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繼牽手中百集團、步步高集團后，多點Dmall又迎來一重量級合作伙伴。近日，多點Dmall和線下零售巨頭人人樂集團共同宣布正式達成戰(zhàn)略合作。雙方將基于會員、支付、商品等多個環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)接通和數(shù)字化管理，同時，在人人樂全國范圍的門店陸續(xù)上線多點自由購、O2O等業(yè)務。目前，人人樂深圳的首批線下門店已經(jīng)率先上線多點自由購功能，預計2018年3月底多點O2O業(yè)務也將在人人樂上線。

公開資料顯示，成立于1996年的人人樂集團，是國內最大的線下零售巨頭之一，旗下業(yè)務涵蓋大賣場、高端精品超市、百貨商場、電商生活超市、O2O服務、海外供應鏈及物流等多個業(yè)態(tài)。公司于2010年上市，目前在全國擁有門店128家，遍布廣東、陜西、四川、廣西、福建等地的數(shù)十個大中城市，2016年營業(yè)收入超過百億元，是中國零售百強企業(yè)。

據(jù)了解，此次合作，多點Dmall與人人樂將圍繞真正解決新零售轉型過程中痛點展開。通過系統(tǒng)打通，多點Dmall對人人樂進行數(shù)字化改造，逐步實現(xiàn)商品、供應鏈、會員、支付、門店管理、配送等環(huán)節(jié)優(yōu)化，將有效解決目前存在的線上線下促銷信息難同步、生鮮商品線上銷售標準化程度低、揀貨員揀貨路徑重復等問題。

人人樂集團相關負責人表示，選擇多點，除了多點Dmall此前與眾多線下零售巨頭都有著成功的合作經(jīng)驗外，更重要的原因是，作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，多點Dmall同時對零售行業(yè)的了解和研究非常深入。它既能夠為零售行業(yè)提供針對性的解決方案，幫助線下零售的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化管理和升級，又能跟設身處地站在實體零售企業(yè)角度一起考慮潛在問題，將線上業(yè)務和線下業(yè)務作為一個有機整體，不會讓實體零售業(yè)在升級的同時影響到原有的業(yè)務體系運營。

此次合作，對人人樂來說也是一次新的嘗試，眾所周知人人樂是零售行業(yè)中最勇于創(chuàng)新和嘗試的巨頭之一，通過多點自由購、O2O業(yè)務，人人樂希望為年輕消費群體提供更新穎、快捷、全場景的購物體驗。同時希望借助多點Dmall完善的會員管理和營銷體系，對門店周圍3公里的會員、社區(qū)客戶進行精準化運營，將其轉化為人人樂的忠實用戶，并持續(xù)不斷地為客戶帶來超預期的服務體驗。

多點Dmall合伙人劉桂海表示，無論是在過去還是現(xiàn)在，人人樂在零售行業(yè)都有著舉足輕重的地位，甚至可以說是實體零售業(yè)發(fā)展的風向標。此次人人樂選擇和多點進行合作，很大程度上是對多點在幫助新零售行業(yè)改革升級上取得成績的肯定。我們期待通過和人人樂的合作，可以在給人人樂的消費者提供更加便利服務的同時，共同在降低成本、優(yōu)化運營、提高效率、沉淀用戶數(shù)據(jù)等方面取得更大的突破。

實際上，多點自由購功能在狗年春節(jié)期間就已經(jīng)在人人樂門店進行了試運營。春節(jié)一直以來都是線下商超的客流高峰，因為采買年貨的需求，線下商超通常都是“人山人海”，尤其是在收銀臺，顧客排隊對賣場來說是非常大的痛點。從試運營效果來看，此次人人樂接入多點自由購，從很大程度上緩解類似的問題，用戶可以從直接用手機掃描二維碼，就可以完成購買、支付、會員積分，省去排隊的煩惱。

劉桂海指出，多點自由購功能緩解收銀臺壓力其實僅僅只是多點為線下賣場解決痛點、提升運營效率和優(yōu)化體驗的冰山一角。零售行業(yè)有著其特殊性和復雜性，任何一個簡單問題的解決其實都不會是一蹴而就的。就像是看起來像自由購這樣的掃碼購物，其實背后涉及到的是深層系統(tǒng)的接通，比如促銷體系、供應鏈、店內人員管理、防損處理等等。所以多點一直以來都堅持“雙打”模式，只有和合作伙伴真正的站在一起，共同考慮零售企業(yè)的痛點，才能夠實現(xiàn)真正的“線上線下一體化”和會員、商品、供應鏈等方面的數(shù)字化管理。

業(yè)內專家分析，零售業(yè)的轉型和升級已經(jīng)勢在必行，但是這并不意味著零售行業(yè)要完全拋棄過往。對新零售的發(fā)展，線下零售商仍然還有非常多的優(yōu)勢，這就要求線下零售商在轉型和升級中需要實現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的相互賦能，形成統(tǒng)一整體，這樣才能夠迎來更大的發(fā)展。類似于人人樂選擇多點Dmall，其實就是互聯(lián)網(wǎng)平臺和線下零售商之間一次非常好的合作示例，我們有理由相信，這樣的合作不僅可以讓人人樂的運營效率得到提升，用戶體驗得到改善，還可以給零售行業(yè)的整個發(fā)展都帶來積極的示范作用。