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金融虎訊 11月18日消息，重慶金融監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于王彥敏重慶螞蟻消費(fèi)金融有限公司首席合規(guī)官任職資格的批復(fù)。據(jù)《重慶螞蟻消費(fèi)金融有限公司關(guān)于核準(zhǔn)王彥敏首席合規(guī)官任職資格的請(qǐng)示》（螞蟻消金發(fā)〔2024〕108號(hào)）收悉。經(jīng)審核，核準(zhǔn)王彥敏重慶螞蟻消費(fèi)金融有限公司首席合規(guī)官的任職資格。據(jù)金融虎網(wǎng)了解，王彥敏此前曾為螞蟻消金的合規(guī)總監(jiān)。該公司的上一任的首席合規(guī)官為李鑫，他的任職批復(fù)為2021年12月7日。

據(jù)了解，今年以來(lái)，螞蟻消費(fèi)金融已有多位高管任職資格獲批。今年1月18日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局核準(zhǔn)林嘉南的重慶螞蟻消費(fèi)金融有限公司副總經(jīng)理和首席風(fēng)險(xiǎn)官任職資格。7月，重慶金融監(jiān)管局發(fā)布批復(fù)顯示，核準(zhǔn)江浩的重慶螞蟻消費(fèi)金融有限公司董事、總經(jīng)理的任職資格。螞蟻消金公告表示，該公司于2024年7月19日完成對(duì)江浩的總經(jīng)理任命程序，江浩自同日起履行總經(jīng)理職責(zé)。

公開(kāi)資料顯示，螞蟻消費(fèi)金融有限公司由螞蟻集團(tuán)等多方共同出資成立。公司的注冊(cè)資本為230億元人民幣，主要經(jīng)營(yíng)范圍包括發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款、接受股東境內(nèi)子公司及境內(nèi)股東的存款等。螞蟻消費(fèi)金融的前身是螞蟻集團(tuán)旗下的小貸公司，經(jīng)過(guò)監(jiān)管批準(zhǔn)，逐步轉(zhuǎn)型為持牌消費(fèi)金融公司，并承接了花唄和借唄等業(yè)務(wù)。

2023年，螞蟻消金連續(xù)完成兩輪增資至230億元，已完整承接來(lái)自重慶小微小貸、重慶商誠(chéng)小貸的花唄、借唄業(yè)務(wù)。截至2023財(cái)年末，螞蟻消金資產(chǎn)總額為2396.69億元，同比增長(zhǎng)125.61%，負(fù)債總額為2167.28億元，同比增長(zhǎng)120.12%。2023年，螞蟻消費(fèi)金融實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入86.29億元，凈利潤(rùn)1.52億元。與2022年對(duì)比來(lái)看，螞蟻消費(fèi)金融在2023年雖然總資產(chǎn)翻了一番，但凈利潤(rùn)方面同比大降82%左右。

金融虎注意到，今年上半年，螞蟻消金的業(yè)績(jī)出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。據(jù)傳化智聯(lián)半年報(bào)顯示，2024年上半年，螞蟻消金實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入59.85億元。凈利潤(rùn)為9.25億元，較2023年同期的凈利潤(rùn)4.45億元同比大幅增長(zhǎng)近108%。這一業(yè)績(jī)使螞蟻消金在消費(fèi)金融行業(yè)中躍升至第三位。此外，螞蟻消金的總資產(chǎn)也達(dá)到了2715.95億元，較年初增長(zhǎng)了13.3%；負(fù)債總額為2477.23億元，較年初增長(zhǎng)了14.3%，其資產(chǎn)負(fù)債均呈穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

業(yè)內(nèi)分析，螞蟻消金此次利潤(rùn)數(shù)據(jù)的大幅增長(zhǎng)，與去年增資后一次性撥備計(jì)提有關(guān)，屬于正常現(xiàn)象。去年，螞蟻消金連續(xù)兩輪增資并在年末進(jìn)行了一次性撥備計(jì)提，對(duì)當(dāng)年利潤(rùn)數(shù)據(jù)產(chǎn)生較大影響，利潤(rùn)增長(zhǎng)將延遲在后續(xù)財(cái)報(bào)中逐步顯現(xiàn)，今年上半年的數(shù)據(jù)已經(jīng)體現(xiàn)出此特征。此外，通過(guò)上半年業(yè)績(jī)來(lái)看，螞蟻2024年的整體營(yíng)收大概率也會(huì)超過(guò)2023全年。

值得一提的是，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于螞蟻消金旗下產(chǎn)品如“螞蟻花唄”和“螞蟻借唄”的投訴數(shù)量近30天超5000條。這些投訴多涉及暴力催收問(wèn)題，對(duì)用戶的生活和工作造成了極大影響。今年9月中旬，金融虎網(wǎng)亦曾收到用戶的實(shí)名投訴，指稱"支付寶螞蟻"在其逾期后，相關(guān)催收人員通過(guò)電話騷擾家中老人、孩子，并對(duì)家人造成了精神壓力，該用戶要求支付寶螞蟻官方就其工作人員“暴力催收”行為道歉并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

金融虎網(wǎng)注意到，11月15日，針對(duì)用戶有關(guān)螞蟻消金借唄、花唄的“催收”投訴。支付寶客服僅回應(yīng)稱：“非常抱歉給您帶來(lái)了困擾，您的問(wèn)題我們已經(jīng)關(guān)注，我們會(huì)持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，感謝您對(duì)支付寶的支持與理解。”

需要指出的是，盡管螞蟻消金在投訴處理方面做出了一定的努力，但用戶投訴數(shù)量仍然較多，且催收的合規(guī)問(wèn)題依然存在。因此，螞蟻消金需要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)催收人員的培訓(xùn)和管理，明確催收行為規(guī)范，嚴(yán)禁暴力催收行為，切實(shí)保障用戶權(quán)益，及時(shí)回應(yīng)和處理用戶投訴。