TMT观察网_独特视角观察TMT行业

罪與罰之后，如何求生？     罪與罰之后，如何求生？
Tech星球(微信ID：tech618)         文 | 李曉蕾 馬微冰         
距離小紅書下架已經過去了兩個多月。   10月14日，有傳言稱，小紅書已確認近期上架，各大應用市場也會陸續恢復。Tech星球（微信ID：tech618）就此事向小紅書方面求證，對方表示流傳截圖發言者并非小紅書員工，“我們也還在等消息。”
然而當晚20時左右，Tech星球發現，小紅書已在應用寶、OPPO、vivo、一加手機等應用商城上線，iOS端暫未上線。  
小紅書整改后，仍在等待消息的，還有此前下架的興趣社交產品即刻。   對于互聯網產品來說，“整改”無疑是大考時刻。類似陌陌、探探、soul、網易云音樂、喜馬拉雅FM等，都曾經歷過“下架時刻“，而整改的結果，將直接影響一款產品的最終走向，甚至生死命運。   有無數產品“翻車”后，“倒下”了；也有一些產品，正試圖在整改中“曲線救國”。
下架產品如何求生？   7月29日，在多家安卓應用商店，內容種草社區小紅書均已下架。具體原因，至今尚未公布，但可以肯定的是，“萬物可種草”的社區模式為小紅書招來了麻煩。   只有在內容把關環節杜絕不健康生態，才能走出下架的陰霾。事實上，小紅書內部早就意識到了內容審核問題。   今年5月的小紅書清理KOL事件中，小紅書創始人瞿芳就曾對內容生態的缺憾做出過反思稱，現在小紅書判定“內容真實性”的標準還不夠成熟，如何定義黑產、如何定義違規廣告等也尚未完善，“一系列的規則還在制定當中，這個過程中會牽扯到產品技術和人工審核運營。”  
小紅書創始人 瞿芳 因此，小紅書很快公布了一套獨存于內容發布之外的、由真實購買用戶進行打分的產品評分體系——“小紅心”，倡導真實評論和反饋。但這并未能將黑產、違規廣告攔截在外。   直到小紅書產品被下架，小紅書內部關于審核的弦又再一次繃緊。   在下架期間，“審核更嚴格了”，是MCN機構和小紅書博主的共同感受。Tech星球（微信ID：tech618）了解到，一些MCN機構還總結了小紅書“嚴禁詞匯”清單，“嚴謹使用刺激消費詞語”、“慎用疑似醫療用語”以及虛假廣告詞等。   更大程度上，下架對一款產品最直接的影響是拉新將更緩慢。尤其對把2019年看作是“用戶增長和商業化關鍵年”的小紅書來說，產品下架直接拖慢了他們的步伐。但對內容社區來說，內容生態、審核難題一旦未形成規范，就將為企業埋下一顆重型炸彈。   和焦急等待恢復上架的小紅書一樣，興趣社區即刻也正經歷灰暗時刻。   今年7月12日，即刻宣布進行技術升級，暫停服務，具體原因也同樣未披露。三個月過去，即刻仍無法在各應用商店進行下載，客戶端也全面停止服務。   Tech星球發現，在此期間，即刻團隊推出了另一款名為“Jellow”的App，此前的即刻老用戶可以直接進行賬號遷移。   從產品上看，Jellow更像是功能簡單化后的“極速版即刻”。相較即刻來說，Jellow界面更簡單、僅有信息流界面、信息發布入口及個人主頁。   而過去位于即刻首頁、最具有象征性的社區入口，在Jellow上則變成了更小的話題標簽，用戶需要在信息流中點擊才能進入，不再進行集中展示。  
紅色部分為社區話題入口 從新產品Jellow的變化，興許正可以窺見即刻對內容思路的轉變。   在“即友”呼喚即刻回歸的同時，即刻團隊在做新產品的嘗試，除此之外，即刻產品負責人向Tech星球（微信ID：tech618）表示，“我們團隊主要在做一些技術積累，還有些別的”。   被下架后，小紅書放慢速度，再次重視解決此前已暴露的內容審核問題。即刻則在等待回歸的同時，采取一種更迂回的方式“求活路”。   下架產品求生相各異，相同的是，一旦完成革新，重新上架，就意味著一次大考結束。   但這場關于內容、生態的監管拉鋸會始終存在。 小紅書和即刻至今處于下架中，具體何時上線還無法預測。近一年來，因違規而被下架的產品不勝枚舉。這些被下架后再度回歸的產品，又是如何開啟自救的？   今年6月28日，吱呀、Soul、語玩、一說FM等26款軟件被臨時下架調整。直到9月10日，Soul App 才完全恢復上架。   對于一款社交產品來說，長達3個月的下架時間勢必會損失不少用戶，“原本就是一時興起在閑時去匹配聊天，但隨著逐漸無法登陸平臺，自己也就沒有打開的欲望了”，一位Soul用戶對Tech星球（微信ID：tech618）說。   下架將近100天，再重新上線后，Soul盡最大的能力呼吁用戶回歸，先是以短信的方式通知老用戶，“給你指一條回家的路，和Souler重新相聚吧”；又在中秋節邀請演員張天愛進行特別采訪，為再度回歸的Soul進行造勢宣傳。   Tech星球了解到，回歸后的Soul對用戶內容進行更嚴格的審核和分發，內容審核部門已增加將近三分之一體量，并且還在逐步擴張。同時，還對未成年用戶區別對待，18周歲以下的用戶不允許在平臺注冊，針對少數存量用戶開啟青少年模式。   除此之外，在近期最新一版更新記錄中，Soul還新設置了“臉基尼視頻匹配”功能。曾經主打靈魂語音聊天的Soul，也正逐步開啟視頻社交功能。在不斷變化玩法的背后，也正透露著Soul正面臨的增長困境。                 從公開數據來看，2015年至今，Soul共經歷了5輪融資。在被下架前4天，Soul還剛剛拿到了新一輪融資。   但作為一款社交產品，Soul目前還沒有很清晰的盈利模式，唯一的收入渠道就是soul幣充值，可增加用戶語音匹配次數和時間。正因此，營收高低很依賴與用戶增長。
從近期Soul拓展視頻社交領域的動作來看，在下架等因素的影響下，用戶減少，Soul正面臨流量增長和變現的焦慮。   前途未卜的轉型
用戶流失、流量遞減是所有APP在下架期間共同擔心的事情。網易云音樂也曾經歷過一個月的黑暗時刻。   6月29日，網易云音樂在國內安卓應用商店下架，3天后在蘋果應用中心下架，直至7月28日才重新上線。就在下架前一天，網易云音樂還推出了極速版。   在下架消息還未擴散開時，網絡上更有關于網易云音樂卸載的謠言，使其遭受了雙重打擊，用戶大量流失。   7月28日，網易云音樂App重新上架了蘋果App Store，升級到了v6.3.0版本。閉關修煉的網易云音樂，帶著大規模改動的新產品上線。“云村”社區升級，Mlog正式亮相，熱評墻發布上線，新增“我的消息”標記已讀功能等。   兩周前，網易云音樂推出的更新版本，歌手頁、個人主頁均全新改版，播放頁增加設置鈴聲功能，支持分享卡片，并上線青少年模式。   從更新的內容來看，網易云音樂更強調應用的“社交”屬性，丁磊就曾將網易云定義為音樂社區。   對于強勁對手騰訊音樂的壓迫，原本用戶體量就不占優勢的網易云音樂，經歷下架風波后，迫切需要一條新路徑來支撐自己存活，社交便是網易云音樂尋找的新出路。   相比早已實現盈利并成功上市的騰訊音樂，網易云音樂的盈利能力一直受人質疑。此次更新的版本中的云村平臺，就被寄予盈利厚望。   如今的網易云音樂，更多的是以“音樂”為主題的社區。憑借著較強的社交屬性，網易云音樂平臺用戶粘性較高，以此來發散自身的盈利能力。在除了音樂之外的其他領域獲利，不失為一種好的突圍方式。
傷筋動骨一百天，在魚龍混雜的互聯網中，產品經歷下架整改到再度回歸，勢必會給企業的發展帶來或多或少的影響。
下架后新路徑對內容生態的適用與否，則決定了產品能否擺脫陰影，走出至暗時刻。