中國的狂歡,海外的落寞,微信能否在美國實現(xiàn)突破?通信
中國當下最火的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品毫無疑問非騰訊的微信莫屬,這款兼具通訊和支付功能的APP擁有超過9億的月活躍用戶,其主導(dǎo)地位難以動搖。在中國,從聊天、打車、看病甚至購買房子等方方面面都不乏微信的身影,可以說沒有微信人們就基本寸步難行。
在當今的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi),美國依然牢牢把握著不可撼動的霸主地位,他們不僅占據(jù)著技術(shù)的制高點,而且還將自身的影響力向全世界散播。不過,在他們開拓全球市場的過程中,中國顯然變成了一個難以攻克的堡壘。Uber、亞馬遜和蘋果等巨頭紛紛在這里折戟。當然,有些人會歸咎于中國苛刻的審查制度和政府監(jiān)管,這也許勉強說得通,但卻不能解釋為什么中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進軍美國市場的時候也舉步維艱,要知道,美國可是自稱沒有這些制度障礙的。
而在中國當下最火的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品毫無疑問非騰訊的微信莫屬,這款兼具通訊和支付功能的APP擁有超過9億的月活躍用戶,其主導(dǎo)地位難以動搖。在中國,從聊天、打車、看病甚至購買房子等方方面面都不乏微信的身影,可以說沒有微信人們就基本寸步難行。
而在國內(nèi)市場已經(jīng)取得巨大成功之后,下一步必然就是向海外擴張。2013年,騰訊在美國開設(shè)辦事處,為的就是將微信帶入美國。然而,4年過去了,現(xiàn)狀卻可能會讓人大失所望,美國的即時通訊市場依舊機會無限,但卻很少有人使用微信這款產(chǎn)品。
但騰訊顯然不愿就其國際化的道路發(fā)表評論,而事實也的確如此,微信并沒有如騰訊所希望的那樣成為全球流行的產(chǎn)品。即便騰訊在2013年花費重金邀請足球巨星梅西宣傳騰訊自己的品牌,但微信在除了馬來西亞的印度尼西亞、印度和巴西等主要經(jīng)濟體的表現(xiàn)依舊平平,甚至都不能排進當?shù)豬OS市場的應(yīng)用前五名。就連騰訊CEO馬化騰本人也承認微信的國際化道路遭遇困境。
而與此同時,大家紛紛將矛頭指向中國對互聯(lián)網(wǎng)嚴格的審查制度,認為其嚴重束縛了微信內(nèi)容的擴展,但實際上,這種特殊形式的保護主義是封鎖了Facebook進入中國的可能,反而以另一種形式為微信的爆發(fā)式增長提供了庇護。而且就兩種產(chǎn)品的差異來講,F(xiàn)acebook也完全沒有取代微信的能力。
微信可以說是完全為中國市場而量身定做的產(chǎn)品,甚至AndreesenHorowitz的合伙人ConnieChan在2015年的一篇文章中還以“一個APP統(tǒng)治世界”來暗指微信。而說來也巧,在2011年微信誕生的時候,中國恰恰缺少一款全民性的溝通工具,人們沒有使用電子郵件的習慣,短信和打電話又太貴,即便是騰訊自己的QQ也只適用于PC端。隨著智能手機的興起,人們將注意力從電腦轉(zhuǎn)向了移動互聯(lián)網(wǎng),到樂2015底,中國的網(wǎng)民中有超過90%的人都是通過智能手機來上網(wǎng)的,微信的出現(xiàn)實在是時機正好。
而彼時的美國卻又是另一番景象,當微信在2013年準備進軍美國的時候,F(xiàn)acebook、WhatsApp和iMessage早已大行其道,電子郵件更是已經(jīng)成了人們多年養(yǎng)成的溝通習慣。以Chan的話來說,“大家對一個統(tǒng)一平臺的需求似乎并不那么強烈?!?/p>
但不管怎么說,微信是成功的,而它現(xiàn)在也越來越像是一個具有通訊功能的支付錢包。在2016年,中國的移動支付規(guī)模達到了空前的5.5萬億美元,是同期美國市場的50倍。而截止到2017年第一季度,微信支付的市場占有率也超過了40%,人們的生活已經(jīng)離不開微信支付了。
同時,微信支付雖然已經(jīng)登陸美國,但針對的用戶群卻并非美國消費者。美國人雖然可以注冊微信,但卻不能將微信與銀行賬戶綁定,所以美國用戶的微信就少了一個關(guān)鍵功能。也就是說在美國注冊的賬戶有沒用微信錢包功能。但中國游客和留學生卻可以通過微信支付向美國微商注冊用戶付款。
一家名為Citcon的硅谷公司愿意為美國店主提供硬件、免費API和客戶服務(wù),以便中國消費者通過支付寶或者微信進行付款。中國游客出行只需帶上手機,付款時拿出手機掃一下二維碼便可輕松購物。微信支付在美國拓展絕對是明智之舉。騰訊在開拓利潤豐厚的市場的同時,還為自己吸引了更多用戶。據(jù)世界旅游組織(WorldTourismOrganization)的數(shù)據(jù),去年中國出境旅游的花費超過2600億美元,美國更是有數(shù)十萬中國留學生。Citcon稱,公司已經(jīng)與包括酒店、機場、博物館、餐廳、游樂園在內(nèi)的300多個商家進行合作。
就在本周,凱撒娛樂(CeasarsEntertainment)在拉斯維加斯推出了微信支付計劃,中國游客可以在其餐廳、商店和劇院利用微信付款。凱撒娛樂的國際營銷總監(jiān)克萊爾?楊(ClaireYang)介紹到,中國客戶是他們的重要消費群體,拒絕微信支付則會給公司帶來銷售損失。計劃公布首日,中國游客感到異常欣慰。楊還說,在拉斯維加斯的開懷暢飲自助餐廳(BacchanalBuffet)里,微信支付頗為流行。她回憶起開通微信支付那天的場景:“人們掏出手機并打開付款碼要求微信支付。我感覺像是回到了中國?!?/p>
據(jù)Citcon總裁江偉(WeiJiang,音譯)介紹,微信支付對于美國商家而言也是一件好事。用戶不再需要刷信用卡,也不用再輸入密碼。“這比刷信用卡節(jié)省了一半時間,”他說。美國另一家網(wǎng)絡(luò)支付公司Stripe也已經(jīng)宣布與支付寶和微信進行合作。
既然移動支付如此簡單快捷,為什么美國移動支付的發(fā)展要遠落后于中國呢?原因在于信用卡。江偉曾在Visa工作過7年,他多次強調(diào)信用卡之于美國就如同支付寶或微信對中國的意義一樣,而信用卡在中國的普及率則要低得多。在中國,微信可以跳過信用卡,直接用手機支付。這種支付方式正促使中國城市脫離現(xiàn)金交易。
但這并不是說微信在美國沒有生存空間。即便美國人手機里沒有裝微信,它還是有可能形成一定的影響力。比如阿里巴巴,馬云在極力游說美國企業(yè),讓他們通過阿里巴巴的平臺把美國產(chǎn)品賣到中國。微信也不甘示弱,馬化騰正在用中國巨大的消費市場吸引美國商家。微信還在其它方面影響著美國產(chǎn)品。比如Snapchat的二維碼就是跟騰訊學的。
但騰訊有更大的野心。Chan介紹說,阿里巴巴和騰訊“想要比肩Facebook、谷歌、亞馬遜這些公司?!卑⒗锇桶秃万v訊的市值都超過3900億美元。“從這個層面講,他們都有資本進行海外投資和收購,或者其它一些嘗試性探索。”
但大公司們無需把所有資產(chǎn)拿到海外揮霍。有時他們只需將重點放在海外市場上。Musical.ly在這方面做得就很好。Musical.ly的開發(fā)團隊注意到有很多美國用戶下載這款應(yīng)用,他們便決定專注于拓展海外市場。這款爆紅的APP在全世界吸引了數(shù)百萬用戶。但很多美國中學生可能都不知道,Musical.ly是一家上海公司。
微信在中國取得了巨大成功,它完美的設(shè)計也滿足了中國用戶的獨特需求。但這也可能是微信進軍海外的最大挑戰(zhàn)。很多美國公司在登陸中國時就吃到過這樣的教訓:產(chǎn)品在本土發(fā)展地越好,在海外就越容易迷失。
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