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據媒體報道，3月17日，黑龍江哈爾濱一消費者反映，他花費3700多元在“得物”App購買的“寶格麗”品牌項鏈，被第三方檢測機構鑒定為“假貨”。

該消費者稱，該商品是去年（2024年）10月份左右購買的，“買完之后就一直沒有戴這個項鏈。戴一次之后，朋友看到說是假的”。商品送第三方檢測機構（深圳中檢）檢后，鑒定結果顯示為“不符合工藝”。之后，他聯系得物平臺客服，對方讓自己將物品郵寄到得物總部，“他們給我的答復是我把這個項鏈給掉包了，他說他們平臺有證據，他說你沒有權利看，也不能給我看”。

據了解，消費者本月13日在社交平臺發布了此次購物遭遇。次日，認證信息為“得物App官方小助手2號”的官方賬號回應稱“因民間鑒定個人缺乏正品樣本，鑒別結果可能會有偏差。”3月17日，上述賬號最新回應：“經核實，您購買的項鏈為品牌正品，簽收時間是2024年12月16日，您于10天后提出質疑，并提供外部鑒別圖并將項鏈寄回平臺再次進行查驗鑒別，平臺得出吊墜為假，鏈條為真的結論。”截至目前，消費者希望得到涉事平臺的道歉，并對該商品退一賠三處理。

買到假貨、虛假發貨，得物頻遭投訴

在黑貓投訴上，有不少關于得物的投訴，截至發稿，共有278283條投訴，其中涉及虛假發貨、買到假貨、產品質量、退貨退款等問題。

有用戶在黑貓投訴平臺投訴稱，“我于2025年2月1日從得物購買了嬌韻詩雙萃精華50ml，使用了幾天發現效果不佳，停了后幾天接著用，發現效果還是不好，就從閑魚出了，得物給我鑒別沒有問題，閑魚鑒別瓶體沒有問題，但是瓶里的物體不符合正品工藝。品牌與平臺相互推卸責任，要求得物假一賠三”。

還有消費者表示，“我朋友于2024年11月24日在得物買了一瓶愛馬仕香水，想要當做生日禮物贈予我。由于我人在國外，所以需要先寄到轉運倉。2024年12月24日，我得知這瓶香水被海關判定為高仿，我的整箱包裹包括香水一同被扣留。直至2025年2月6日才有最新進展，需要得物平臺提供正品證明。而得物給出的回應是沒有任何檢測報告，誰質疑誰舉證，需要由我向得物提供國字標的檢驗報告。”

不僅如此，據海報新聞報道，2025年1月，杭州的徐先生和賴先生反映：他們在得物APP上買到的茅臺疑似為假。1月19日，投訴者帶著得物平臺購得的8瓶茅臺，前往杭州一家第三方檢驗機構進行鑒定。據初步鑒定結果顯示：6瓶為真、2瓶為假。這2瓶酒都是業所說的“拔頭酒”，即正品酒經拔蓋換酒后二次裝封。

發展迅猛，自建鑒別團隊

據了解，目前中國已成為各國高端消費品產業首要目標市場，國內高端消費品交易市場迅速發展，消費者對高端消費品質量安全、真偽鑒別的需求，以及品牌商對知識產權保護的需求日漸強烈。

得物鑒別團隊多名鑒別師被中國出入境檢驗檢疫協會聘請為“奢侈品專家委員會檢測鑒定專家”。得物APP連續兩年獲得該協會授予的“突出貢獻獎”，得物手表、服裝、箱包等領域的多名鑒別師，被授予“優秀專家獎”。

2024年11月20日，在中國出入境檢驗檢疫協會舉辦的“2024高端消費品檢驗鑒定與市場可持續發展大會”上，得物APP憑借“先鑒別、后發貨”保障正品的領先實力和消費者認可度，被中國海關科學技術研究中心授予“奢侈品鑒別（箱包類）能力驗證滿意結果機構（A級）”資質認證，成為唯一獲此認證的電商平臺。

得物平臺，原名“毒”，成立于2015年，是一個集潮流電商和潮流生活社區于一體的新一代潮流電商社區平臺。

得物創始人兼CEO為楊冰先生，在大學期間作為聯合創始人創辦了虎撲，但多年過去虎撲依然是一個小眾圈子產品，2015年楊冰又開啟了二次創業，創建了分享潮流球鞋文化的社區“毒”，并踩上了球鞋交易的風口，隨之演變為了潮流電商“得物”。

2018年至2019年得物累計獲得3輪融資。其中，虎撲、動域資本參投天使輪，普思資本、高榕資本、紅杉中國參投Pre-A輪，拿到俄羅斯基金DSTPartnersA+輪融資時，得物估值達到了10億美元，成為了未上市獨角獸企業行列。

而關于得物最新估值信息要回溯到2022年，彼時字節跳動正在考慮出售得物少數股權，按照字節占有虎撲30%股權，而虎撲擁有得物15%股權計算，字節或擁有得物4.5%的股權，媒體消息稱此交易或給得物估值100億美金。

這也意味著從2019年至2022年三年時間，得物的估值上漲了10倍左右。也是在這個估值迅速上漲的過程中，得物從潮鞋擴展到了服飾、數碼、車品、美妝等多種品類，據悉，得物2021年全年銷售GMV達到了1000億。

目前，得物實控人楊冰對得物持股比例高達65%，按照100億美金估值算，其個人財富比例有65億美金。

根據《2023胡潤全球白手起家U40富豪榜》顯示，楊冰的個人身家已達到100億元，排名第32位，得物在《2024全球獨角獸榜》排名第48位，企業估值710億。

盡管得物在業務增速和市場份額方面表現亮眼，但仍需直面用戶權益保障、服務品質提升和組織效能革新等關鍵議題。如何在規模擴張中平衡商業增長與客戶價值創造，通過精細化運營夯實發展根基，將成為平臺實現長遠價值的重要課題。