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在今年世界環境日之際，國內專業的本地出行及生活服務平臺——哈啰于6月6日發布其2021年度的可持續發展報告。報告顯示，截至2021年年末，哈啰共享兩輪出行所服務的全國用戶累計騎行416億公里，共計減少碳排放約194萬噸；哈啰順風車用戶累計出行202億公里、減少碳排放逾400萬噸；哈啰旗下的“小哈換電”用戶累計換電次數超1億次、減少碳排放近30萬噸。

在當日發布的這份《哈啰2021年可持續發展報告》（以下簡稱“報告”）中，哈啰聯合創始人、CEO楊磊說，2021年哈啰迎來其成立五周年的關鍵節點，這一年里，公司在可持續發展事業上邁出一個個堅實腳步，比如電動車業務開啟匠心質造之旅、設定哈啰碳中和路線圖并承諾2025年實現凈零排放、成立哈啰未來委員會且將可持續發展融入核心商業運營中。

楊磊指出，哈啰將打造可持續發展的生活生態圖景，為社會貢獻價值。遵循這一邏輯，報告從科技出行、低碳努力、共同富裕等方面回顧哈啰在2021年取得的各項成績。

科技成就品質出行 保駕護航每一程

共享單車、共享助力車和順風車等出行服務在過去幾年組成了外界對哈啰的基礎認知，在這些基石業務中，哈啰一直在通過智能化軟硬件的應用來推動智慧交通進化。在2021年，遵循同樣理念，哈啰先后推出電動車和網約車兩大塊新產品/服務，進一步豐富了哈啰用戶的普惠出行選項。

2021年4月，哈啰電動車推出VVSMART超連網車機系統及A80等熱銷車型，實現將“電動車裝進手機里”，開辟了以“智能化”為核心的兩輪電動車發展新方向。同年年底，“哈啰打車”在廣東等多地業務基礎上，宣布升級運力合作平臺為品牌聯盟，接入行業多家優質出行運力企業，同時滿足用戶實惠和品質出行需求。

在哈啰眼中，科技創新的另一項功用是守護安全。報告顯示，過去這一年哈啰在提升產品安全性方面展示出諸多亮點。共享出行的安全保障一直是社會焦點話題之一，2021年，哈啰在兩輪和四輪出行業務中先后推出多項帶有技術創新性質的監督手段，在出行前、中、后各階段保障兩輪用戶的騎行安全及順風車司乘安全，輔以哈啰內部的“安全生產委員會”及其下設機構——安全應急響應中心，確保安全事件第一時間介入并給到迅速、準確與公正的處理。

同樣在這一年，小哈換電以48V新國標智能鋰電池為基礎，創新開發集合充換電一體的“小哈能量站”城市社區兩輪出行補能產品技術解決方案，采用智能換電柜和快速充電樁相結合的方式，依托共享模式，為用戶提供從電池使用到換電操作的全流程安全保障，客觀上避免因入戶充電、飛線充電帶來的各類消防安全風險。此外，在電池材料創新方面，推出磷酸鐵鋰軟包電池和低溫電池，保障電池安全、延長使用壽命。

哈啰電動車天津超級工廠全流程落實“精益質造”理念

起家于移動互聯網應用的哈啰，在這一年里大手筆投入實體制造業，位于天津和無錫的哈啰電動車生產基地正式投產運營，合計具備年產300萬臺的能力。據報告介紹，哈啰將“精益質造”理念植入建廠和投產的每一個細節，建立起質量管理的三道防線，涵蓋全流程質量監測、量產環節質量管控和質量管理體系審核，以此確保產品品質穩定。

此外，哈啰持續通過供應商管理、開放技術專利、提供培訓教育等方式，支持供應鏈上的生態伙伴堅持精益質造，提升質量管理意識，從而推動整個行業走向高質量發展。2021年，向供應商開放線上管理平臺，全鏈路監控供應商資質、來料、物流、質量、交付情況，有效實現供應鏈全鏈路可視化智能管理。

人與自然和諧共生 零碳承諾重千斤

在整個2021年，“零碳”是哈啰可持續發展事業的核心關鍵詞之一。當年3月，哈啰通過發布共享出行行業內的首份碳中和倡議書，設定包括出行和制造業在內的碳中和目標及實現路徑。在之后8月份的全國低碳日，哈啰鄭重承諾到2025年年底前實現凈零排放并將定期披露碳中和進展。

2021年的哈啰已由出行行業深入制造業，兩家自建工廠的落地投產對哈啰提出了更高要求，因而對產品環境影響的管理拓展至生產制造這一重要環節。報告指出，哈啰堅持綠色發展的決心始終不變，繼續于產品設計、生產制造、使用和管理、回收及再生的全生命周期遵循減量化（Reduce）、再使用（Reuse）和再循環（Recycle）3R原則，實現資源高效利用和循環利用。

“精益生產”是哈啰在生產環節減少環境足跡的法寶，追求的是設備、人員等各環節的高度協同，以實現效率和資源利用的最大化。報告透露，對內，哈啰設立精益推行部，將精益生產納入員工考評與晉升，鼓勵員工積極參與工廠的精益提升；對外，向產業生態伙伴輸出精益生產模式的理念與工具方法，搭建“精益實踐星級工廠”體系，為供應商開展精益診斷、為其提供精益培訓，年內推動19家伙伴企業開展精益生產。

哈啰認識到，實現“零碳的未來”需要全社會每一個人貢獻力量。哈啰投身其中的綠色出行模式，原本就是以全社會綠色生活意識日益提升作為基礎，反過來，共享出行發展這些年又進一步強化了公眾的綠色生態意識，二者互相推動。據報告介紹，在2021年全年，哈啰在包括植樹節、世界地球日、世界環境日等在內的主要節點，持續引領全民對低碳生活方式說“哈啰”。當年9月，推出“碳路者行動”低碳出行成就體系，用戶每一程哈啰騎行的碳減排貢獻都會轉換成“小藍C”能量，用于環保公益項目捐贈，為保護地球貢獻能量。

共繪城鄉嶄新圖景 創造就業賦成長

報告顯示，截至2021年底，哈啰擁有注冊用戶5.3億（這個數字在2022年以來持續增長，并非最新數據），業務觸達國內400多座不同規模的城市。創業初期，哈啰兩輪出行團隊大部分的運營實戰經驗主要來自中小城市，所以在行業中較之同行更了解國內的城鄉交通面貌和特點，對“如何構筑具有可持續特征的城市與社區”有更深的理解。

在此份報告中，哈啰描述其設想中的城市交通體系應具備規范、包容、安全和綠色的四大特點，并由此闡述了2021年在行業內率先發起“0530城市保障計劃”的核心邏輯：共享單車管理是城市規范化管理的重要組成部分。如今，上述計劃也在由共享兩輪行業的其他企業相繼跟進落實，并成為多地政府管理部門的考核標準。

哈啰率先發起的“0530城市保障計劃”成為多地管理部門考核標準

在鄉村，哈啰在2021這個全面推進鄉村振興的開局之年啟動自己的“鄉村振興”項目，在惠民、惠農、惠村三步走方針下，先后與全國8個省的40余個鄉鎮達成戰略合作，為當地居民提供近萬輛共享單車與共享助力車，助力完善基礎交通網絡，實現鄉村綠色出行。同時發揮平臺型企業特長，推動改善偏遠地區就業環境，開展“云客服”計劃，向甘肅省偏遠地區居民提供工作時間靈活的高質量就業崗位，同時提供業務培訓。

哈啰當日發布的這份報告闡述了其可持續發展理念及2021年的可持續發展實踐與績效，同時包含報告期中完整的ESG（環境、社會與治理）量化績效，是各方更好地了解哈啰可持續發展戰略和行動的窗口。另據了解，該報告是哈啰發布的第3份可持續發展報告，亦是連續第二年將聯合國可持續發展目標（SDGs）作為報告的指導性參考依據。