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突發(fā)的新冠疫情給全球經(jīng)濟(jì)造成了重大沖擊，旅游行業(yè)概莫能外。但港股上市公司同程藝龍（0780.HK）卻在此期間展現(xiàn)出強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和韌性，并于2020年第一季度實(shí)現(xiàn)盈利。

5月21日，同程藝龍公布了2020年第一季度業(yè)績(jī)公告。公告顯示，同程藝龍一季度實(shí)現(xiàn)收入10.05億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA為1.59億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率為15.8%。而2020年第一季度經(jīng)調(diào)整的凈利潤(rùn)仍然為正，達(dá)到了7808萬(wàn)元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率為7.8%。

在用戶(hù)增長(zhǎng)方面，隨著國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，用戶(hù)遠(yuǎn)期行程的搜索量出現(xiàn)持續(xù)上升，助推同程藝龍的用戶(hù)規(guī)模快速恢復(fù)。公告顯示，2020年第一季度MAU（平均月活用戶(hù)）已回升至1.48億，MPU（平均月付費(fèi)用戶(hù)）則達(dá)到了1480萬(wàn)。

在展望2020年二季度業(yè)績(jī)前景時(shí)，同程藝龍預(yù)計(jì)2020年二季度收入凈額下滑幅度將大幅收窄，預(yù)計(jì)同比減少約24%至29%，但經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)仍將保持盈利。

同程藝龍聯(lián)席董事長(zhǎng)吳志祥表示，雖然新冠疫情對(duì)公司業(yè)務(wù)帶來(lái)短期影響和挑戰(zhàn)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們相信中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)將繼續(xù)快速發(fā)展并提供巨大的增長(zhǎng)潛力，這歸功于消費(fèi)能力的提高、城市化比例的提高以及旅游產(chǎn)品的在線(xiàn)滲透率的提高，尤其是低線(xiàn)城市將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)速度。

同程藝龍首席執(zhí)行官馬和平表示，我們堅(jiān)信憑借在流量渠道、市場(chǎng)定位、技術(shù)創(chuàng)新及經(jīng)營(yíng)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同程藝龍具備把握復(fù)蘇趨勢(shì)的有利條件并取得增長(zhǎng)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持由OTA向ITA轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，并持續(xù)改善用戶(hù)出行體驗(yàn)，利用多元化及低成本的流量來(lái)源擴(kuò)大用戶(hù)群、加大對(duì)低線(xiàn)城市的拓展力度。

一季度經(jīng)調(diào)利潤(rùn)7808萬(wàn)元，展現(xiàn)強(qiáng)大抗風(fēng)險(xiǎn)能力和韌性

新冠疫情面前，不少行業(yè)、企業(yè)都面臨著巨大挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，同程藝龍?jiān)?020年第一季度收入同比下降43.6%的情況下，卻依然保持了經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為7808萬(wàn)元的盈利，既展現(xiàn)了其強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和韌性，也為旅游行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了重要力量。

數(shù)據(jù)顯示，同程藝龍2020年第一季度收入同比減少43.6%至10.05億元，交易額（GMV）由去年同期的359億元同比減少49.3%至182億元人民幣。經(jīng)調(diào)整EBITDA同比減少74.2%至1.59億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率由2019年同期的34.5%減少至15.8%。經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)同比減少82.6%到7808萬(wàn)元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率由2019年同期的25.1%下降至7.8%。

具體分業(yè)務(wù)板塊來(lái)看，受新冠疫情影響，2020年第一季度同程藝龍來(lái)自住宿預(yù)訂服務(wù)、交通票務(wù)服務(wù)等方面的收入都受到不同程度的影響。但廣告服務(wù)、配套增值用戶(hù)服務(wù)等其它收入實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，由2019年第一季度的3530萬(wàn)元提高到8933萬(wàn)元，同比大增153.1%。

同程藝龍圍繞核心業(yè)務(wù)不斷提升產(chǎn)品服務(wù)水平，同時(shí)大幅提升業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售，交通業(yè)務(wù)的高頻流量帶動(dòng)配套增值用戶(hù)服務(wù)、廣告服務(wù)等其他業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)間的高效協(xié)同。如，黑鯨付費(fèi)會(huì)員體系整合了交通、機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票等各業(yè)務(wù)板塊資源，覆蓋行前、行中、行后全場(chǎng)景服務(wù)，可以為用戶(hù)提供多元化、個(gè)性化和精細(xì)化的服務(wù)，對(duì)于提升用戶(hù)活躍度、增加消費(fèi)頻次、帶動(dòng)交叉銷(xiāo)售等均有重要作用。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月底，同程藝龍已免費(fèi)向超過(guò)30萬(wàn)名醫(yī)務(wù)人員提供黑鯨會(huì)員年卡，表達(dá)對(duì)他們?cè)谝咔橄赂冻龅木匆狻?/p>

作為在線(xiàn)旅行行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，同程藝龍的用戶(hù)結(jié)構(gòu)、覆蓋地域和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)均衡，加上微信平臺(tái)流量來(lái)源穩(wěn)定，整體復(fù)蘇表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)平均水平。此外，在疫情之初，同程藝龍就迅速啟動(dòng)低成本運(yùn)營(yíng)策略，大幅減低營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)運(yùn)及行政成本。有賴(lài)于其靈活的營(yíng)運(yùn)策略、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竟芸丶拜p量的營(yíng)運(yùn)模式，面對(duì)疫情的沖擊時(shí)，同程藝龍顯得既“強(qiáng)壯”又“靈活”，不但取得收支平衡，更在2020年第一季度保持盈利，實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)為7808萬(wàn)元。

不斷拓寬用戶(hù)獲取渠道，低線(xiàn)、年輕化布局見(jiàn)成效

受益于騰訊的互惠伙伴關(guān)系及對(duì)微信小程序運(yùn)作的豐富經(jīng)驗(yàn)和深刻認(rèn)識(shí)，同程藝龍擁有較低成本的獲客渠道，且在疫情期間相對(duì)穩(wěn)定。此外，同程藝龍致力尋找新流量來(lái)源，維持多元化、有效的流量渠道。如，同程藝龍與一家短視頻平臺(tái)建立了互惠合作關(guān)系，利用雙方各自?xún)?yōu)勢(shì)嘗試“旅游+直播”的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，未來(lái)也將深化在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、情景營(yíng)銷(xiāo)和短視頻推廣等方面的合作。

隨著收入水平提高，二三四線(xiàn)城市正成為未來(lái)十年中國(guó)旅游行業(yè)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。憑借與騰訊的互惠伙伴關(guān)系、有效的銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)策略，以及與旅游服務(wù)供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系，同程藝龍能夠進(jìn)一步滲透低線(xiàn)城市。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月31日，同程藝龍約有85.7%的注冊(cè)用戶(hù)居于中國(guó)非一線(xiàn)城市；而今年一季度，約56.1%的新注冊(cè)用戶(hù)來(lái)自三線(xiàn)或三線(xiàn)以下城市，較去年同期的44.3%有所增長(zhǎng)。

在新冠疫情爆發(fā)后，中國(guó)政府迅速在大多數(shù)主要城市實(shí)施了封鎖措施和旅行限制。而隨著我國(guó)疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，低線(xiàn)城市率先放松管制措施，使得低線(xiàn)城市的復(fù)蘇速度加快。由于同程藝龍?jiān)诘途€(xiàn)城市的廣泛業(yè)務(wù)和迅速的業(yè)務(wù)調(diào)整，在第一時(shí)間抓住復(fù)蘇的機(jī)會(huì)。

4月22日，同程藝龍正式對(duì)外宣布品牌升級(jí)，正式啟用對(duì)外服務(wù)品牌"同程旅行”，并同步更新了品牌logo和品牌口號(hào)“再出發(fā)，就同程”。升級(jí)后，同程藝龍將更加聚焦年輕、時(shí)尚、個(gè)性的消費(fèi)群體，提供便捷、聰明、安全的出行服務(wù)。這也與同程藝龍品牌年輕化趨勢(shì)和深耕低線(xiàn)城市戰(zhàn)略不謀而合。

修煉內(nèi)功持續(xù)改善出行體驗(yàn)，攜手產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)互利共贏

危機(jī)面前，同程藝龍積極從OTA（Online Travel Agency）向ITA（Intelligent Travel Assistant）轉(zhuǎn)型升級(jí)，深刻把握住了借修煉內(nèi)功、不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，借助科技創(chuàng)新不斷挖掘用戶(hù)需求，持續(xù)打造“智能出行管家”的角色，大大改善用戶(hù)的旅行體驗(yàn)。同時(shí)，同程藝龍幫助合作伙伴增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，帶動(dòng)共同成長(zhǎng)，并建立更有效率的旅行生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

近期，同程藝龍與華為攜手合作，為用戶(hù)提供簡(jiǎn)單、便捷、智能的跨平臺(tái)出行管家服務(wù)，打造智慧出行新體驗(yàn)。當(dāng)用戶(hù)在手機(jī)上將同程藝龍賬號(hào)連上華為快服務(wù)智慧平臺(tái)，用戶(hù)無(wú)需打開(kāi)APP或小程序等應(yīng)用，同程藝龍會(huì)在特定的情景下，智能、實(shí)時(shí)的展示用戶(hù)的火車(chē)票訂單進(jìn)程和結(jié)果，主動(dòng)更新出行狀態(tài)，提醒用戶(hù)合理安排出行時(shí)間。未來(lái)，還將陸續(xù)接入機(jī)票、酒店、景區(qū)門(mén)票等出行全場(chǎng)景訂單。

對(duì)于自主研發(fā)的慧行系統(tǒng)，更好地整合了上下游供應(yīng)鏈資源，進(jìn)一步優(yōu)化了對(duì)用戶(hù)的展示和布局，以便及時(shí)有效地響應(yīng)用戶(hù)的需求，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。并與汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商攜手合作，促進(jìn)省內(nèi)的汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化，旨在改善汽車(chē)旅客的體驗(yàn)并提高行業(yè)效率。

在堅(jiān)持自身發(fā)展的同時(shí)，同程藝龍也不忘企業(yè)擔(dān)當(dāng)，始終幫助、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。比如，同程藝龍率先發(fā)起成立城市“方舟聯(lián)盟”，免費(fèi)為旅游目的地提供推廣服務(wù)。并啟動(dòng)了2020年全新的“啟程計(jì)劃”，全面整合優(yōu)勢(shì)資源，串聯(lián)豐富營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，助力各地景區(qū)開(kāi)啟新的征程，鼓勵(lì)用戶(hù)理性規(guī)劃出行。

此外，同程藝龍免費(fèi)幫助多個(gè)城市及地區(qū)推廣旅游景點(diǎn)和建立旅游品牌，并與地方政府合作通過(guò)同程藝龍平臺(tái)分發(fā)消費(fèi)券。與此同時(shí)，聯(lián)合地方政府及不同旅游目的地在微信小程序及其他短視頻平臺(tái)推出直播節(jié)目，以推廣景點(diǎn)及度假酒店的預(yù)售產(chǎn)品等。