(nèi)事等多個(gè)欄目；也種草實(shí)用好物，也防忽悠反套路……
與此同時(shí)，在未成年游戲防沉迷等規(guī)定的大背景下，這也讓游戲租號(hào)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展壯大，一批接一批的游戲租號(hào)平臺(tái)也隨之誕生。
其中，對(duì)于有租號(hào)需求的玩家來(lái)說(shuō)，U號(hào)租這個(gè)平臺(tái)或許并不陌生，其業(yè)務(wù)涵蓋端游、手游及STM等多端。
但是最近，U號(hào)租，卻遭到了玩家的屢屢投訴，投訴的重災(zāi)區(qū)則是租了賬號(hào)用不了，卻反被扣押金。
出現(xiàn)頻率最多的投訴關(guān)鍵詞則是U號(hào)租「霸王條款」。
比如，最近有玩家投訴稱，自己在U號(hào)租平臺(tái)租號(hào)后使用平臺(tái)的登錄器登錄不上，聯(lián)系客服退款客服一直不理人不退款。
而這還不是個(gè)例，另有用戶在黑貓投訴投訴稱，自己在u號(hào)租平臺(tái)購(gòu)買了增值服務(wù)花費(fèi)324塊錢，無(wú)法使用聯(lián)系平臺(tái)，平臺(tái)說(shuō)增值服務(wù)無(wú)法退款，讓他提供無(wú)法退款的憑證，平臺(tái)霸王條款說(shuō)平臺(tái)規(guī)則退不了。
這就相當(dāng)離譜，玩家花了錢，租了賬號(hào)，用官方的登錄器卻無(wú)法登錄，按照常理，平臺(tái)方應(yīng)該給用戶換其他的賬號(hào)。
但是在玩家明明沒有享受到平臺(tái)任何服務(wù)，但還是被扣費(fèi)了，且不退款。這到底是什么樣的操作？關(guān)鍵這還不是個(gè)例。
在黑貓投訴上檢索相關(guān)關(guān)鍵詞，租的賬號(hào)登不上去，還不退款的情況非常多。
就比如還有用戶表示，「租的游戲賬號(hào)上號(hào)器啟動(dòng)不了，不給撤單，還說(shuō)我惡意投訴……」
「哪怕租錯(cuò)誤了，也不允許退款，霸王條款侵犯消費(fèi)者權(quán)益」
「自動(dòng)退單，然后扣錢不退，一開始不知道，后來(lái)發(fā)現(xiàn)錢沒了，錢沒多少，但感覺智商受到了侮辱……」
「除了一個(gè)賬號(hào)臨時(shí)有事，玩不了，沒有開一把游戲，但是去找客服，客服不同意退款，強(qiáng)買強(qiáng)賣，惡意坑詐，欺騙用戶消費(fèi)者」
「租好之后 使用他們的登號(hào)器一直登陸不上客服，找客服進(jìn)行溝通。客服讓我申請(qǐng)維權(quán)，但是他們的結(jié)果是扣除我的租金，在我沒有進(jìn)行任何登錄的情況下扣除我的租金，聯(lián)系客服，客服說(shuō)無(wú)法退款」
像這樣的案例，在黑貓投訴上一搜一大把，且進(jìn)入4月以來(lái)，類似投訴則更加密集。
那么作為平臺(tái)方，為何會(huì)在服務(wù)層面如此強(qiáng)勢(shì)呢？大家都知道，租號(hào)的費(fèi)用一般是比較低的，有時(shí)候一小時(shí)低至幾元錢。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)消研舍表示：對(duì)于玩家來(lái)說(shuō)，遇到這樣的情況，可能維權(quán)成本是所付服務(wù)費(fèi)的幾十倍，且還要浪費(fèi)大把的時(shí)間。所以很多人抱著沒多少錢，損失就損失了，大不了以后不用的心態(tài)。
而也正是這種消費(fèi)心理，造成了租號(hào)產(chǎn)業(yè)的一大亂象，畢竟沒有人會(huì)真正為了幾塊錢、幾十塊錢花心思去維權(quán)，最多就是投訴投訴。
而這也是租號(hào)行業(yè)的亂象的冰山一角。消研舍在搜索引擎檢索游戲租號(hào)產(chǎn)業(yè)等關(guān)鍵詞，這個(gè)產(chǎn)業(yè)一度被認(rèn)為灰色產(chǎn)業(yè)。
首先來(lái)說(shuō)，賬號(hào)的租賃這種賬號(hào)共享模式，直接影響了游戲廠商的利益。尤其對(duì)于一些付費(fèi)游戲產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，租號(hào)就是典型的黑灰產(chǎn)。
此外，游戲賬號(hào)租賃產(chǎn)業(yè)，還存在洗錢，以及租賃平臺(tái)和租賃者修改賬號(hào)屬性和能力獲取不正當(dāng)收益的現(xiàn)象，也被稱為「毀號(hào)」。
當(dāng)然嗎，還有不可忽視的一些不良商家存在盜取個(gè)人信息，利用欺詐手段獲取用戶財(cái)產(chǎn)，以及個(gè)人信息被販賣的情況。
當(dāng)然更重要的是，在未成年游戲防沉迷越來(lái)越嚴(yán)苛的當(dāng)下，一些平臺(tái)為為成年群體提供賬號(hào)租賃，成為未成年人防沉迷系統(tǒng)最大漏洞！
比如此前就有家長(zhǎng)反映：發(fā)現(xiàn)孩子無(wú)心學(xué)習(xí)、沉迷游戲，查看孩子手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，孩子在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)租用網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)花費(fèi)竟有2000余元。
雖然說(shuō)，游戲租號(hào)產(chǎn)業(yè)承載了大量的市場(chǎng)需求，也為游戲產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的發(fā)展的益處，比如可以讓玩家以更低門檻的方式進(jìn)入游戲，為游戲產(chǎn)業(yè)激活大量的用戶。
經(jīng)雖然是好經(jīng)，但有時(shí)候，念經(jīng)的和尚容易心變歪。畢竟，游戲租號(hào)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，路走歪了，可以賺更多的利潤(rùn)。
消研舍：看見消費(fèi)、讀懂消費(fèi)；站在消費(fèi)者這一邊，深度聚焦消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，洞察消費(fèi)產(chǎn)業(yè);提供一線情報(bào)，前沿資訊，設(shè)有產(chǎn)業(yè)洞察、投訴差評(píng)、每天315、圈內(nèi)事等多個(gè)欄目；也種草實(shí)用好物，也防忽悠反套路……
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